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Autoreponse sur adresse inexistante / Gestion des utilisateurs désactivés RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonsoir

    Je me pose quelques questions sur la gestion des utilisateurs désactivé dans l'AD  et des auto-réponse sur ces adresses rattachés à ces utilisateurs.

    Nous avons quelques adresses emails d'utilisateurs qui nous ont quitté, et qui doivent continuer d'être router soit : 

    - Vers le nouvel utilisateur (Groupe de distribution avec l'adresse email du contact désactivé, c'est facile a transposer sous exchange)
    - Vers un message d'auto-reponse informant l’expéditeur du mail des nouvelles coordonnées a utiliser.

    Sous linux, aucun soucis (en particulier sous exim), mais comment fait-on cela avec Exchange ? (c'est a dire envoyer un message d'autoréponse via un compte inexistante puisque désactivé ? )

    Merci pour vos lumières..


    • Modifié tdldp1 mardi 29 mai 2012 21:25
    • Type modifié Florin Ciuca mardi 5 juin 2012 11:53
    mardi 29 mai 2012 21:25

Toutes les réponses

  • Quand vous dites inexistant, cela signifie que vous avez : supprimer la BAL, supprimer le compte AD, ou désactiver le compte AD?

    Si vous avez supprimer la BAL ou le compte AD, il n'y a plus de BAL, les expéditeurs recevront un message extremement explicite mais technique avec un code d'erreur 5.1.X (en général 5.1.1) et un message style AddrNotFound ou AddrNotExist (je n'ai plus la syntaxe en tête).

    Si vous avez désactiver le compte AD, l'utilisateur principale ne peut plus se connecter, mais la BAL continue de vivre sa vie (notament dans le traitement des règles côté serveur, des Envois / Récéptions et des accès pour les users qui ont un accès à la BAL). Dans ce cas vous pouvez ajouter un message d'absence sur la BAL ou la rediriger (les deux ensemble sont possibles mais moins évident à mettre en place, le mecanisme de forward passe au dessus du mecanisme de réponse automatique).

    mercredi 30 mai 2012 13:35
    Modérateur
  • Bonsoir Bruce...

    Dsl pour le delai de réponse, mais hier et ajd etait la mise en prod effective des 50 utilisateurs (siege/itinérant) de l'entité...
    Disons que tout en s'etant bien passé dans l'ensemble, il a fallu passé la journée à corriger les dysfonctionnements applicatifs (règle send-As non répertoriés, cas d'autodiscover non fonctionnel sur certains postes (vive avast, etc...)

    Bref, ceci etant dit, pour l'instant le point en question n'est pas traité en attendant une solution plus pérenne.

    En ce qui concerne les inexistant, il n'y a eu a ce stade ni suppression de BAL, de compte AD ou de desactivation.
    Il s'agit d'adresse inexistante tout simplement, sous exchange.

    Sous Exim, on peut gerer ces adresses de facon virtuelle en mettant en place une règle de transport/routeur, qui va verifier l'existance de l'adresse email dans un fichier, et la règle de transport (autoresponse) a appliquer (eventuellement avec personnalisation possible via un fichier. 

    Bref je me demandais si cela etait possible sous exchange, mais j'ai un peu l'impression que non...

    jeudi 31 mai 2012 21:47
  • Le message d'absence sous Exchange est géré comme une règle qui s'applique à l'arrivée des messages. Une règle est positionnée sur une BAL, donc pas de BAL, pas de message d'absence (ou de ce type).

    Eventuellement vous pouvez créer une BAL générique qui prend en proxyaddress toutes les @ qui n'existent plus, et y mettre un message sous forme de règle, cependant cela aura deux effets indésirables :

    • vous pouvez mettre un message personnalisé par email récéptionné, mais en terme de gestion c'est contraignant, et de plus la personne aura à la fois le message d'absence générique et la règle personnalisée
    • je pense que les expéditeurs ne recevront qu'un seul message d'absence pour la BAL, même si ils envoient à plusieurs adresses différentes, en effet le message d'absence n'est envoyé qu'une fois par couple BAL <-> expéditeur, j'ignore quel est le comportement avec des messages personnalisés.

    mardi 5 juin 2012 09:26
    Modérateur