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Probleme d'impression PDF sous RDS 2012 R2 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Une collection composée de deux RDS Host 2012 R2. Adobe reader 11 32 bits installées sur les deux serveurs.

    Les profils + le home directory des utilisateurs sont redirigés vers le serveur de fichier via une GPO.

    Les imprimantes sont installées sur un serveur d'impression W2K8 R2 et les configurations sont poussées par une GPO

    Aléatoirement, l'impression des  fichiers pdf ne fonctionnent pas pour quelques utilisateurs.

    Messages d'erreur: 1/Impossible d'imprimer le document et 2/Aucune page sélectionnée pour l'impression

    Le même utilisateur arrive à imprimer les fichiers docs, images ...

    Désactiver la protection renforcé du documents ne fait rien.

    Le problème surgit aléatoirement (peu importe le RDS Host ou le compte utilisateur ou le fichier PDF peu importe l'imprimante).

    Pouvez vous svp m'aider ?

    Merci par avance

    mardi 15 décembre 2015 13:10

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Dans le journal d'evenement parti application + systeme tu n'as pas des erreurs liées à ca ?

    Tu as bien installé acrobat en passant par le panneau de config installer une appli pour le bureau a distance et non pas en installant directement via l'exe ?

    Tu peux tenter une réparation d'acrobat reader ou une désinstall + réinstall

    mardi 15 décembre 2015 19:24
  • Tu utilises quelle version de Adobe ?
    mercredi 16 décembre 2015 09:25
  • Bonjour,

    La version Adobe reader 11 32 bits  a été installée en mode bureau a distance.

    L'utilisation de l'adobe reader fonctionne bien sauf pour le cas des impressions, qui aléartoirement bug.

    J'ai déja essayé de réinstaller / réparer, KO.

    J'ai arreté le processus SPLwow64.exe lancé par l'utilisateur et tenté d'imprimer, KO

    J'ai relancé le service spool du serveur, KO

    J'ai convertis un document word que l'utilisateur arrive à imprimer en pdf, l'impression de ce document PDF échoue.

    La seule solution de countournement pour le bug impression PDF est de fermer la session de l'utilisateur et d'ouvrir une nouvelle session. L'utilisateur peut imprimer les fichiers PDF sans aucun soucis.

    J'ai constaté que les utilisateurs ayant lancé une impression pdf ( réussi ou pas), le profil chargé sur le serveur ne s'efface pas à cause des fichiers temporaires du type Z@R3FA7.tmp dans c:\users\username\AppData\Local\Temp\14\acrord32_sbx\

    J'ai configuré la clé de registre SplWOW64TimeOutSeconds a 1. en attente de retour des utilisateurs.

    Bien Cordialement

    mercredi 16 décembre 2015 11:16
  • Si le problème touche uniquement adobe, certaine manipulation comme redémarer le spool du serveur ne peuvent pas etre efficaces ^^

    Il faut chercher du coté d'adobe.

    Apparement par contre, c'est un problème qui semblerait connu :

    http://forum.hardware.fr/hfr/systemereseauxpro/Infrastructures-serveurs/ws2012r2-serveur-impression-sujet_15181_1.htm

    Chez nous on est sur un serveur impression 2008r2 mais tse en 2008 donc je peux pas aider sur le cou puis les imprimantes sont pas montés via GPO.

    • Proposé comme réponse Emile Supiot lundi 21 décembre 2015 12:46
    • Marqué comme réponse BoPtz vendredi 8 janvier 2016 15:43
    mercredi 16 décembre 2015 20:43
  • Essayes la version Adobe DC.
    jeudi 17 décembre 2015 08:07