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Erreur 80073712 à l'ajout d'une fonctionnalité du gestionnaire de serveur RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'aimerais ajouter la fonctionnalité "Expérience multimédia" sur Windows Server 2008 R2. Or, quand je vais dans Gestionnaire de serveur / Fonctionnalités, il m'affiche que les fonctionnalités sont en erreur. Les liens "Ajouter des fonctionnalités" et "Supprimer des fonctionnalités" sont grisés, et en bas de la fenêtre il est précisé "Dernière actualisation : échec". En cliquant sur le lien "Détails concernant l'erreur", j'ai l'alerte suivante :

    "Erreur inattendue lors de l'actualisation du Gestionnaire de serveur : Le magasin de composants a été endommagé. (Exception de HRESULT : 0x80073712).Pour obtenir plus d'informations, voir le journal des évènements, etc, etc."

    Le journal des évènements me donne l'erreur suivante : "Une exception inattendue a été trouvée : System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80073712): Le magasin de composants a été endommagé. (Exception de HRESULT : 0x80073712) à System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal(Int32 errorCode, IntPtr errorInfo) à Microsoft.Windows.ServerManager.ComponentInstaller.CreateSessionAndPackage(IntPtr& session, IntPtr& package) à Microsoft.Windows.ServerManager.ComponentInstaller.InitializeUpdateInfo() à Microsoft.Windows.ServerManager.ComponentInstaller.Initialize() à Microsoft.Windows.ServerManager.Common.Provider.RefreshDiscovery() à Microsoft.Windows.ServerManager.LocalResult.PerformDiscovery() à Microsoft.Windows.ServerManager.ServerManagerModel.CreateLocalResult(RefreshType refreshType) à Microsoft.Windows.ServerManager.ServerManagerModel.InternalRefreshModelResult(Object state)"

    Comment résoudre ce problème ? Cette fonctionnalité est indispensable pour installer un patch qui résoudra un bug sur un de nos logiciels de gestion vidéo sur IP.

    Un grand merci par avance.

    mercredi 10 septembre 2014 13:30

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Il faut installer ce kb.

    A+


    L’information n’a de valeur que si elle est partagée!! AK

    mercredi 10 septembre 2014 13:47
  • Bonjour,

    Ce KB947821 a déjà été installé, sans problème. J'ai même redémarré, mais ça ne résoud pas le problème. Petite information supplémentaire, j'ai remarqué que Windows me fait installer les mêmes mises à jour depuis un moment, comme s'il n'arrivait pas à les installer (bien qu'il dise que ça s'est bien passé) ou qu'il ne les reconnaissait pas.

    Une autre idée ?


    Côme

    mercredi 10 septembre 2014 14:01
  • Bonjour,

    Il y a certainement des mises à jours corrompues, est ce que vous pouvez poster le fichier de log c:\windows\log\cbs, afin qu'on puisse le vérifier.

    Si non vous pouvez suivre ce lien pour résoudre le problème de corruption de mises à jours.

    A+



    L’information n’a de valeur que si elle est partagée!! AK

    mercredi 10 septembre 2014 14:08
  • Comment joindre le log à la discussion ?


    Côme

    mercredi 10 septembre 2014 15:02
  • Faites un copier coler du contenu.

    L’information n’a de valeur que si elle est partagée!! AK

    mercredi 10 septembre 2014 15:08
  • Je ne peux pas, ça dépasse les 60 000 caractères. Avez-vous un mail où vous l'envoyer ?


    Côme

    mercredi 10 septembre 2014 15:10
  • Oui vous pouvez me l'envoyer sur ma messagerie a.kasmi@outlook.fr.

    Mais avant essayez d'installer ce kb et tenez nous au courant.

    A+


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    • Modifié Ahmed KASMI mercredi 10 septembre 2014 15:30
    mercredi 10 septembre 2014 15:28
  • La mise à jour ne s'applique pas à cet ordinateur. Bizarre car c'est bien un KB pour WS 2008 R2 x64.

    Côme

    mercredi 10 septembre 2014 15:31
  • Quelle version de windows "fr ou us" avez-vous?

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    mercredi 10 septembre 2014 15:45
  • Fr car tout est en français.

    Côme

    mercredi 10 septembre 2014 15:46
  • Oui donc c'est bizarre le lien que je vous ai envoyé c'est pour une version fr.

    envoyez moi les logs je vais voir.

    A+


    L’information n’a de valeur que si elle est partagée!! AK

    mercredi 10 septembre 2014 15:56
  • il n' y a pas mal d'erreurs donc je n'ai pas encore tout vu, mais est ce que vous pouvez appliquer cette solution, et redémarrer le serveur.

    A+


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    • Modifié Ahmed KASMI mercredi 10 septembre 2014 19:13
    mercredi 10 septembre 2014 16:14
  • Bonjour,

    Avez-vous appliqué la solution? pouvez vous m'envoyer aussi le fichier de log:

    %windir%\logs\cbs\checksur.log.

    A+


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    jeudi 11 septembre 2014 08:08
  • Bonjour Ahmed,

    Malheureusement, le sfc /scannow ne fonctionne pas. Il m'annonce que "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée". Faire un checkdisk est délicat également pour nous, car il s'agit d'un serveur qui traite des informations H24.


    Côme

    jeudi 11 septembre 2014 08:16
  • J'espère que vous avez bien une sauvegarde valide de ce serveur, pour forcer la vérification des fichiers systèmes, vous pouvez lancer "sfc /scannow", en mode sans échec lien.

    Mais avant tout laissez nous voir le fichier de log "%windir%\logs\cbs\checksur.log".

    A+


    L’information n’a de valeur que si elle est partagée!! AK

    jeudi 11 septembre 2014 08:33
  • Voici, c'est très concis :


    =================================
    Checking System Update Readiness.
    Binary Version 6.1.7601.22471
    Package Version 25.0
    2014-09-10 16:37

    Checking Windows Servicing Packages

    Checking Package Manifests and Catalogs

    Checking Package Watchlist

    Checking Component Watchlist

    Checking Packages
    (f) CSI Unable to Query Store Version 0x00000002   

    Summary:
    Seconds executed: 72
     Found 1 errors
      CSI Unable to Query Store Version Total count: 1

     


    Côme

    jeudi 11 septembre 2014 08:48
  • Donc il n’y a rien dedans.

    Voilà il faudra faire une vérification avec sfc /scannow, en mode sans échec.

    A+


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    • Proposé comme réponse Ahmed KASMI samedi 20 septembre 2014 13:30
    jeudi 11 septembre 2014 08:54
  • Bonjour,

    J'ai essayé aussi bien en mode normal qu'en mode sans échec, et j'ai l'erreur suivante dans les 2 cas : La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.

    Une autre idée ? Merci d'avance.


    Côme

    jeudi 2 octobre 2014 12:37