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Problème lecteur DVD/CD RRS feed

  • Question

  • Bonjours

    J'ai un problème avec mon lecteur DVD/CD de mon ordinateur  portable  qui ne fonctionne plus :

    Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

    Qu'est ce que je peux faire ?

    Merci.

    mercredi 13 mars 2013 17:16

Réponses

  • Bonjour,

    Lance l'éditeur de registre RegEdit, puis ouvre la clé
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Supprime les valeurs Upperfilters et LowerFilters si elles existent
    Redémarre Windows


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 13:32
    mercredi 13 mars 2013 19:18
    Modérateur

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Lance l'éditeur de registre RegEdit, puis ouvre la clé
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Supprime les valeurs Upperfilters et LowerFilters si elles existent
    Redémarre Windows


    Cordialement
    Aski - MVP Windows Expert-Consumer
    Forum_Aski

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 13:32
    mercredi 13 mars 2013 19:18
    Modérateur
  • Bonjour Lena

    Merci d’essayer la solutions proposée par Aski. Si ça ne marche pas pour vous, vous pourriez poser votre question sur les forums Microsoft Community:

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_8-hardware?tm=1363267895652

    Les forums TechNet sont destinés pour des questions IT pro (concernant par exemple le déploiement, les scripts, les réseaux,  la virtualisation).

    Merci pour votre compréhension et collaboration.

    Cordialement,

    Florin


    Florin CIUCA, MSFT  Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    jeudi 14 mars 2013 13:32
  • Dans ce registre, la valeur par défaut est non définie.

    Quelle valeur lui donner ?

    E Bouillaud PM

    lundi 15 août 2016 15:48
  • Il n'y a pas de valeur par défaut à donner.

    Transmets une capture de ce qui est affiché à droite de la clé
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Quelle est la version de Windows ?
    Quel est ton problème ?


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    lundi 15 août 2016 16:00
    Modérateur
  • Windows 10

    Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

    MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965- HNeomu rde e del a dcelranissèer e : é c r i t u r e <:S a n s 27c/l0a1s/s2e0>16 - 22:06 V aNleomu r : 0 DriverDesc DToynpen é:e s : R E GC_DS-ZROM Drive
    V aNleomu r : 1 ProviderName DToynpen é:e s : R E GM_SiZcrosoft
    V aNleomu r : 2 DriverDateData DToynpen é:e s : R E G_BINARY 00000000 00 80 8c a3 c5 94 c6 01 - ...£Å.Æ.
    V aNleomu r : 3 DriverDate DToynpen é:e s : R E G6_-S2Z1-2006
    V aNleomu r : 4 DriverVersion DToynpen é:e s : R E G1_0S.Z0.10586.0
    V aNleomu r : 5 InfPath DToynpen é:e s : R E G_cSdZrom.inf
    V aNleomu r : 6 InfSection DToynpen é:e s : R E G_cSdZrom_install
    V aNleomu r : 7 MatchingDeviceId DToynpen é:e s : R E GG_SeZnCdRom
    Ne3o2m 5-d1e 1clae -bcflcé 1-: 0 8 0 0 2 b e 1 0 31H8KE}Y\0_0L0O1CAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965- HNeomu rde e del a dcelranissèer e : é c r i t u r e <:S a n s 15c/l0a8s/s2e0>16 - 17:23 V aNleomu r : 0 DriverDesc DToynpen é:e s : R E GC_DS-ZROM Drive
    V aNleomu r : 1 ProviderName DToynpen é:e s : R E GM_SiZcrosoft
    V aNleomu r : 2 DriverDateData DToynpen é:e s : R E G_BINARY 00000000 00 80 8c a3 c5 94 c6 01 - ...£Å.Æ.
    V aNleomu r : 3 DriverDate DToynpen é:e s : R E G6_-S2Z1-2006
    V aNleomu r : 4 DriverVersion DToynpen é:e s : R E G1_0S.Z0.10586.0
    V aNleomu r : 5 InfPath DToynpen é:e s : R E G_cSdZrom.inf
    V aNleomu r : 6 InfSection DToynpen é:e s : R E G_cSdZrom_install
    V aNleomu r : 7 MatchingDeviceId DToynpen é:e s : R E GG_SeZnCdRom
    Ne3o2m 5-d1e 1clae -bcflcé 1-: 0 8 0 0 2 b e 1 0 31H8KE}Y\C_LoOnCfAiLg_uMrAaCtHiIoNnE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965- HNeomu rde e del a dcelranissèer e : é c r i t u r e <:S a n s 30c/l1a0s/s2e0>15 - 09:23
    Ne3o2m 5-d1e 1clae -bcflcé 1-: 0 8 0 0 2 b e 1 0 31H8KE}Y\C_LoOnCfAiLg_uMrAaCtHiIoNnE\I\SnYsStTaEnMc\eCurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965- HNeomu rde e del a dcelranissèer e : é c r i t u r e <:S a n s 30c/l1a0s/s2e0>15 - 09:23 V aNleomu r : 0 $!FriendlyName DToynpen é:e s : R E G$_BSZusDeviceDesc
    Ne3o2m 5-d1e 1clae -bcflcé 1-: 0 8 0 0 2 b e 1 0 31H8KE}Y\C_LoOnCfAiLg_uMrAaCtHiIoNnE\V\SaYrSiTaEbMl\eCsurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965- HNeomu rde e del a dcelranissèer e : é c r i t u r e <:S a n s 30c/l1a0s/s2e0>15 - 09:23
    Nom de la clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-
    e325-11ce-bfc1-08002be10318}\Configuration\Variables\Nom de la classe : <Sans classe> BusDeviceDesc HVaeluereu r d0e dernière écriture : 30/10/2015 - 09:23 NToymp e : : <RSAEGNS_ SNZOM> Données : DeviceProperty
    V aNleomu r : 1 PropertyGuid DToynpen é:e s : R E G_{5S4Z0b947e-8b40-45bc-a8a2-6a0b894cbda2}
    V aNleomu r : 2 PropertyId DToynpen é:e s : R E G0_Dx4WORD

