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Création intempestive de lecteurs réseaux RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous, 

    En tant qu'informaticien dans une entreprise j'ai eu sur plusieurs ordinateurs un même problème auquel je ne trouve aucune réponse. 

    Il s'agit de cela : 

    Les mêmes lecteurs réseaux montés en boucle.

    Nous l’appellerons le problème des lecteurs fantômes pour ajouter un peu de frisson. 

    Contexte : 

    Domaine d'entreprise.

    Un logon-Script en .bat qui nous monte les lecteurs P, W, Y, I et H. Le logon script ne peut pas être mis en cause car ce dysfonctionnement ne concerne que quelques personnes et non pas l'ensemble du parc. 

    Recherche :

    Alors vous me direz : "Utilise la commande NET USE * /D /Y" puis relance ton logon-script. 

    Mais non, car aussitôt que l'on ouvre un fichier, Outlook ou l'explorateurs les lecteurs fantômes remontent lentement un par un jusqu'à s'être accaparé la dernière lettre de l'alphabet disponible (le Z...).

    Le problème semble lié au compte utilisateur utilisé sur le poste. Je m'explique :

    Un collègue avait le mystérieux problème des lecteurs fantômes sur son PC. Je me suis donc connecté à ma session sur son ordinateur et là... Pas de lecteurs fantômes. 

    Mais ! ce collègue à deux PCs (un fixe et un portable) et les lecteurs fantômes n'apparaissent que sur l'un d'entre-eux. 

    Nous avons été plusieurs a écumer les Internet en Français and in English mais nous n'avons rien trouvé de concluant pour Windows 10. 

    Je reste disponible pour répondre à vos questions et tester vos idées dans le domaine du possible. 

    Je vous remercie par avance pour le temps consacré.


    • Modifié Philippe LFB vendredi 19 juillet 2019 07:58 IMAGE
    lundi 15 juillet 2019 13:33

Réponses

  • En supprimant le script de logon, rebootant ; est-ce que des lecteurs se connectent quand même ?

    Dans votre script, commencez par un net use * /delete /y

    En dernier recours, recréez le profil de l'user impacté.

    • Marqué comme réponse Philippe LFB vendredi 19 juillet 2019 07:58
    mardi 16 juillet 2019 14:08

Toutes les réponses

  • Bonjour Philippe,

    >Le logon script ne peut pas être mis en cause car ce dysfonctionnement ne concerne que quelques personnes et non pas l'ensemble du parc. 

    Comment pouvez-vous affirmer que votre script n'est pas en cause? Retirez le script des ordinateurs en cause et redémarrer pour vérifier si ces lecteurs fantômes remontent.


    Mohmo

    lundi 15 juillet 2019 16:28
  • Bonjour Mohmo,

    Je peux l’affirmer car mon collègue qui a ce problème de lecteur fantôme ne possède pas de script de connexion.

    De plus nous avons déjà testé de supprimer le script de démarrage de l'AD pour le remplacer par celui de quelqu'un qui n'avait pas le problème, nous obtenons les même résultats au redémarrage.

    Merci de votre retour, en espérant que nous réussissions à trouver une solution à ce problème.

    Philippe

    mardi 16 juillet 2019 07:35
  • J'ai souvent résolu le problème de lecteur fantôme en nettoyant la clé de registre
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices

    Pour ce faire, utilise la commande suivante dans une fenêtre cmd avec droit admin

    MountVol /R

    Regarde le contenu de cette clé avant et après nettoyage. (après un refresh dans regedit: F5)

    NB: souvent résolu, mais pas toujours, hélas.

    B.

    mardi 16 juillet 2019 09:24
  • Bonjour,

    Supprimez le script de logon pour l'user en question et essayez un GPO pour monter les lecteurs.

    mardi 16 juillet 2019 12:44
  • Bonjour Bawilanemo.

    Tout d'abord je tiens à te remercier pour ta réponse. Nous avons testé ta solution dans cet ordre :

    1 - NET USE * /D /Y #Pour supprimer tous les lecteurs
    2 - Suppression d'une ligne illisible dans "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices"
    3 - MountVol /R en admin (nos users ne sont pas admins) #Cette commande n'a retournée aucune réponse
    4 - Execution du script

    Une fois cela fait, j'avais mes lecteurs réseaux normaux. Mais dès que j'ouvre une application office les lecteurs réseaux réapparaissent petit à petit.

    Ou peut-être que je me suis trompé dans l'ordre de la solution?

    mardi 16 juillet 2019 13:29
  • Bonjour Spunamo.

    J'ai supprimé le logon script sur un des users qui avait ce problème (sans GPO, je n'ai pas la main dessus).

    Puis redémarré le PC. Malheureusement le problème persiste.

    mardi 16 juillet 2019 13:40
  • En supprimant le script de logon, rebootant ; est-ce que des lecteurs se connectent quand même ?

    Dans votre script, commencez par un net use * /delete /y

    En dernier recours, recréez le profil de l'user impacté.

    • Marqué comme réponse Philippe LFB vendredi 19 juillet 2019 07:58
    mardi 16 juillet 2019 14:08
  • Ce doit être lié à Office alors...

    Précision que tu ne donnais pas dans le premier post!

    B.

    mardi 16 juillet 2019 14:39
  • Spunamo, 

    Si je fais un "net use * /d /y" puis que je redémarre il n'y a aucun lecteur réseau de monté. 
    Si j'ouvre Outlook ou un fichier qui est sur le serveur (via les fichiers épinglés sur Word ou Excel) les 21 lecteurs réseaux réapparaissent. 

    Je vais tenter de recréer le profil sur l'un des PC. Effectivement, je pense que cela pourrait régler le problème.

