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probleme de windows10 home RRS feed

  • Question

  • je reçoit avertissement appelle le technicien 01.76.54.27.59 il me dit  un programme  Backgroundtaskhost.exe est en train de

     s'écraser sur mon système. mon email gilles7971@live.ca

    dimanche 1 mai 2016 17:47

Réponses

  • Bonjour,

    je vous conseille d'arrêter toutes les tâches inconnues.. de scanner votre système avec votre antivirus.

    Si vous n'êtes pas administrateur de l'ordinateur, il est préférable de se déconnecter et de reconnecter avec un compte local de type administrateur avant de réaliser un nettoyage complet.

    Les avertissements proviennent souvent de pages webs et de composants activés à partir du web.

    Sinon, un arrêt complet des applications par ALT+F4 permet souvent de passer outre les programmes "malveillants"...

    Bien entendu, il ne faut pas appeler... les numéros inconnus.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Proposé comme réponse Aski. _MVP lundi 2 mai 2016 10:42
    • Marqué comme réponse BoPtz lundi 30 mai 2016 17:21
    dimanche 1 mai 2016 19:47
    Modérateur

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    je vous conseille d'arrêter toutes les tâches inconnues.. de scanner votre système avec votre antivirus.

    Si vous n'êtes pas administrateur de l'ordinateur, il est préférable de se déconnecter et de reconnecter avec un compte local de type administrateur avant de réaliser un nettoyage complet.

    Les avertissements proviennent souvent de pages webs et de composants activés à partir du web.

    Sinon, un arrêt complet des applications par ALT+F4 permet souvent de passer outre les programmes "malveillants"...

    Bien entendu, il ne faut pas appeler... les numéros inconnus.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    • Proposé comme réponse Aski. _MVP lundi 2 mai 2016 10:42
    • Marqué comme réponse BoPtz lundi 30 mai 2016 17:21
    dimanche 1 mai 2016 19:47
    Modérateur
  • Bonjour,

    je supose que l'appel que vous avez recu vous a dit que pour une certaine sommes il peuvent vous débarrassez du virus. Surtout ne les ecoutez pas.

    Comme vous la dit thierry deman-barcelò il faut scanner absoument votre système, vous pouvez le faire avec votre antivirus si celui ci est a jour, sinon vous pouvez deja utiliser un logiciel comme malwarebyte pour faire une première couche de netoyage, mettez a jour votre antivirus, sinon utilisez un antivirus en ligne comme par exemple:

    http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm

    Je vous conseil de faire le nettoyage en mode sans echec avec prise en charge réseau

    Tenez nous au courant


    Julien P

    lundi 2 mai 2016 07:21