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2 problèmes RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Mon PC est neuf de juillet 2011. Tout a été installé correctement. Semaine dernière, j'ai dû faire une mauvaise manip (mais laquelle ?) et depuis je n'arrive plus du tout à ouvrir les pj attachées aux messages entrants. J'ai essayé de voir dans le panneau de configuration, etc... mais rien à faire. Ca, c'est le 1er problème.

    Le second est que je voudrais créer un compte "invité" et que je n'y arrive pas non plus. L'icône existe et se met en "activé", mais impossible d'accéder dans ce compte. Je suis administrateur de mon pc et c'est tout.

    J'avoue humblement que je ne suis pas douée du tout en informatique et que les termes techniques m'échappent totalement.

    Si quelqu'un peut me dépanner sur ces 2 sujets, merci par avance de tenter de me donner les réponses en "français" et non en language "informatique".

     

    Dernière info si besoin, mon antivirus est McAfee.

     

    Par avance merci de votre aide.

    Cordialement.

    FB.

     

    mercredi 14 septembre 2011 16:07

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    McAffee est une usine à gaz et il n'est pas impossible d'ailleurs qu'il ait une part de responsabilité.

    Mais avant toute chose, peux-tu tenter un point de restauration (via le Panneau de configuration, Sauvegarder et Restaurer, ou menu Tous les Programmes\Accessoires\Outils système) ? Tu en as sûrement qui datent d'avant le souci ?


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
    Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
    Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
    Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.
    mercredi 14 septembre 2011 17:22
  • Bonjour,

    Merci de ta réponse. J'ai fait une restauration du système...sans succès !

    De même que j'ai à présent du mal à envoyer des pj (photos par exemple). Je ne peux les envoyer qu'une par une, alors que précédemment au problème, je pouvais en joindre plusieurs.

    J'ai la version "2010".

    Je ne sais pas ce que je pourrais donner d'autre comme information pour te guider.

     

    jeudi 15 septembre 2011 04:24
  • Bonjour,

    Michel met en doute McAfee qui nous joue bien des tours.
    As-tu essayé de le désactiver ?


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski
    jeudi 15 septembre 2011 08:22
  • Bonjour Henri,

    A toi aussi, donc...

    revedafrique, il faut tout nous dire...

    ...
    et depuis je n'arrive plus du tout à ouvrir les pj attachées aux messages entrants. J'ai essayé de voir dans le panneau de configuration, etc... mais rien à faire. Ca, c'est le 1er problème....

    Avec quoi les lis-tu ? Windows Live Mail ? Outlook ? Thunderbird ?

    Est-ce pareil si tu vas sur le webmail (par exemple sur orange.fr si ton mail est chez eux) ?

    ...
    Le second est que je voudrais créer un compte "invité" et que je n'y arrive pas non plus. L'icône existe et se met en "activé", mais impossible d'accéder dans ce compte. Je suis administrateur de mon pc et c'est tout.

    ...

    Comment fais-tu ? Par Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Comptes d’utilisateurs ?

    Quel est le message d'erreur ?


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    jeudi 15 septembre 2011 09:46
  • Ok, je vous dis tout :

    - j'ouvre mes messages avec Windows Live Mail qui me demande un mot de passe dans une fenêtre "imap.neuf.fr" puis dans une 2ème fenêtre de nouveau "imap.neuf.fr" avec mot de passe ; et ensuite les messages peuvent être lus sauf les pj.

    Ensuite lorsque je sélectionne la pj à lire, "office 2010" s'ouvre et un message d'erreur apparait dans une petite fenêtre :

    "Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier. Essayez de :

    * vérifier les autorisations du fichier/lecteur

    * vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisants

    * ouvrir le fichier avec le convertisseur Récupération de texte (c:\...sujet...)"

    Je n'ai pas désactivé McAfee, sinon je n'ai plus aucune protection.

    Concernant le "compte invité", je passe bien par le panneau de conf\comptes et protection des utilisateurs.

    Je sélectionne la ligne "ajouter ou supprimer des comptes utilisateurs". J'arrive sur la fenêtre "choisir le compte à modifier". A cet endroit, j'ai le compte administrateur et son icône et le compte invité avec icône que je sélectionne. Nouvelle fenêtre : "que voulez vous modifier" : "modifier l'image" ou "désactiver le compte". Ne voulant pas modifier l'image ni désactiver le compte, je suis dans l'impasse. J'ai beau cliqué sur l'icône du compte invité, rien ne s'ouvre !

    Quelle galère...

     

     

    jeudi 15 septembre 2011 15:45
  • Hello,

    Pour ton problème de pièce jointe, si c'est essentiellement avec Word, essaye ceci :

    http://support.microsoft.com/kb/942617/fr

    Pour le conpte Invité, d'après ce que tu dis... il existe déjà !

