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Echec Mise à jour Windows Vista Service Pack 2 (KB948465) RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'utilise Windows Vista Professionnel sur mon lieu de travail et j'effectue régulièrement les mises à jour via Windows Update.

    Or depuis un certain temps, la mise à jour "Windows Vista Service Pack 2 (KB948465)" échoue.

    État de l'installation : Échec
    Détails de l'erreur : Code 80246007
    Type de mise à jour : Important


    Je suis allée dans la résolution de problèmes et j'ai effectué la procédure suivante :

    Windows Update, code d’erreur 80246007

    Si le code d’erreur Windows Update 80246007 s’affiche lors du téléchargement ou de la recherche des mises à jour, peut-être devrez-vous modifier ou redémarrer le service de transfert intelligent d’arrière plan (BITS). Ce service permet à Windows Update de télécharger des mises à jour sur votre ordinateur.

    Pour modifier ou redémarrer le service de transfert intelligent d’arrière plan (BITS)

      Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

    1. Cliquez pour ouvrir Outils d’administration.

    2. Double-cliquez sur Services . Autorisation de l’administrateur nécessaire  Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent d’arrière plan (BITS) , puis cliquez sur Propriétés .

    4. Sous l’onglet Général en regard de Type de démarrage , vérifiez que Automatique (début différé) est activé. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez cette option et cliquez sur Appliquer .

    5. En regard de Statut du service , vérifiez si le service est démarré. S’il ne l’est pas, cliquez sur Démarrer .


    Là, j'ai refait la manip. 2 fois au moins, tout fonctionne bien. Mais la mise à jour échoue toujours.
    Que dois-je faire ?

    Merci d'avance pour vos réponses.
    vendredi 12 mars 2010 14:24

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    As-tu essayé de télécharger cette mise à jour et de l'installer hors connexion et avec anti-virus désactivé ?
    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    vendredi 12 mars 2010 17:51
  • Je n'y avais pas pensé.

    J'ai testé ce matin de faire cette MAJ avec désactivation de mon anti-virus et ça n'a pas marché.

    Sinon, je ne sais pas comment travailler hors connexion, à part en débranchant mon câble qui me relie au réseau^^

    Merci de votre attention
    Bien cordialement
    lundi 15 mars 2010 16:42
  • Bonsoir,

    Pour déconnecter du réseau, tu peux effectivement débrancher le câble ou bien désactiver la connexion dans Connexions réseau.
    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    lundi 15 mars 2010 19:31
  •  

    Bonjour,

    Merci de nous tenir au courant avec la résolution de ton problème.

    Cordialement,

    Roxana


    Roxana Panait, MSFT ________ Votez l’article qui vous est utile ou postez un pour participer au concours : Concours ! Publiez un tip ou un petit tutorial (comment faire) sur la technologie que vous connaissez le mieux ! - http://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/1635/thread/c0fc6847-a4b0-4253-85e9-8eac0cc95aa0
    vendredi 19 mars 2010 14:57
  • Bonjour,

    En effet, j'ai eu une semaine assez chargée et je n'ai pas eu le temps de vous répondre, j'en suis navrée...

    J'ai donc suivi ce protocole à la lettre (désactivation anti-virus + déconnexion internet), mais cela n'a pas fonctionné. La mise à jour échoue toujours.

    Le téléchargement fonctionne, windows lance la mise à jour... cela prend un temps énorme (environ 15 minutes), puis échec. L'ordinateur s'éteint, il se relance et me dit que la maj a échoué. L'ordinateur reprends encore 15 minutes pour se reconfigurer (annulation des modifications).

    Je ne sais que faire.

    Bien cordialement

    lundi 22 mars 2010 13:15
  • Bonjour,

    L'installation du SP2 est très longue.

    As-tu bien déconnecté le réseau avant de lancer l'exécution de la mise à jour ?


    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    lundi 22 mars 2010 13:33
  • oui oui, sure et certaine... j'ai même eu un mal fou à me reconnecter ensuite... hihi
    mercredi 24 mars 2010 08:44
  • Bonjour,

    Fais une bonne révision. Si ce n'est pas suffisant, ce sera toujours utile :

    - Nettoyage du disque depuis Programmes > Accessoires > Outils système
    - Vérification du disque : CHKDSK /F depuis une invite de commande exécutée en tant qu'administrateur
    - Vérification du système : SFC /SCANNOW depuis une invite de commande exécutée en tant qu'administrateur
    - recherche de virus : scan avec Norton
    - recherche de malveillants : avec Malwarebyte's
      http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php


    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    mercredi 24 mars 2010 10:32
  • Je m'occupe de cela dès lundi et je vous informe...

    Merci pour ces conseils (nous n'avons en effet pas de maintenance informatique, mais je prends généralement soin de mon matériel : nettoyages réguliers, sauvegardes, défragmentations mensuelles, analyses par anti-virus...)

    vendredi 26 mars 2010 17:28
  • C'est bien ce qu'il me semblait... j'ai fait toutes les étapes une à une, rien de suspect, rien de détecté, pas de soucis majeurs...

    - Nettoyage disque réalisé

    - Vérif Disque fait -> rien d'anormal

    - Vérif Système pareil

    - recherche virus : rien (avec avast pro)

    - recherche de malveillants sur tous les disques : rien non plus

    Je retente l'installation de la MAJ cet après-midi ou demain matin (parce que j'ai besoin de travailler now ;))

    lundi 29 mars 2010 08:39
  • Bonjour,

    J'espère que cela a fonctionné !
    Prends connaissance de ce document et notamment de "Ce que vous devez savoir..."
    http://support.microsoft.com/kb/948465

    Si je me trouvais devant un tel problème, j'essaierais à nouveau d'installer la KB, isolé d'Internet après avoir désinstallé Norton.

    Afin de ne pas être confronté à ce genre de tracasseries, j'ai gravé un Vista avec SP2 incorporé, mais cela représente un certain travail et nécessite de posséder le DVD d'installation.
    http://dechily.org/Forum_Aski/topic147.html


    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum_Aski/
    lundi 29 mars 2010 12:27
  • Bon, je vous remercie vivement pour tout ce temps passé à essayer de m'aider et pour ces réponses.

    Dès que l'horizon professionnel est plus calme, je refais le tout !

    Merci encore et bonne continuation :)

    Cordialement

    mercredi 31 mars 2010 09:12