Problème de spooler sur serveur d'impression : Service "print spooler" qui se stop

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  Bonjour tout le monde, J'ai un souci sur un nouveau serveur d'impression (sur WS2012R2).

  J'ai une centaines d'imprimantes réseau sur ce serveur, et gros souci récent, le service spooler s'arrête de façon intempestive. J'aimerai bien votre aide si vous avez une idée... Voici les informations que j'ai pu récolté sur ce problème. Dans l'eventvwr sur la partie système, on trouve ceci :

  Event ID 7031 :

  The Print Spooler service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 5000 milliseconds: Restart the service.

  Au même moment dans l'EventVwr Application :

  Event ID 1000 :

  Faulting application name: spoolsv.exe, version: 6.3.9600.17480, time stamp: 0x54585db9 Faulting module name: KOFZ8J1L.DLL, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x45cbd134 Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x00000000000023a7 Faulting process id: 0xa00 Faulting application start time: 0x01d0cb5a0134a135 Faulting application path: C:\windows\System32\spoolsv.exe Faulting module path: C:\windows\System32\KOFZ8J1L.DLL Report Id: 9c1e3da2-374f-11e5-80cb-00155d0acd00 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

  Et ici le contenu du WER\Report :

  Version=1 EventType=APPCRASH EventTime=130827986776464757 ReportType=2 Consent=1 UploadTime=130828744379597076 ReportIdentifier=9c1e3da3-374f-11e5-80cb-00155d0acd00 IntegratorReportIdentifier=9c1e3da2-374f-11e5-80cb-00155d0acd00 NsAppName=spoolsv.exe Response.BucketId=c03e02280c7f896b7363fd62023c6bc6 Response.BucketTable=4 Response.LegacyBucketId=86070807512 Response.type=4 Sig[0].Name=Application Name Sig[0].Value=spoolsv.exe Sig[1].Name=Application Version Sig[1].Value=6.3.9600.17480 Sig[2].Name=Application Timestamp Sig[2].Value=54585db9 Sig[3].Name=Fault Module Name Sig[3].Value=KOFZ8J1L.DLL Sig[4].Name=Fault Module Version Sig[4].Value=0.0.0.0 Sig[5].Name=Fault Module Timestamp Sig[5].Value=45cbd134 Sig[6].Name=Exception Code Sig[6].Value=c0000005 Sig[7].Name=Exception Offset Sig[7].Value=00000000000023a7 DynamicSig[1].Name=OS Version DynamicSig[1].Value=6.3.9600.2.0.0.272.7 DynamicSig[2].Name=Locale ID DynamicSig[2].Value=1034 UI[2]=C:\windows\System32\spoolsv.exe UI[5]=Check online for a solution (recommended) UI[6]=Check for a solution later (recommended) UI[7]=Close UI[8]=Spooler SubSystem App stopped working and was closed UI[9]=A problem caused the application to stop working correctly. Windows will notify you if a solution is available. UI[10]=&Close LoadedModule[0]=C:\windows\System32\spoolsv.exe LoadedModule[1]=C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll LoadedModule[2]=C:\windows\system32\KERNEL32.DLL LoadedModule[3]=C:\windows\system32\KERNELBASE.dll LoadedModule[4]=C:\windows\system32\USER32.dll LoadedModule[5]=C:\windows\system32\msvcrt.dll LoadedModule[6]=C:\windows\SYSTEM32\sechost.dll LoadedModule[7]=C:\windows\system32\RPCRT4.dll LoadedModule[8]=C:\windows\System32\DNSAPI.dll LoadedModule[9]=C:\windows\SYSTEM32\powrprof.dll LoadedModule[10]=C:\windows\system32\GDI32.dll LoadedModule[11]=C:\windows\system32\WS2_32.dll LoadedModule[12]=C:\windows\system32\NSI.dll LoadedModule[13]=C:\windows\SYSTEM32\ualapi.dll LoadedModule[14]=C:\windows\SYSTEM32\ESENT.dll LoadedModule[15]=C:\windows\SYSTEM32\ntmarta.dll LoadedModule[16]=C:\windows\system32\SHELL32.dll LoadedModule[17]=C:\windows\SYSTEM32\combase.dll LoadedModule[18]=C:\windows\system32\SHLWAPI.dll LoadedModule[19]=C:\windows\SYSTEM32\kernel.appcore.dll LoadedModule[20]=C:\windows\System32\CRYPTBASE.dll LoadedModule[21]=C:\windows\System32\bcryptPrimitives.dll LoadedModule[22]=C:\windows\System32\sspicli.dll LoadedModule[23]=C:\windows\system32\mswsock.dll LoadedModule[24]=C:\windows\System32\clusapi.dll LoadedModule[25]=C:\windows\System32\cryptdll.dll LoadedModule[26]=C:\windows\SYSTEM32\advapi32.dll LoadedModule[27]=C:\windows\System32\IPHLPAPI.DLL LoadedModule[28]=C:\windows\System32\WINNSI.DLL LoadedModule[29]=C:\Windows\System32\rasadhlp.dll LoadedModule[30]=C:\windows\System32\fwpuclnt.dll