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Problème impression TSE : imprimante reconnue mais pas d'impression RRS feed

  • Question

  • Bonsoir,

     

    J'ai un petit souci avec une imprimante Dell 946 qui ne veut rien imprimer en TSE.

     

    Nous possédons un serveur normal WS2003 SBS pour notre réseau et nous mettons à disposition un logiciel sur un serveur WS2003 R2 Standard x64 pour des gens affiliés à nous mais qui travaillent depuis des bureaux à eux.

    J'ai configuré la connexion TSE, le gestionnaire de licenses, l'ouverture automatique du logiciel à l'ouverture de la session, les comptes des utilisateurs, ... tout ça, ça fonctionne ...

     

    J'ai installé les pilotes sur le serveur pour les imprimantes des postes qui se connectent au serveur TSE :

    - HP photosmart 6610

    - HP photosmart 3300

    - Canon MP510

     

    Toutes ces imprimantes fonctionnent correctement après avoir fait la manip' du KB302361

     

    Mais il me reste une petite résistante : une Dell all-in-one 946

    Lorsque le client se connecte l'imprimante apparait bien sur le serveur et le client " Dell AIO 946 à partir de **CLIENT** dans la session 01 " mais aucune impression n'est possible ... l'imprimante ne réagit pas, le document se met en file d'attente ... j'ai parfois un utilitaire Dell qui s'ouvre pour me dire que la connexion à l'imprimante est impossible

     

    Je crois avoir à peu près tout essayer :

    - désinstallation / réinstallation des pilotes et de différentes versions : rien ne change si ce n'est qu'à chaque fois que le client se connecte, j'avais une confirmation de la license d'utilisation de l'imprimante à faire

    - màj du firmware de l'imprimante

    - branchement en direct de l'imprimante sur le serveur : ca ne change rien, le client ne peut pas imprimer, et le serveur peut mais la plupart du temps, l'impression s'arrête au milieu de la page ...

    - essai avec une autre imprimante (une bonne vieille HP deskjet 840C) sur le client : ça marche !

    - j'ai appelé la hotline dell, le problème est trop compliqué pour eux ...

     

    J'ai lu qq part qu'il fallait que les pilotes soit identiques sur le serveur et le client mais pour ma part c'est impossible le client étant en x32 et le serveur en x64. Et puis, ça fonctionne avec les autres imprimantes ...

    J'ai lu aussi qu'il fallait "forcer" windows à prendre tel version du pilote mais là ca devient bcp plus complexe et je ne sais pas quelle version prendre ...

     

    Bref, je desespere ...

     

    alors si quelqu'un a une idée, avant que j'annonce à la madame que l'imprimante que JE lui ai commande (oui bon ça va !!!) ne fonctionne pas et qu'il faut qu'elle en achète une autre, JE PRENDS !!!

     

    • Déplacé Siddharth Chavan jeudi 4 février 2010 05:59 Forums Consolidation (Origine :Windows Server 2003 – Terminal Services)
    lundi 3 novembre 2008 18:13

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avez vous essayé de supprimer la communication bidirectionnelle ? (Propriété de l'imprimante montée sur le serveur, onglet port)

    Qu'en dit le support de Dell ?

    Il est possible que l'imprimante utilise un système de communication propriétaire : il n'est alors possible de n'utiliser qu'un seul pilote d'imprimante a communication propriétaire par serveur. L'exemple que l'on trouver souvent pour illuster cela en entreprise est les imprimante laser entrée de gamme de chez HP : par ex les Laserjet 1020  et les Laserjet 1005. Il est impossible de faire fonctionner les deux sur un serveur TS.

    D'une manière générale, sur les serveurs TS, les imprimantes à mode de communication propriétaires sont à prosscrire et il faut leur préférer les imprimante PostScript et PCL.

    Espérant que cela aide.
    lundi 5 janvier 2009 10:57
  • Bonjour,

    Avez-vous essayé de gérer les impressions par le biais d'un serveur LPD comme celui fournit avec Windows depuis la version 2000 ?

    Vous pourriez ce cette manière utiliser un drivers générique sur le serveur comme un "HP LaserJet" par exemple et laisser au serveur LPD du poste client tout le travail d'édition.

    Pour mettre un place un serveur LPD sur un windows XP par exemple :
    Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > Ajout de composants Windows > Autres services de fichiers et d'impressions pour Unix [Activé]

    Il faut ensuite s'assurer que le port 515 de la machine n'est pas bloqué par un firewall et que le service "service d'impression TCP/IP" est bien en état de marche.

    Paramétrer votre imprimante sur le serveur comme une imprimante locale avec un port "standard TCP/IP port" et configurer ce port en LPR avec pour nom de file, le nom de partage sur le poste client.

    Voilà, nous utilisons souvent cette méthode quand nous ne souhaitons pas gérer différents drivers sur les serveur TSE.

    En espérant que cela vous aide.

    Cordialement.
    lundi 5 janvier 2009 16:01
  • Bonsoir,

     Cyrillus57 A écrit:

    Mais il me reste une petite résistante : une Dell all-in-one 946

    .../...

    Lorsque le client se connecte l'imprimante apparait bien sur le serveur et le client " Dell AIO 946 à partir de **CLIENT** J'ai lu qq part qu'il fallait que les pilotes soit identiques sur le serveur et le client mais pour ma part c'est impossible le client étant en x32 et le serveur en x64. Et puis, ça fonctionne avec les autres imprimantes ...

    J'ai lu aussi qu'il fallait "forcer" windows à prendre tel version du pilote mais là ca devient bcp plus complexe et je ne sais pas quelle version prendre ...

     

    Bonsoir,

     

    Normalement l'équivalence concernant le nom du pilote sert à permettre au serveur d'identifier l'imprimante cliente et de créer une imprimante dans la session TS avec le pilote correspondant...Il existe cependant un mécanisme qui permet de faire correspondre un pilote d'imprimante avec n'importe quel pilote sur le serveur (http://www.laurentfalguiere.fr/articles/le-mappage-de-pilote-dimprimante-dans-terminal-server-2000-2003-et-longhorn/) ... Cela ne veut pas dire que cela imprimera dans tous les cas, mais que vous être capable defaire correspondre une imprimante cliente avec le pilote que VOUS choisissez... reste à définir le pilote à utiliser qui permettra l'impression avec une Dell AIO 946 (essayez quelque chose d'approchant chez Dell)

     

    Bon courage...
    lundi 19 janvier 2009 19:54