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Souris Sculpt Comfort - Problème connexion bluetooth RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour!

    J'ai un problème avec ma souris Sculpt Comfort Microsoft.
    J'ai fais toutes les démarches de résolution de problème du support technique sur le site internet, mais rien à faire.
    Depuis quelque jours, ma souris ne se connecte plus au bluetooth.
    J'ai testé mon bluetooth et il n'y a pas de problème de ce côté et pour ma souris j'ai changé les batteries, ré-installé le logiciel et le problème persiste. 
    Lorsque j'enlève le périphérique et crée un nouveau périphérique bluetooth, Windows détecte ma souris.
    C'est lorsque je tente de faire la connexion qu'un message d'erreur s'affiche.

    J'ai eu plusieurs variantes de message d'erreur, mais celui qui s'affiche le plus souvent est :
    " Le processus d'ajout a duré trop longtemps. En général, les périphériques ne restent en mode détection que pendant une courte période."

    Est-ce qu'il y aurait quelqu'un ayant déjà eu à faire avec ce genre de problème qui pourrait m'aider?

    Merci!
    lundi 12 mai 2014 17:35

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