LoadedModule[31]=C:\windows\System32\localspl.dll LoadedModule[32]=C:\windows\System32\srvcli.dll LoadedModule[33]=C:\windows\SYSTEM32\cfgmgr32.dll LoadedModule[34]=C:\windows\System32\CRYPTSP.dll LoadedModule[35]=C:\windows\System32\SPOOLSS.DLL LoadedModule[36]=C:\windows\system32\SETUPAPI.dll LoadedModule[37]=C:\windows\System32\bcrypt.dll LoadedModule[38]=C:\windows\system32\winspool.drv LoadedModule[39]=C:\windows\System32\PrintIsolationProxy.dll LoadedModule[40]=C:\windows\System32\KOBJZJ_L.dll LoadedModule[41]=C:\windows\System32\KOBJUJDL.dll LoadedModule[42]=C:\windows\System32\KOBJQJDL.dll LoadedModule[43]=C:\windows\System32\KOFZ8J1L.DLL LoadedModule[44]=C:\windows\System32\KOAZ8A_L.DLL LoadedModule[45]=C:\windows\System32\KOFZCJ1L.DLL LoadedModule[46]=C:\windows\System32\HPCP1020LM.DLL LoadedModule[47]=C:\windows\system32\PSAPI.DLL LoadedModule[48]=C:\windows\SYSTEM32\SHCORE.dll LoadedModule[49]=C:\windows\System32\HPLTLM5.DLL LoadedModule[50]=C:\windows\System32\KOBJ_J_L.dll LoadedModule[51]=C:\windows\System32\ssnetmon.d64 LoadedModule[52]=C:\windows\system32\ole32.dll LoadedModule[53]=C:\windows\system32\OLEAUT32.dll LoadedModule[54]=C:\windows\System32\VERSION.dll LoadedModule[55]=C:\windows\System32\tcpmon.dll LoadedModule[56]=C:\windows\System32\snmpapi.dll LoadedModule[57]=C:\windows\System32\wsnmp32.dll LoadedModule[58]=C:\windows\System32\usbmon.dll LoadedModule[59]=C:\windows\system32\DEVOBJ.dll LoadedModule[60]=C:\windows\system32\WINTRUST.dll LoadedModule[61]=C:\windows\system32\CRYPT32.dll LoadedModule[62]=C:\windows\system32\MSASN1.dll LoadedModule[63]=C:\windows\System32\WSDMon.dll LoadedModule[64]=C:\windows\System32\wsdapi.dll LoadedModule[65]=C:\windows\System32\webservices.dll LoadedModule[66]=C:\windows\System32\FirewallAPI.dll LoadedModule[67]=C:\windows\SYSTEM32\clbcatq.dll LoadedModule[68]=C:\Windows\System32\FunDisc.dll LoadedModule[69]=C:\Windows\System32\XmlLite.dll LoadedModule[70]=C:\Windows\System32\fdPnp.dll LoadedModule[71]=C:\Windows\System32\ATL.DLL LoadedModule[72]=C:\windows\system32\drvstore.dll LoadedModule[73]=C:\windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\winprint.dll LoadedModule[74]=C:\windows\System32\USERENV.dll LoadedModule[75]=C:\windows\System32\profapi.dll LoadedModule[76]=C:\windows\SYSTEM32\gpapi.dll LoadedModule[77]=C:\windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\HPCP1020PP.DLL LoadedModule[78]=C:\windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\hpcpp175.dll LoadedModule[79]=C:\windows\System32\dbghelp.dll LoadedModule[80]=C:\windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\KOAZ8A_P.DLL LoadedModule[81]=C:\windows\system32\spool\PRTPROCS\x64\RC20S.DLL LoadedModule[82]=C:\windows\System32\WTSAPI32.dll LoadedModule[83]=C:\windows\system32\MSIMG32.DLL LoadedModule[84]=C:\windows\System32\DSROLE.dll LoadedModule[85]=C:\windows\System32\win32spl.dll LoadedModule[86]=C:\windows\system32\rsaenh.dll LoadedModule[87]=C:\windows\System32\WINSTA.dll LoadedModule[88]=C:\windows\system32\DEVRTL.dll LoadedModule[89]=C:\windows\system32\SPINF.dll LoadedModule[90]=C:\windows\System32\cscapi.dll LoadedModule[91]=C:\windows\System32\netutils.dll LoadedModule[92]=C:\windows\system32\kerberos.DLL LoadedModule[93]=C:\Windows\System32\msxml6.dll LoadedModule[94]=C:\windows\System32\bidispl.dll LoadedModule[95]=C:\windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9600.17415_none_6240486fecbd8abb\Comctl32.dll LoadedModule[96]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOB__J_1.DLL LoadedModule[97]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZ8J1C.DLL LoadedModule[98]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZ8J1U.DLL LoadedModule[99]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZ8J1R.DLL LoadedModule[100]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZ8J1S.DLL LoadedModule[101]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZ8J1D.DLL LoadedModule[102]=C:\windows\system32\MGMTAPI.DLL LoadedModule[103]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJ_J_S.DLL LoadedModule[104]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJZJ_S.DLL LoadedModule[105]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJZJ_C.DLL