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Dossier Historique des Conversations - Outlook 2016 Office 365 CTR

    Discussion générale

  • Bonjour à tous

    Ma problématique du jour est la suivante : 

    Disposant de plusieurs Compte Exchange, (disons pour la demonstration de 1 à 5)...
    à l'occasion d'une fin de projet j'ai rapatrié les mails et historique de conversations du compte N°2 dans le Compte N°1 : Pas de soucis particulier.
    J'ai alors aussi rapatrié lors d'une fin de projet suivant les mails et historique de conversion du compte N°3 dans le compte N°1. A la différence avec la première opérations, ou j'avais copié / collé le contenu, la j'ai directement déplacement le dossier Historique de conversation dans un sous dossier de la boite de reception : 

    Voici l'arborescence obtenu au bout de l'opération et valide pendant quelques jours

    - Boite de reception
         - Projet X
                 - Historique des conversations (compte N°3)
    [..]
    - Eléments Envoyés
    - Historique de conversations (compte N°1)

    Quelques jours plus tard, le dossier HC (historique de conversation) N°1 disparait purement et simplement.
    Ne comprenant pas ce qui s'etait passé je découvre que l'ensemble de l'HC du compte N°1 s'est déversé dans l'HC du compte N°3 et se trouve ainsi mélangé.

    Je recreer donc un nouveau dossier HC pour le compte N°3 nommé Historique Skype
    Je déplace toutes les conversations relatif au compte N°3 dedans, et tente de déplacer le HC à la racine (Boite de Reception) pour qu'il retrouve une position initiale.

    Pb : Le dossier refuse de se déplacer. Même lorsque le déplacement est effectif au bout d'une vingtaine de secondes il reprend sa place d'origine dans le sous dossier Projet X.

    Pour information le pb est aussi visible en ligne sur outlook (portail O365), les applis iOS / Android.
    Il n'y a fort heureusement aucune perte de contenu, l'ensemble de l'historique se déverse bien dans le bon dossier, mais j'aimerais qu'il ne soit pas dans un sous-dossier qui sera demain archivé avec une stratégie différent que celles souhaité pour l'historique de conversation ou la boite de reception.
    Sur Outlook online, le dossier est grisé lorsque je tente de le déplacer

    J'ai déjà tenté : 

    - de recreer un nouveau profil : Pas d'effet
    - de deconnecter / reconnecter le compte : Pas d'effet

    Alors comment résoudre ce pb ? 

    Tugdual


    jeudi 7 décembre 2017 17:35

Toutes les réponses

  • Bonjour Tugdual de LASSAT,

    Veuillez consulter le thread suivant :

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10-mso_365hp/outlook-2016-sorted-folders-wont-stay-in-place/6157755a-f7c1-47ad-a969-cc904b42973a

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,
    Nedeltcho


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    vendredi 8 décembre 2017 13:08
    Modérateur
  • Dsl pour la réponse tardive : Beaucoup de boulot, noel et tout ca quoi ;) 

    Alors malheureusement les recommandations du thread ne s'applique pas puisque  

    J'ai déjà tenté : 

    - de recreer un nouveau profil : Pas d'effet
    - de deconnecter / reconnecter le compte : Pas d'effet

    J'ai evidemment tenté de reparer l'ost avant la recréation de profil.

    Le probleme semble venir de Exchange O365 directement (un bug de fonctionnement ?) car je n'ai pas dans outlook online la possibilité de modifier / bouger l'emplacement du dossier contrairement aux autres dossiers (y compris dossiers systeme : Boite d'envoi etc...) 

    Bref d'autres solutions ? 

    jeudi 11 janvier 2018 08:47
  • Bonjour

    J'ai toujours le pb en cours ..

    J'ai aussi remarqué qqchose de perturbant. 
    Lorsque je parcoure les contacts outlook je ne vois pas les contacts Skype Entreprise des autres comptes 1 / 2 mais uniquement ceux du compte N°3 qui me pose tant de soucis. 

    Est ce que ca pourrait etre lié ?  

    lundi 19 février 2018 09:51