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Kernel is missing or contain errors Ntoskrnl.exe RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Mon PC (Un DELL Latitude E7440) équipé de windows 10 pro, ne boot plus sur l'OS après une mise à jour auto de windows à l'extinction. A chaque démarrage il boot sur automatic repair... Les différents paramètres de réparation automatique ou de démarrage sans échec, ne fonctionnant pas. J'ai entrepris de réparer le boot EFI avec la méthode "bootrec" et "bcdboot" qui m'avait déjà sauvé une fois. Ceci fait mon pc démarre maintenant sans passer par l'automatic repair avec un BlueScreen qui dit:

    The operating system couldn't be loaded because the kernel is missing or contain errors

    File: \windows\system32\ntoskrnl.exe
    Error Code: 0c0000242

    à partir d'une clef usb de récupération j'ai effectué un chkdsk sur la partition OS qui s'est déroulé très bien sans erreur. De même j'ai tenté un sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

    (C: étant la partition OS du disk 0)

    Il me dit : Une réparation système en attente nécessite la fin du redémarrage. Redémarrez windows et exécutez sfc.

    J'ai flashé le bios avec la dernière mise à jour DELL et ça n'a rien arrangé.

    J'ai réinitialisé complètement le PC (option conserver mes fichiers personnels), tout est redevenu, normal jusqu'à ce que le PC se mette à jour et replante de la même manière...

    Que faire ? je suis bloqué... Si je réinitialise, il replante à la mise à jour...

    dimanche 18 octobre 2015 11:09

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    De quel mise à jour s'agit il ?

    Vous pouvez interdire cette mise à jour dans Windows 10 avec l'outil Microsoft suivant :

    http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

    Cordialement


    S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution. Mon blog : http://Les2t.fr

    dimanche 18 octobre 2015 12:59
  • Bonjour,

    Merci de votre réponse,

    Je ne peux pas actuellement vérifier de quelle mise à jour il s'agit puisque je ne peux plus booter, ou alors il faudrait que je réinitialise windows et que je remette en route les mises à jour en attendant que le bug se reproduise, mais il doit y en avoir un paquet...

    Sinon je peux naviguer dans le disque sans démarrer l'os avec cmd de la clef de récupération. Dans quel fichier log je peux trouver les dernière mises à jour avant le plantage ? (Apparemment windows 10... consigne les logs d'une manière spécifique, je ne trouve rien dans %windir%\Windowsupdate.log ...)

    dimanche 18 octobre 2015 13:43
  • As tu essayé une restauration système ? (si tu as acces au menu)

    signatureforums

    dimanche 18 octobre 2015 19:32
    Modérateur
  • As tu essayé une restauration système ? (si tu as acces au menu)

    signatureforums


    Oui, dans mon premier message j'en fait mention, à partir d'une clef USB d'installation de Windows 10 pro bootable j'ai fait une réinitialisation du PC (option conserver mes fichiers personnels, mais effacer paramètres et application). Tout s'est bien rétablit, ça a fonctionné deux jours mais dès que le PC a refait les mises à jour lors d'une extinction après je ne pouvais plus booter dessus. Bref même sénario.
    dimanche 18 octobre 2015 21:11
  • EDIT:

    Je viens de terminer une réinitialisation complète de Windows sans conserver mes fichiers. Pareil que précédemment, tout se passe bien. Je démarre Windows Update et il me lance 4 mises à jour : 2 concernant l'antivirus et 2 cumulatives pour ordinateur à 64 bits. Pareil, après redémarrage le PC ne veut que booter sur  la partition de récupération.

    J'ai eu le temps de noter les deux dernières mises à jour cumulatives pour ordinateur à 64 bits:
    KB3097617 et KB3099406

    Je pense que c'est forcément l'une des deux qui me pourrit l'OS...
    dimanche 18 octobre 2015 21:35
  • Je faisais référence à une restauration à une date antérieure mais tu as fais une réinitilisation. Du coup dans ton cas, refait ta réinitialisation et utilise l'outil pour bloquer les mises à jour.

    Je crois qu'il s'agisse de cette mise à jour KB3097617


    signatureforums

    dimanche 18 octobre 2015 22:00
    Modérateur
  • Ok c'est fait,

    Effectivement j'ai bloqué la mise à jour en question et tout fonctionne bien.

    Je sais que je suis un peu pointilleux mais pour moi ce n'est pas une vraie solution... Peux-t-on savoir ce qu'il y a derrière cette mise à jour ? Ne pas faire une mise à jour c'est en quelques sorte laisser son pc vulnérable à des bugs, des failles de sécu etc.

    J'aimerai comprendre, éviter si possible qu'une telle chose se reproduise :-/

    dimanche 18 octobre 2015 23:40
  • Voici l'article de la mise à jour : https://support.microsoft.com/en-us/kb/3097617

    C'est certain que ne pas faire une mise à jour laisse le PC vulnérable. Ici il s'agit d'une mise à jour cumulative. La prochaine remplacera celle-ci et apportera aussi son lot de corrections.
    Dans ta situation, je ne pense meme pas que c'est du à une erreur de ta part. Ce n'est pas quelque chose que tu aurais pu éviter. On espere juste que Microsoft améliore ses processus de mise à jour pour la suite.

    Note: Toutes les corrections et améliorations de cette mise à jour ne sont pas mentionnés dans le KB.


    signatureforums

    lundi 19 octobre 2015 00:30
    Modérateur
  • Ok merci,

    Je ne pensais pas que les mises à jour cumulatives fonctionnaient comme ça.
    Je vais poster un message dans l'application feedback et c'est réglé ;-)

    Merci
    lundi 19 octobre 2015 06:07