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Impossible de faire des impression sur l'imprimante en réseau RRS feed

  • Question

  • Bonjour;

    Je suis fort embêté par un soucis d'impression. Nous avons un reseau qui fonction sur Windows sbs 2011 avec 8 pc en windows 7 et 2 en Windows XP et deux imprimantes Kyocera en réseau (pcl 6). Tout fonctionnait tres bien jusqu'à hier où les pc en Windows 7 ont commencé a faire des impressions de pages blanches, ceci tant pour les programmes Office (word, excel...) que pour les pdf. j'ai essayé de réinstaller les pilotes des imprimantes et c'est devenu plus grave car lorsqu'on lance une impression on reçoit bien le message que le document est envoyé à l'imprimante mais rien ne s'affiche ni ne s'imprime dans les deux imprimantes. J'ai vérifié la file d'attente au niveau des imprimantes et aucun document ne s'y trouve. J'ai alors exécuté la commande net start spooler et net stop soopler pour vérifier l'état du spooler d'impression mais rien n'y fait. je signale que l'impression sur les pc en Windows Xp fonctionne toujours sans soucis.

    Quelqu'un peut il m'aider à ce niveau s'il vous plait?

    D'avance merci.


    Guy

    vendredi 10 avril 2015 12:35

Réponses

  • Merci pour ta reponse layali67, mais j'ai deja explorer cette piste. J'ai également trouvé la réponse à mon post. En fait, dans le print management du serveur, après la mise à jour des pilotes, il fallait simplement partager les pilotes d'impression avec les differents postes.

    Guy

    lundi 13 avril 2015 07:01

Toutes les réponses

  • Voila pour information, je viens d'exécuter le printer fix de microsoft mais rien n'y fait. je reçois un message de type "vous n'avez pas d'autorisation pour exécuter ce programme, ce programme ne prend pas en charge la fonction run as". Pourtant j'ai bien exécuter une fois normalement et une fois en tant qu'administrateur.

    Guy

    vendredi 10 avril 2015 12:56
  • Personne pour m'aider s'il vous plait?


    Guy


    samedi 11 avril 2015 20:37
  • Bonjour

    avez vous télécharger le bon pilote? voir Lien1

    1-32 et 64bit sa fait la différence,

    2-désinstaller toute imprimante sur votre pc avant la réinstallation du bon pilote,

    2-voir les têtes d'impression de votre imprimante qui peuvent être défectueuse ou faite un nettoyage, 

    3-si y'a fonction de photocopie ou scan faite un test si le problème persiste alors possible problème électronique. 

    cordialement


    layali

    dimanche 12 avril 2015 15:20
  • Merci pour ta reponse layali67, mais j'ai deja explorer cette piste. J'ai également trouvé la réponse à mon post. En fait, dans le print management du serveur, après la mise à jour des pilotes, il fallait simplement partager les pilotes d'impression avec les differents postes.

    Guy

    lundi 13 avril 2015 07:01