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windows explorer se ferme tout seul... :-(

Question
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Bonjour,
Après de nombreuses recherches j'ai fini par comprendre que Windows était endommagé sur mon pc portable.
D'abord le pb est que chaque fois que je veux utiliser l'explorateur windows il se ferme tout seul.
J'ai vérifié les virus avec Microsoft essential : RAS
J'ai nettoyé avec C-Cleaner plusieurs fois ainsi que le registre : RAS
J'ai essayé le démarrage en mode minimal : rien ne change.
Entre parenthèses le demarrage en mode sans echec via la touche F8 ne fonctionne pas sur mon pc.
J'ai fini par faire un sfc/scannow : et là le verdict est tombé : des parties endommagées qui n'ont pu être réparées.
Impossible de lire le fichier cbs.log : accès refusé!
Et là je bloque parce que je ne suis vraiment pas experte en informatique au dela de la simple utilisation de mon pc je n'ose pas vraiment y toucher, et j'avoue que ça fait plusieurs jours que je galère et je commence à perdre patience...
Pourtant j'ai l'impression que je dois pouvoir réparer avec le cd windows d'origine...Qd j'ai acheté mon pc il y a un an j'ai du graver des dvd de sauvegarde de windows. Bien sur j'aimerai ne pas avoir à sauvegarder tous mes fichiers sur un DD externe.
Donc là j'ai besoin d'aide!
Je ne sais même plus comment je peux trouver les caractéristiques de mon pc... :-(
Voilà.
Si qq'un veut bien m'aider ce serait super sympa.
Merci d'avance.
F.vendredi 24 mai 2013 12:29
Réponses
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Bonjour,
Réparer sans pertes de donnéesSi vous ne possèdez pas de DVD d'installation de Windows 7:
télécharger l'ISO de ta version de Windows 7 sans SP1
http://www.winmacsofts.com/2010/04/telecharger-limage-iso-de-windows-7-depuis-le-site-de-microsoft/
ou avec SP1
http://www.winmacsofts.com/2011/08/telechargement-direct-de-liso-de-windows-7-avec-sp1/
graver le DVD ou la clé d'installation
http://dechily.org/Forum_Aski/topic187.html
Cordialement.
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 28 mai 2013 11:20
vendredi 24 mai 2013 12:34 -
Oui, si vous souhaitez conserver vos données et autres applications.
Vous pouvez aussi les DVD que vous avez gravés, mais vous perdrez toutes vos données, il conviendrait préalablement d'effectuer une sauvegarde (dans tous les cas).
Le SP1, Service Pack 1, est la dernière mise à jour de Windows 7: clic droit sur Ordinateur/Propriétés: vous verrez là si le SP1 est bien installé.
Cordialement.
- Modifié leobernard samedi 25 mai 2013 12:44
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 28 mai 2013 11:20
samedi 25 mai 2013 12:43
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Bonjour,
Réparer sans pertes de donnéesSi vous ne possèdez pas de DVD d'installation de Windows 7:
télécharger l'ISO de ta version de Windows 7 sans SP1
http://www.winmacsofts.com/2010/04/telecharger-limage-iso-de-windows-7-depuis-le-site-de-microsoft/
ou avec SP1
http://www.winmacsofts.com/2011/08/telechargement-direct-de-liso-de-windows-7-avec-sp1/
graver le DVD ou la clé d'installation
http://dechily.org/Forum_Aski/topic187.html
Cordialement.
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 28 mai 2013 11:20
vendredi 24 mai 2013 12:34 -
Bonjour,
Tout d'abord merci de votre réponse.
Je ne possède pas le dvd de départ car j'ai du graver PLUSIEURS dvd de sauvegarde après l'achat de l'ordinateur, donc je suppose que je dois choisir la deuxième solution?
Qu'est-ce que le(la) SP1 ?
merci.
samedi 25 mai 2013 12:35 -
Oui, si vous souhaitez conserver vos données et autres applications.
Vous pouvez aussi les DVD que vous avez gravés, mais vous perdrez toutes vos données, il conviendrait préalablement d'effectuer une sauvegarde (dans tous les cas).
Le SP1, Service Pack 1, est la dernière mise à jour de Windows 7: clic droit sur Ordinateur/Propriétés: vous verrez là si le SP1 est bien installé.
Cordialement.
- Modifié leobernard samedi 25 mai 2013 12:44
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 28 mai 2013 11:20
samedi 25 mai 2013 12:43 -
Bonsoir,
ok j'ai vu que j'ai le SP1, donc je vais tenter comme vous me l'avez indiqué ci dessus
je viens de sauvegarder mes fichiers perso au cas où.
je vous tiens au courant....
cordialement (aussi!)
F
dimanche 26 mai 2013 18:33 -
Bonjour,
Je suis toujours au même point car pour sauvegarder mes fichiers je dois les trier et avec l'explorateur qui se ferme c'est vraiment la galère!! donc je n'ai pas encore terminé ma sauvegarde de précaution!!
Mais j'ai qd même quelques questions concernant la procédure que vous m'avez indiquée:
Un fois l'iso téléchargé que dois-je en faire ? le graver sur un dvd ou bien je m'en sers à partir du pc?
Est-ce une seule et même procédure que vous indiquez à partir du lien de chantal11? et que veut dire graver la clé d'installation...
J'avoue que je n'y comprends pas grand chose, ce serait super si vous pouviez m'expliquer un peu plus en détail.
Merci bcp d'avance.
dimanche 2 juin 2013 09:16 -
Bonjour,
Réparer sans pertes de donnéesSi vous ne possèdez pas de DVD d'installation de Windows 7:
télécharger l'ISO de ta version de Windows 7 sans SP1
http://www.winmacsofts.com/2010/04/telecharger-limage-iso-de-windows-7-depuis-le-site-de-microsoft/
ou avec SP1
http://www.winmacsofts.com/2011/08/telechargement-direct-de-liso-de-windows-7-avec-sp1/
graver le DVD ou la clé d'installation
http://dechily.org/Forum_Aski/topic187.html
Cordialement.
Bonjour,
tout est indiqué: une fois téléchargé, gravez un DVD ou bien une clef USB d'installation. Si vous gravez un DVD, utilisez un logiciel de gravure et gravez le DVD en tant qu'image en référençant le fichier ISO téléchargé.
Puis boutez sur le DVD pour commencer en suivant la procédure indiquée chez Chantal.
Cordialement.
dimanche 2 juin 2013 09:49 -
merci,
bonne soirée
dimanche 2 juin 2013 19:52