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SCSM - Comment créer des notifications RRS feed

  • Question

  • Bonjour, j’aurai quelques renseignements à vous poser dans le cadre d'un projet sur SCSM et les notifications :

    Je cherche comment faire pour :

    ·         Envoyer une notification (1 email) à l’utilisateur quand un ticket à son nom vient d’être ouvert ou s’il vient lui même d’ouvrir un ticket.

    Envoyer une notification (1 email) à un analyste quand un ticket vient d’être ajouté à une queue d’incidents dont il est un des résolveurs

     

    Merci d'avance pour vos réponses.

    lundi 23 janvier 2012 09:50

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