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probleme windows 10

    Question

  • Bonjour, après avoir migré de windows 7 à windows 10, mon bureau devient noir et toutes les 20 ou trente secondes puis se réafiche. Durant ce délai toute les fenêtre ouverte se ferment et le déplacement du curseur de ma souris est très lent, voir saccadée. j'ai consulté l'observateur d'évènement et ai constaté que dans la zone "Événement de la page de résumé"  plus de 1000 entrée pour les deux erreurs ci-dessous.

    Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème pour profiter de Windows 10 correctement ?

    Merci

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    Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.10240.16405, horodatage : 0x55b4596f

    Nom du module défaillant : IDTNC64.cpl, version : 1.0.6315.0, horodatage : 0x4cf71084

    Code d’exception : 0xc0000005

    Décalage d’erreur : 0x000000000000114e

    ID du processus défaillant : 0x2984

    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d0d9156b638e6b

    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe

    Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl

    ID de rapport : c18da9a7-f5d2-493d-b9f1-29da0c2b7f72

    Nom complet du package défaillant :

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.10240.16405, horodatage : 0x55b4596f

    Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.10240.16392, horodatage : 0x55a864a2

    Code d’exception : 0xc0000409

    Décalage d’erreur : 0x00000000000963e0

    ID du processus défaillant : 0x2e00

    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d0d914f1dabbee

    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\explorer.exe

    Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

    ID de rapport : 89976e9f-70e9-4516-a542-eeba15285601

    Nom complet du package défaillant :

    ID de l’application relative au package défaillant :

    lundi 17 août 2015 17:57

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Le composant idtn64 provient de vos pilotes audio (IDT Audio). commencez par les désinstaller, puis allez sur le site du constructeur pour mettre ceux correspondant à Windows 10.

    Tenez nous au courant des résultats.

    Cordialement

    lundi 17 août 2015 18:03
  • Bonjour,

    je vous remercie du retour. Mon problème semble résolu mais avec les actions suivantes après la désinstallation :

    j'ai bien entendu désinstallé périphérique audio "Périphérique High Définition Audio", puis ai rebooté mon pc pour voir si le problème persistait, ce qui était encore le cas. j'ai donc déplacé le fichier "IDTNC64.cpl" présent dans le dossier C:\WINDOWS\system32\ vers le bureau. et ai à nouveau rebooté mon pc.

    Et là plus de problème.

    j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphérique l'état de des items audio et ai constaté que le périphérique précédemment désinstallé était bien à nouveau présent. (probablement réinstallé automatique lors du redémarrage).

    Je vous remercie encore de votre aide.

    Cordialement

    • Proposé comme réponse Aski. _MVP vendredi 21 août 2015 13:56
    jeudi 20 août 2015 17:16
  • J'ai rencontré le me problème que je viens de résoudre. L'erreur vient en effet d'une incompatibilité. Dans mon cas, j'avais installer une ancienne version d'izarc...

    Mais comment le détecter.

    1 Lancer exeplorer.exe et le faire planté de votre façon habituel.  ;-)

    2 Clic droit sur ce PC et aller sur gérer (Mange)

    3 clic sur  journaux de Windows puis sur application

    4 aller voir l'erreur qui a été crée a l'heure et la minute ou vous avec planter exploer (point1) dans mon cas j'avais "Nom du module défaillant : IZArcCM.dll, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x2a425e19"

    Donc l'erreur ne pouvais provenir que d'izarc, que j'ai désinstaller et depuis tous beigne.

    :-)

    lundi 14 septembre 2015 20:50