    Mais tu peux en créer d'autres (avec autres noms)...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    jeudi 15 septembre 2011 18:03
  • Bonjour,

    Concernant le compte "invité", oui bien sûr il existe, mais impossible de l'utiliser !!! J'ai essayé de créer d'autres comptes, le résultat est le même. La création se fait bien, mais je ne peux pas y accéder...

     

    Pour la réparation de "word", j'irai voir ce soir après le travail.

    Quoi qu'il en soit, un grand merci pour le soutien.

     

    Bonne journée.

    Frédérique

    vendredi 16 septembre 2011 04:20
  • Le vendredi 16/09/2011 06:20:27, revedafrique a écrit dans le message <news:a0fd7d1d-678a-4228-a3ed-9f5b7a801328@communitybridge.codeplex.com> ce qui suit :

    Bonjour,

    Concernant le compte "invité", oui bien sûr il existe, mais impossible de l'utiliser !!!

    Qu'entends-tu par là ?
     Pour commencer, POURQUOI veux-tu utiliser le compte "invité" ?

    Personnellement, j'utilise Windows NT depuis la version 3.1 en 1992, et je n'ai JAMAIS (sauf pour un test ponctuel) activé, et a fortiori  utilisé, le compte "Invité" !

    Par défaut, ce compte est désactivé, et c'est très bien ainsi !
     > J'ai essayé de créer d'autres comptes, le résultat est le

    même. La création se fait bien, mais je ne peux pas y accéder...

    Accéder ?
    Que veux-tu dire ?
    Ouvrir une session sous ce compte ou accéder aux fichiers appartenant à ce compte depuis une autre session?

    En clair, que veux-tu faire EX-AC-TE-MENT ?



    May the Force be with You!
    La Connaissance s'accroît quand on la partage
    ----------------------------------------------------------
    Jean-Claude BELLAMY [MVP Expert IT Pro]
    http://www.bellamyjc.org  ou http://jc.bellamy.free.fr

    vendredi 16 septembre 2011 07:47
  • Bonjour Jean-Claude,
    ...Par défaut, ce compte est désactivé, et c'est très bien ainsi !...
    Nous savons au lu du 6è message qu'il est activé...
    ...Accéder ?

    Que veux-tu dire ?
    Ouvrir une session sous ce compte ou accéder aux fichiers appartenant à ce compte depuis une autre session?

    En clair, que veux-tu faire EX-AC-TE-MENT ?

    J'aimerais aussi savoir ça... :-)

    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    vendredi 16 septembre 2011 12:05
  • Bonsoir,

    EX-AC-TE-MENT et CAL-ME-MENT (!), je voudrais simplement pouvoir utiliser le compte "invité" (ouvrir une session) à la place du compte "administrateur". La raison est :

    une sensibilisation à la cybercriminalité

    C'est mieux ainsi Jean-Claude ?

     

    Je ne suis pas là pour crisper qui que ce soit. Je demande simplement de l'aide. Alors, si j'agace, je m'en excuse.

    En attendant, je vais suivre les conseils de Quartzkyte et me rendre sur le site suggéré, pour tenter de corriger mon "word".

    Merci.

    Frédérique.

    vendredi 16 septembre 2011 17:25
  • Bonsoir,

    N'aie pas peur, tu ne crispes personne, Jean-Claude aime juste les questions précises (ça doit être un truc d'ingénieurs).
    Il est très gentil, sauf quand on confond une invite de commande avec du DOS :-)

    Pour ton compte utilisateur :

    • Si le compte Invité est activé, est-il présent dans l'écran d'accueil ou pas ?
    • Et quand tu fermes la session ?
    • Peux-tu créer un utilisateur standard ?

    Pour Word, dis-nous...


    Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
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    vendredi 16 septembre 2011 17:43
  • le compte Invité est activé et présent dans l'écran d'accueil.

    Impossible de créer un utilisateur standard.

    Pour Word, ça ne fonctionne pas.

    J'ai essayé de faire une restauration, sans succès non plus.

    J'ai vraiment dû faire une grosse ânerie, mais laquelle ?...

     

     

    vendredi 16 septembre 2011 18:54
  • Bonjour,

    Je vous informe que j'ai "réparé" le problème. J'ai simplement désinstallé "windows 2010" puis je l'ai ré-installé. Tout refonctionne correctement. Je peux enfin lire toutes les pj de mes mails.

    Je vous remercie beaucoup de l'attention que vous avez porté à mes soucis et vous souhaite un agréable w.e.

    Cordialement.

    Frédérique.

    samedi 17 septembre 2011 08:58