    Je vous tiendrez au courant pour vous dire si cela a résolu le problème ou pas. Mais j'aurais aimé trouver la raison de cela pour éviter de recréer le profil de mes quelques users. 

    Encore pour votre participation et votre temps consacré. 

    mercredi 17 juillet 2019 08:42
  • Effectivement, la re-création du profil résout le problème. Malheureusement cela ne me donne pas plus d'explication, ni de piste. Mais c'est une solution.

    Merci

    jeudi 18 juillet 2019 14:31
  • Bonjour Philippe,

    Il est possible qu'il s'agisse d'une erreur dans votre script ou son exécution. Pouvez-vous en copier-coller le contenu ? Ou à minima partager une capture d'écran du problème ?

    Par ailleurs, vous mentionnez un contexte Entreprise. Disposez-vous d'un Active Directory ? Si oui, pourquoi ne pas monter vos lecteurs réseaux par GPO ?



    -- Thibault

    jeudi 18 juillet 2019 17:26
  • Bonjour Thibault.

    Merci pour votre réponse. Il me semble impossible que cela vienne du script, mon collègue étant de l'IT, il n'a jamais eu de logon script (il a monté ses lecteurs à la main) et pourtant il a eu le problème.

    De plus, la totalité de nos utilisateurs utilisent ce script. Seulement 1 ou 2% ont ce problème.

    Au sujet du logon-script, je ne peux malheureusement pas vous le communiquer sur cette plateforme.

    Voici une capture d'écran du problème.

    Effectivement nous disposons d'un AD. Nous ne passons pas les lecteurs réseaux par GPO pour cause de management/gestion. Étant dans une multi-national les GPO sont gérées en central. Alors que les logons scripts sont gérés en local. Ainsi, tout le monde à des droits bien distincts.

    Je ne sais pas si vous avez vu mais grâce à la solution de spunamo (recréer le profil) nous savons que cela provient du profil. Étant donné que quand je recréé le profil sur un même poste il n'y a plus le problème.


    En soit la réponse de Spunamo est la solution. J'aurais juste aimé comprendre d'avantages le problème afin de trouver une solution moins chronophage.
    • Modifié Philippe LFB vendredi 19 juillet 2019 08:01 Phrase de fin
    vendredi 19 juillet 2019 07:58
  • Bonjour,

    Peut-être que sur un profil impacté, en creusant dans l'eventvwr, vous auriez trouvé des pistes, mais ça nécessitera du temps et peut être pas de solution. La création d'un nouveau profil semble la solution la plus rapide.

    Pour les GPO, vous pouvez tout-à-fait y attribuer des droits bien distincts. 

    (exemple: GPO intitulée "lecteur R" avec un filtrage de sécurité pour un groupe utilisateur)

    Quand vous dites que les logonscripts sont gérés en local, c'est à dire qu'ils sont dans le dossier "démarrage" de chaque PC ? (si c'est le cas, ça me semble être contre productif en matière de gestion)

    vendredi 19 juillet 2019 08:49
  • Bonjour,

    >Je vais tenter de recréer le profil sur l'un des PC. Effectivement, je pense que cela pourrait régler le problème.

    comment creez vous les comptes auparavant, est-ce a l'aide du script ou manuel?


    Mohmo

    vendredi 19 juillet 2019 19:00
  • Spunamo, 

    Quand je dis en local je parle d'un site, pas d'un ordinateur. 
    Notre logon-script est sur l'AD.

    Puis il est renseigné sur chaque user de notre AD dans l'onglet : "Profile" puis dans la partie "User Profile" comme l'image ci-dessous. 

    Voilà qui devrait répondre à vos questions. 

    mardi 23 juillet 2019 07:41
  • La création du compte sur l'AD ? Ou la re-création du profil sur l'ordinateur ? 

    La création du compte sur l'AD se fait via un script.

    Quand à la création du profil sur l'ordinateur j'ai simplement nommé le profil MonUser.old dans C:/Utilisateurs.

    Puis je me suis reconnecté à son compte et le profil s'est reformé. Puis j'ai transféré les données de C:/Utilisateurs/MonUser.old --> VERS --> C:/Utilisateurs/MonUser

    mardi 23 juillet 2019 07:45
  • La création du compte sur l'AD ? Ou la re-création du profil sur l'ordinateur ? 

    La création du compte sur l'AD se fait via un script.

    Quand à la création du profil sur l'ordinateur j'ai simplement nommé le profil MonUser.old dans C:/Utilisateurs.

    Puis je me suis reconnecté à son compte et le profil s'est reformé. Puis j'ai transféré les données de C:/Utilisateurs/MonUser.old --> VERS --> C:/Utilisateurs/MonUser

    Le probleme est donc dans votre script. Peut on voir le code du script?

    Mohmo

    mardi 23 juillet 2019 12:50
  • Juste 2 questions avant pour comprendre votre point de vue parce que je ne comprend pas cet acharnement sur le script. 

    Si cela vient du script expliquez-moi pourquoi seulement 2% de mes utilisateurs ont ce problème ? (Alors qu'ils utilisent tous ce script)

    De plus, pourquoi l'utilisateur à qui j'ai recréé le profil n'a pas le problème ? Alors que cet utilisateur utilise encore le script.

    • Proposé comme réponse Mohmo-momominta mardi 23 juillet 2019 22:31
    • Non proposé comme réponse Philippe LFB mercredi 24 juillet 2019 07:32
    mardi 23 juillet 2019 13:09
  • Bonjour Phillippe,

    Pensez-vous  que windows 10 marche parfaitement bien pour tout le monde? La reponse est non.

    Vous avez recreez l'utilisateur qui avait eu le probleme. Il se peut que votre script agit uniquement une fois et non pas a chaque ouverture de session.

    Alors faites voir le code du script.


    Mohmo


    mardi 23 juillet 2019 22:37