LoadedModule[106]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJZJ_U.DLL LoadedModule[107]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJZJ_R.DLL LoadedModule[108]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJZJ_D.DLL LoadedModule[109]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_S.DLL LoadedModule[110]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_C.DLL LoadedModule[111]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_U.DLL LoadedModule[112]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_R.DLL LoadedModule[113]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_O.DLL LoadedModule[114]=C:\windows\system32\comdlg32.dll LoadedModule[115]=C:\windows\System32\WININET.dll LoadedModule[116]=C:\windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.9600.17415_none_34aa3313958e7a52\COMCTL32.dll LoadedModule[117]=C:\windows\System32\iertutil.dll LoadedModule[118]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZCJ_D.DLL LoadedModule[119]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJQJDS.DLL LoadedModule[120]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOBJUJDS.DLL LoadedModule[121]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1C.DLL LoadedModule[122]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1U.DLL LoadedModule[123]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1R.DLL LoadedModule[124]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1S.DLL LoadedModule[125]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1O.DLL LoadedModule[126]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOFZCJ1D.DLL LoadedModule[127]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\PS5UI.DLL LoadedModule[128]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\hpltcfg6.dll LoadedModule[129]=C:\windows\SYSTEM32\mscms.dll LoadedModule[130]=C:\windows\System32\tcpmib.dll LoadedModule[131]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ss#tec-u.d64 LoadedModule[132]=C:\windows\System32\WSOCK32.dll LoadedModule[133]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\tt#tec-u.d64 LoadedModule[134]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\RC20U.DLL LoadedModule[135]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\Risopcfg2.dll LoadedModule[136]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\RC20L.DLL LoadedModule[137]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\RC20C.DLL LoadedModule[138]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZ8A_C.DLL LoadedModule[139]=C:\windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\KOAZ8A_S.DLL LoadedModule[140]=C:\Windows\system32\spool\drivers\x64\3\PrintConfig.dll LoadedModule[141]=C:\windows\SYSTEM32\prntvpt.dll LoadedModule[142]=C:\windows\system32\napinsp.dll LoadedModule[143]=C:\windows\system32\NLAapi.dll LoadedModule[144]=C:\windows\System32\winrnr.dll LoadedModule[145]=C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\prnms003.inf_amd64_2438fbe64075076f\Amd64\PrintConfig.dll LoadedModule[146]=C:\windows\System32\logoncli.dll LoadedModule[147]=C:\windows\System32\NTDSAPI.dll LoadedModule[148]=C:\windows\System32\DSPARSE.dll LoadedModule[149]=C:\windows\System32\ACTIVEDS.dll LoadedModule[150]=C:\windows\System32\adsldpc.dll LoadedModule[151]=C:\windows\system32\WLDAP32.dll LoadedModule[152]=C:\windows\system32\adsldp.dll LoadedModule[153]=C:\windows\SYSTEM32\sxs.dll State[0].Key=Transport.DoneStage1 State[0].Value=1 FriendlyEventName=Stopped working ConsentKey=APPCRASH AppName=Spooler SubSystem App AppPath=C:\windows\System32\spoolsv.exe NsPartner=windows NsGroup=windows8 ApplicationIdentity=AECFC762A2AAE94078B8B3FE6F965B55

  Ma question est donc la suivante, avez vous une idée de ce que je peux faire pour ne plus avoir le service print spooler qui se stop de façon inattendue ? J'imagine que c'est l'un des drivers qui dois poser problème, j'ai déjà eu des problèmes avec des drivers HP par le passé, mais là je ne sais pas quels drivers est en cause et ce que je peux faire pour ne plus avoir de problème. Merci de votre aide
  

  dimanche 2 août 2015 17:48

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