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Messages de la boite de réception passent en brouillon et s'effacent après une réponse RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous

    Voici mon problème: Un de mes clients fonctionne avec Outlook 2013 et quelques 2010 avec un serveur Exchange 2013 virtuel hébergé chez OVH. Sur un compte en particulier "contact@......" il peut y avoir les 16 connexions d'occupées en même temps car ce compte est configuré sur 20 terminaux, PC, Smartphones, tablettes.

    Lors de la réception d'emails, le message arrive normalement et après quelques minutes, l'icône devant l'email change (une feuille avec un crayon) et le message suivant est indiqué sur l'entête du mail: "Il s'agit de la version la plus récente, mais vous avez apporté des modifications à une autre copie".

    Ce problème n'est pas systématique mais fréquent,

    • il n'y a pas de règle de message de configuré,
    • cela arrive ou pas sur des messages d'un même correspondant (par exemple des envois du photocopieur par mail)
    • cela arrive sur des messages lus et non lus

    Quand on regarde dans OWA, les messages concernés sont estampillés "Brouillon".

    Si on répond à ce mail, il disparait de la boite de réception et se retrouve dans la boite éléments envoyés ( c'est ce qui est gênant car des emails se perdent ainsi) c'est peut-être normal vu son état de brouillon, mais la boite de réception, là je ne vois pas comment.

    Comment cela peut-il se produire ? Un problème de synchronisation ? une manœuvre de l'un des 20 utilisateurs ?

    Comment peut-on passer un message reçu en message brouillon sans qu'il ne soit déplacé ?

    Merci de votre aide

    Daniel


    Assistant conseil informatique Annecy et agglomération (74) http://www.2aazaide.com

    dimanche 3 août 2014 16:16

Réponses

  • Bonjour

    Sans aucune réponse, j'ai tâtonné et j'ai mené plusieurs actions.

    - Nettoyage des malwares de tous les pc

    - Désactivé l'anti-spam de Kaspersky (qui peut-être provoquait ces copies)

    Depuis tout fonctionne normalement

    Dan


    Assistant conseil informatique Annecy et agglomération (74) http://www.2aazaide.com

    mercredi 11 février 2015 16:46

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    J'ai exactement le même soucis!!! avez-vous trouvé la solution?

    Merci

    mercredi 11 février 2015 15:30
  • Bonjour

    Sans aucune réponse, j'ai tâtonné et j'ai mené plusieurs actions.

    - Nettoyage des malwares de tous les pc

    - Désactivé l'anti-spam de Kaspersky (qui peut-être provoquait ces copies)

    Depuis tout fonctionne normalement

    Dan


    Assistant conseil informatique Annecy et agglomération (74) http://www.2aazaide.com

    mercredi 11 février 2015 16:46
  • Bonjour, 2A à Zaide,

    Je vous remercie d'avoir partagé votre souci avec le forum et d'avoir  aussi donné la solution.
    A cause de problèmes de connexion au serveur, votre thread n'était pas visible pour tout le monde pour un certain moment.
    Veuillez nous excuser pour ce souci temporaire qui a été déjà résolu.
    Je vous remercie encore une fois d'avoir fourni cette information utile.

    Cordialement,
    Téodora


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.


    mercredi 11 février 2015 17:17
  • Bonjour,

    j'ai le même problème Les messages de la boite de réception passent en brouillons.

    Est ce que quelqu'un à une idée.

    Merci d'avance.

    jeudi 8 juin 2017 09:40
  • Bonjour  MOURIDD,

    Je vous conseille de créer un nouveau thread avec les détails de votre environnement.

    Cordialement,
    Teodora


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    jeudi 8 juin 2017 09:57
  • Merci.

    Voila le lien du nouveau thread:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/e80bb79e-7d72-4df3-b30f-5960715f6711/messages-de-la-boite-de-rception-passent-en-brouillons?forum=1109


    jeudi 8 juin 2017 11:51