    lundi 15 août 2016 16:08
  • Ce que tu transmets ne correspond pas à ce que j'ai demandé.
    Voilà la capture obtenue sur mon poste W10


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    lundi 15 août 2016 16:20
    Modérateur
  • Merci pour cette réponse,

    J'ai les mêmes valeurs sur la partie droite.

    J'ai bien les sous-dossiers 0000 et 0001

    Mais je n'ai pas de sous-dossier 0002.

    lundi 15 août 2016 16:50
  • Au fait, comment fait-on pour une capture d'écran ?

    Cordialement

    E. Bouillaus PM

    lundi 15 août 2016 16:57
  • La valeur de la clé est-elle bien la même ?

    Mets à jour le pilote du lecteur dans le Gestionnaire de périphériques sous "Lecteurs DVD/CD ROM".
    Tu peux supprimer le pilote et redémarrer le PC.

    Pour la capture
    1.  appuyer simultanément sur les touches Windows et Q
    2.  entrer 'capture' dans le volet de recherche
    3.  choisir Outil capture d'écran
    4.  capturer et sauvegarder l'image
    5.  cliquer sur Télécharger, puis sur Insérer


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    lundi 15 août 2016 17:21
    Modérateur
  • Bonjour,

    J'ai bien supprimé le pilote du lecteur DVD et redémarré le PC.

    Le lecteur n'est plus détecté.

    Par ailleurs, dans le dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}, je n'ai plus de sous-dossier 0001 ni 0002.

    Et quand je veux ouvrir le sous-dossier Properties, j'ai un message d'erreur : impossible d'ouvrir properties. Une erreur empêche l'ouverture de cette clé. Détails : accès refusé.

    Enfin, je ne peux pas vous envoyer copie des captures d'écran, mon compte n'est pas validé.

    Cordialement

    E. Bouillaud PM

    mardi 16 août 2016 08:21
  • Bonjour,

    Vérifie si le lecteur est bien connecté.

    Indique le modèle précis du PC.

    > mon compte n'est pas validé

    De quel compte s'agit-il ?
    Quel est le message ?


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 16 août 2016 09:07
    Modérateur
  • Bonjour

    Merci pour cette réponse rapide.

    Mon lecteur est un lecteur interne.

    Mon PC est un Toshiba Satellite L830-13M

    Quant à la validation, c'est la validation Technet de mon compte.

    Cordialement

    E. Bouillaud PM

    mardi 16 août 2016 09:24
  • Bonjour,

    > Mon lecteur est un lecteur interne

    Cela n'empêche pas qu'il peut être mal connecté.

    > Mon PC est un Toshiba Satellite L830-13M

    Je n'ai pas trouvé de pilote pour le lecteur
    http://www.toshiba.fr/support/drivers/
    Essaie driverscloud.comhttp://www.driverscloud.com/fr/demarrer/1-1/demarrer-la-detection
    mais le lecteur ne sera pas détecté s'il est déconnecté ou HS.


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 16 août 2016 09:47
    Modérateur
  • Rebonjour.

    Après toutes ces manipulations, je n'ai toujours pas pu retrouver le contact avec mon lecteur interne.

    En revanche le lecteur externe USB est maintenant détecté et reconnu. Il fonctionne correctement.

    Merci

    Cordialement

    E. Bouillaud MP

    mardi 16 août 2016 11:41
  • Bonjour,

    1. Il est fort probable que le lecteur interne soit déconnecté ou HS.

    As-tu bien utilisé drivers.com pour confirmer ?
    Tu devrais trouver le lecteur dans la rubrique Composants > Multimédia de MSINFO32 (à lancer depuis une invite de commande par exemple).

    2. Vérifie, dans la base de registre, s'il existe une valeur  EnumDevice1 égale à 1 sous la clé

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0

    Si ce n'est pas le cas

    Il faut ajouter une valeur dans la base de registre :

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et X
    •  sélectionner Invite de commande (admin)
    •  entrer la commande suivante (par copier/coller)
    reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
    •  appuyer sur Entrée
    •  redémarrer Windows et vérifier si le problème est résolu

    Désinstalle les 2 applications

    •  TOSHIBA Recovery Media Creator
    •  TOSHIBA Disc Creator

    http://forums.computers.toshiba-europe.com/forums/thread.jspa?threadID=68222&tstart=0
    http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/tais/support/jsp/bulletinDetail.jsp?pf=true&soid=3516888


    mardi 16 août 2016 15:36
    Modérateur