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Problème de notification d'état de remise RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai un problème récurrent avec les notifications d'état de remise dans Exchange 2007 (SBS 2008).*

    Des utilisateurs envoient un mail à beaucoup de destinataires (50 par exemple), et évidemment, dans le lot, certaines adresses sont en erreur.

    Si je regarde dans les infos de diagnostic pour administrateurs (en bas du mail), je peux identifier quelles sont les adresses en erreur (codes 5.X.X) et quelles sont les adresses pour lesquelles le message est passé (code 2.X.X). Cependant, dans le mail de rapport d'état de remise, tous les destinataires apparaissent en erreur dans la partie du mail destinée à l'utilisateur (en haut). J'ai un message "Un problème de communication s'est produit pendant la remise de ce message. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système." sous les adresses mail des utilisateurs pour qui le mail est passé, et un message plus spécifique en rapport avec le problème pour les autres (exemple : "'adresse de messagerie de ce destinataire est introuvable dans le système de messagerie du destinataire.").

    Cela me pose problème car les utilisateurs me sollicitent constamment en me disant que tous leurs mails ne passent pas. Je dois vérifier pour eux quelles sont les adresses qui sont OK et celles qui ne le sont pas, alors que si ils avaient un message correct, ils pourraient probablement le faire tous seuls (le mail d'erreur ne concernerait que quelques adresses)...

    Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ?

    Merci !

    Exemple de mail de retour :

    De : Mail Delivery Subsystem [mailto:MAILER-DAEMON@smtp.xxx.fr]
    Envoyé : mardi 14 mai 2013 18:09
    À : Accueil
    Objet : Non remis : (sujet du mail)

     
     
    La remise a échoué pour ces destinataires ou listes de distribution :
     

    xxx.xxx@free.fr

    Un problème de communication s'est produit pendant la remise de ce message. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.
     
    yyy.yyy@free.fr
    Un problème de communication s'est produit pendant la remise de ce message. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.


    zzz.zzz@orange.fr
    L'adresse de messagerie de ce destinataire est introuvable dans le système de messagerie du destinataire. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Vérifiez l'adresse de messagerie et essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.
     
    xyz.xyz@orange.fr
    L'adresse de messagerie de ce destinataire est introuvable dans le système de messagerie du destinataire. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Vérifiez l'adresse de messagerie et essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.
     


     
    toto@yahoo.fr
    Un problème de communication s'est produit pendant la remise de ce message. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.
     
    L'organisation suivante a refusé votre message : mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net.

    Informations de diagnostic pour les administrateurs :

     
    Serveur de génération : smtp.xxx.fr (mon relais de sortie)


     
    xxx.xxx@free.fr
    mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #<mx1.free.fr #2.0.0 SMTP; 250 ok> #SMTP#
     
    yyy.yyy@free.fr
    mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #<mx1.free.fr #2.0.0 SMTP; 250 ok> #SMTP#
     

    (10 autres identiques)

     
    zzz.zzz@orange.fr
    mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #<smtp-in.orange.fr #5.1.1 SMTP; 552 5.1.1 Boite du destinataire pleine. Recipient overquota. OFR_417 [417]> #SMTP#
     
    xyz.xyz@orange.fr
    mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #<smtp-in.orange.fr #5.1.1 SMTP; 552 5.1.1 Boite du destinataire pleine. Recipient overquota. OFR_417 [417]> #SMTP#

     

    toto@yahoo.fr
    mx1.free.fr, gmail-smtp-in.l.google.com, mx2.hotmail.com, smtp-in.neuf.fr, smtp-in.orange.fr, mdpmails21.paris.fr, smtp-in.sfr.fr, smtp1.ville-limoges.fr, smtp.ville-lons-le-saunier.fr, smtp-in.voila.fr, mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #<mx-eu.mail.am0.yahoodns.net #2.0.0 SMTP; 250 recipient <nourredine10@yahoo.fr> ok> #SMTP#
     
    En-têtes de message d'origine :

    (...)

    mercredi 15 mai 2013 09:25

Réponses

  • Il ne s'agit pas tant d'un problème que d'un fonctionnement normal qui ne répond pas complètement à vos besoins.

    Il existe différentes solutions : vous pouvez demander à l'utilisateur d'éclater le groupe de distribution, mais cela n'est pas tres lisible. Vous pouvez tenter de changer le NDR (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232118(v=exchg.141).aspx create a custom DNS) qui correspond mieux à vos besoin, ou vous pouvez tenter (avec beaucoup de patience) d'éduquer vos utilisateurs les plus touchés.


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant Exchange http://brucejdc.blog.free.fr


    mercredi 15 mai 2013 09:45
    Modérateur