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Imprimantes réseaux accessibles depuis un chemin en DNS mais pas en IP

Discussion générale
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Bonjour,

Notre AD, qui est composé de 2003 R2 et de 2008 R2, nous cause quelques problèmes depuis quelques jours puisque les imprimantes ne montent plus sur certains postes (OS aléatoires). En effet si je tente d'accéder depuis un poste à mon imprimante depuis \\192.168.xx.xx\Imp01 cela ne fonctionne pas et si c'est par \\nom_du_serveur.domaine.com\Imp01 cela fonctionne.

L'erreur exacte est : "Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante, accès refusé" --> sous Windows 7 et "Une stratégie en place sur votre ordinateur vous empêche de vous connecter à cette file d'attente d'impression" --> sous Windows XP.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée par hasard, sachant bien évidemment que les droits sur les imprimantes sont OK.

Merci d'avance

Alexandre
- Type modifié Florin Ciuca mardi 10 janvier 2012 08:03 attente de feedback
mardi 3 janvier 2012 16:35

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Bonsoir,

Pour la partie ip

Les ip des imprimantes sont en fixes ou dynamiques ? as tu vérifie que l'imprimante a bien un dns?

Pour le message d'erreur

n'y a t'il pas un firewall activé sur les postes ? (réactive suite a une mise à jour)

as tu le message d'erreur lorsque tu tente une connexion depuis le serveur ?

mais c'est vrai que sa ressemble a un problème de droits.

cordialement

Sébastien

mardi 3 janvier 2012 16:48
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Bonsoir,

Je commencerais par vérifier si l'enregistrement DNS reverse (PTR) du serveur d'impression est correct. Si ce n'est pas le cas ce type de problème peut survenir.

Cet article décrit les autres causes possibles ainsi que les paramètres relatifs à la sécurité des imprimantes réseau: http://support.microsoft.com/kb/319939/fr.

Marc Lognoul
Blogs: http://www.marc-lognoul.me/

mardi 3 janvier 2012 20:15
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Concernant la partie IP, les imprimantes sont en DHCP avec réservation d'adresse sur le serveur DHCP. Ce qui induit donc que l'imprimante a bien un paramètre DNS.

Pour le firewall sur les postes, le firewall est désactivé par GPO donc normalement il ne devrait pas interférer.

Pour ce qui est de la connexion depuis le serveur, nous allons tester.

Effectivement ça ressemble à un problème de droit mais ça n'en ai pas un ou alors quelque chose de très sioux :)

mercredi 4 janvier 2012 08:25
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Bonjour,

Ce problème est généralement lié à « point and print ».

Vous pouvez consulter les articles suivants :

Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez installer une imprimante réseau partagé sur un ordinateur Windows Server 2003 ou Windows XP SP1

Message d'erreur «Windows ne peut pas se connecter à une imprimante» lorsque vous essayez de créer une connexion pointage et impression à une imprimante distante à partir d'un ordinateur client Windows Server 2008 R2 ou de Windows 7

Vous pouvez aussi désactiver le paramètre de stratégie « Configuration ordinateur -> Modeles d’administration-> Imprimantes- > Restrictions Pointer et imprimer »

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Florin
Florin CIUCA, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

jeudi 5 janvier 2012 15:10
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Bonjour Alexandre,

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Roxana

Roxana PANAIT, MSFT Votez! Appel à la contribution
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lundi 9 janvier 2012 12:07
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Bonjour,

Désolé de la réponse tardive mais ma récente paternité entraîne des décalages de planning :) Quoiqu'il en soit, nous avons toujours le soucis.

Pour répondre à tes questions, les imprimantes sont majoritairement en DHCP avec réservation des adresses IP via le DHCP.

Une GPO désactive le Firewall sur les postes donc pas de pb de Firewall.

Depuis le serveur j'ai effectivement un Message d'erreur : "Impossible de terminer cette opération. Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur."

Bonne journée

Alexandre

lundi 16 janvier 2012 08:46
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Bonjour Marc,

Effectivement nous avions un problème de Reverse puisqu'il y avait une erreur de saisie dans l'ip du Reverse ... Quoiqu'il en soit, je ne sais pas si c'est le Reverse mais pour le moment nous n'avons plus de problème sur les WinXP ...uniquement sur les Windows 7 (A priori 64 bits). je précise que tous les pilotes 64 bits sont correctement installés.

Cordialement

lundi 16 janvier 2012 08:49
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Bonjour Florin,

Malgré le fait que ce paramètre soit désactivé ... toujours des problèmes sur les Windows 7 ... :(

lundi 16 janvier 2012 08:50
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Quelqu'un aurait une idée par hasard ?

Merci et bonne journée

mercredi 25 janvier 2012 09:49