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Bug Outlook 2003 et Exchange 2010

Question
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Bonjour,
Nous venons de migrer d'Exchange 2003 à Exchange 2010. A priori, tout c'est bien passé, pas de bugs majeurs, pour la migration entre ces deux serveurs..
Par contre, coté utilisateurs: Tout le monde travail en TSE sur 3 serveurs 2008R2 et utilise Outlook 2003. Là, pour 2/3 des utilisateurs Outlook a rerouté automatiquement vers le nouveau serveur et les autres ont dû être ressaisi manuellement (là encore pas trop grave).
Puis au fur et à mesure des utilisations des bugs apparaissent:
- Outlook 2003 plante quand on lance l'impression d'un mail, ou à l'ouverture de certains mails (mais pas à chaque fois)
- Le rafraichissement n'est pas automatique lorsque l'on supprime un mail. il reste dans la liste, il en sélectionner un autre pour le voir disparaître.
- Les mails arrivent plus vite sur les Iphone que sur la session des utilisateurs
Tous ses petits bugs, ne sont pas rédhibitoires, mais très gênant et pénible à la longue... Mais ne génèrent aucun événements dans l'observateur.
Outlook 2003 à bien toutes les mises à jour (SP3 + qques une supplémentaires), on a testé:
- de supprimer le profil de certains utilisateurs, pour le recréer.
- les commandes du type: OUTLOOK.EXE /cleanfinders, /cleanprofile ...etc
Mais rien n'y fait. Pas d'amélioration.
Quelqu'un aurait-il une idée pour réorienté nos recherches, svp? On ne voit plus par où attaquer le problème.
Merci
Réponses
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Concernant les temps de réponses, les SmartPhones (iPhone, WindowsPhone et BlackBerry) reçoivent TOUJOURS les messages AVANT le client Outlook !
Rien d'anomal à ce niveau.
A bientôt,
Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013 (75 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info
- Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 15:21
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Bonjour,
Finalement, nous avons fait recalculer toute l'indexation de la base, à l'Exchange 2010. Depuis tout refonctionne normalement.
Cordialement
- Marqué comme réponse Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:58
- Modifié Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:58
Toutes les réponses
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Outlook 2003 utilise un systeme de notification par PUSH serveur par UDP pour rafraichir son contenu, ce mécanisme a été abandonné sous Exchange 2007, puis reintroduit sous Exchange 2010 SP1 RU3. Elle necessite cependant la mise en place d'une clé de registre (EnablePushNotifications) sur les serveurs Exchange.
Source :
http://support.microsoft.com/kb/2009942/fr
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/01/28/3411897.aspx
- Modifié Bruce JDCModerator lundi 11 mars 2013 12:04
- Proposé comme réponse Florin Ciuca mardi 12 mars 2013 15:46
- Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 15:21
- Non marqué comme réponse Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:55
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Bonjour Kevin,
Merci de nous tenir au courant.
Cordialement,
Florin
Florin CIUCA, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte. -
Bonsoir,
ce mode Push n'a pas été "remis" spécifiquement... Il a toujours été possible de le réactiver par cette clé.
L'autre solution consiste à utiliser le cache local (OST), cette option n'étant malheureusement pas possible sur les serveurs TSE.
A bientôt,
Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013 (75 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info
- Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 15:21
- Non marqué comme réponse Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:56
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Bonjour,
J'ai bien appliqué cette correction. Mais j'attendais de pouvoir faire le redémarrage des serveurs hors prod, puis les retours utilisateurs, avant d'affirmer un résultat.
Sur les temps de réponse et de rafraîchissement, ce n'est pas flagrant. Il semblerai qu'il y ait un mieux, mais les Iphones reçoivent toujours les mails avant Outlook...
Par contre pour les impressions rien de changé. Outlook plante à chaque fois qu'un utilisateur veut imprimer un mail.
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Rien d'anomal à ce niveau.
A bientôt,
Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013 (75 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info
- Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 14 mars 2013 15:21
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Bonjour,
ça ne me paraît pas très logique. Entre le serveur Exchange2010 et le serveur TSE des utilisateurs, il y a 2 câbles de 1m et un switch, alors que les iphones passent par la 3G... Mais bon si c'est comme ça, on fera avec.
Par contre rien n'est résolu sur dans Outlook sur les session utilisateurs:
- outlook plante toujours quand on imprime un mail (obligé de faire un copier-coller dans Word pour l'imprimer)
- la recherche avancée, ne remonte que les mails qui sont arrivés depuis Exchange 2010 et pas ceux reçus sous Exchange 2003 puis migrés sur le serveur 2010.
J'ai tout retenté, supprimer les profils, supprimer les appdata, toujours rien de claire dans les eventsID... Je me demande si ce n'est pas Word utilisé comme éditeur de mail qui déconne, mais je ne sais pas comment le voir.
Je suis toujours bloqué... Une autre idée svp? Merci
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Bonjour,
Finalement, nous avons fait recalculer toute l'indexation de la base, à l'Exchange 2010. Depuis tout refonctionne normalement.
Cordialement
- Marqué comme réponse Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:58
- Modifié Little_kevin lundi 25 mars 2013 14:58
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Florin
Florin CIUCA, MSFT Votez! Appel à la contribution
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