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Bogue lors de l'installation de la dernière mise à jour RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Lors de l'installation de la dernière mise à jour sur un surface-book, le redémarrage n'a pas pu avoir lieu. Le surface book est entièrement bloqué. Il est même impossible d'en détacher l'écran !!

    L'étape restauration du système demande une clé de récupération. Apparemment, il s'agit de la clé Bitlocker.

    Mon compte hotmail est bloqué pour 4 semaines. Il m'est donc impossible de récupérer la clé Bitlocker.

    Deux questions :

    L'introduction de la clé Bitlocker suffira t'elle à réactiver intégralement les fonctionnalité de mon surface Book ?

    Pouvez-vous me permettre de connaître cette clé soit en débloquant mon compte Hotmail ? soit en me donnant un autre moyen de l'acquérir ?

    Merci 

    mardi 29 mai 2018 10:42

Réponses

  • Bonjour,

    >L'introduction de la clé Bitlocker suffira t'elle à réactiver intégralement les fonctionnalité de mon surface Book ?

    Si effectivement Bitlocker est à la base du problème , la réponse est oui.

    >Pouvez-vous me permettre de connaître cette clé soit en débloquant mon compte Hotmail ? soit en me donnant un autre moyen de l'acquérir ?

    Essayez de télécharger la version iso de windows 10 pour corriger le bitlocker et à la correction choisissez conserver mes applications et dossiers.


    Momominta

    mercredi 30 mai 2018 01:00