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Retrouver un logiciel "fantôme" RRS feed

  • Question

  • Bonsoir,

    Je sollicite beaucoup ce forum et m'en excuse.

    Mon problème est comment retrouver un logiciel qui a été éliminé par ajout/supp ou CCleaner.

    J'utilisais Omnipage 15 mais ait du le supprimer pour une raison que j'ai oublié. Je souhaite le relancer, mais l'installation est bloquée sur un message indiquant que ce logiciel existe déjà..... Il n'apparait plus dans la liste des programmes pas plus que dans Program files; une recherche plus avancée à partir de  Démarrer ne trouve rien non plus!

    Comment puis je trouver ce fantôme qui bloque toute nouvelle installation?

    La chasse est ouverte merci de me prêtre de nouvelles cartouches.

    Bonne soirée.

    Cordialement


    Petrus
    samedi 30 avril 2011 17:24

Réponses

  • Bonjour,

    J'ai enfin réussi à règler le problème.

    J'ai contacté le site qui commercialise Omnipage, en l’occurrence Nuance, en exposant le problème. Il m'a été envoyé un petit "logiciel" OP15Remover à utiliser en cas de problème non résolu de désinstallation.L'utilisation a permis d'éradiquer les débris qui bloquaient l'installation de la version 17.

    Tout est rentré dans l'ordre, Omnipage  17 fonctionne.

    Merci à Loukiana pour sa présence et à Papynet pour son intervention.

    Cordialement


    Petrus
    • Marqué comme réponse chantal11MVP mardi 3 mai 2011 12:13
    mardi 3 mai 2011 12:08

Toutes les réponses

  • Bonsoir à toutes et tous,

     

        Bonsoir et @ Petrus43  ...  sacré crû !

    Il ne faut pas vous excusez  voyons , que deviendions-nous si plus personne ne posait de question .... ?  ;))

    Votre Programme figure certainement encore dans la base de registres ..  soit parcequ'il n'a pas été désinstallé correctement , soit encore parceque ce programme  n'est tout simplement pas "bien fini" .... ( mal "foutu" si vous préférez !) .

    Je vous conseillerais donc de relancer CCLeaner en lui demandant de  nettyer le registre uniquement , et comme il vous affiche le détails de ce qu'il se propose de faire vous pourriez même ne nettyer que cette unique clé ...

    Sinon, il vous reste à fouiller le registre et à supprimer vous-même manuellement cette entrée ... ... mais CCleaner ira "plus vite que vous" à mon avis .  ;°)

    Une autre possibilité existe : créez-vous un compte ( limité) supplémentaire et ré-installez donc cette application  en l'excécutant "en tant qu'Administrateur" ( clic droit puis choisir cette option) .

    Dans ce dernier cas , il y a des chances soit ,que l'installation se réinstalle dans son dossier d'origine ( en général c'est le chemin qui devrait être mentionné ) , soit , qu'elle ne s'installe que pour l'utilisateur de ce nouveau compte ( cela dépend en partie du programme a installer lui-même) ... et dans ce cas , vous n'aurez qu'à redéfinir manuellement le chemin d'installation sous un autre compte ....

     

    Bonne nuit et bon week-end.


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    samedi 30 avril 2011 23:32
  • Bonjour et merci pour le rappel du cru...

    J'ai tenté toutes les opérations proposées;

    CCleaner avait été passé de nombreuses fois, de même que le nettoyeur de TuneUp,

    Dans le registre j'avais trouvé un ensemble de clés Scansoft que j'ai supprimé "radicalement",

    J'ai réinstallé dans un nouveau compte administrateur,et lancé l'installation, même message au bout

    Le tout en vain !

    sic!

    Scansoft me paraissait une boite sérieuse pour ne pas suspecter des logiciels mal foutus.

    Je vous laisse perplexe en vous souhaitant un dimanche ensoleillé.


    Petrus
    dimanche 1 mai 2011 09:39
  • Bonjour à toutes et tous ,

       Bonjour et @ Petrus ,

    Zut ... j'ai "encore" dû mal m'exprimer .... : je n'ai pas dit de créer un nouveau compte "Administrateur" , mais un compte "limité " , sous lequel vous fereiez une nouvelle installation de ce lmogiciel mais  en l'excécutant en tant qu'administrateur .... je n'utilise jamais mes comptes "administrateur" - par sécurité - mais ede temps à autres , ces droits sont nécessaires .

    Pouvez-vous me laisser le lien de téléchargement vers votre logiciel : j'ai une machine qui ne sert à rien pour l'instant et que je ré-installerai dès que j'auraisreçu le matériel que j'attends ...depuis une "éternité " ? Je peux sans aucun problème installer et désinstaller ce logiciel et voir ce qu'il en sera ... 

    Sinon , vous pouvez toujours essayer le "God Mode" de Windows7 :

    http://forum-vista-seven.1fr1.net/t1887-tutoriel-activer-le-godmode-cache-de-windows-7-ou-super-panneau-de-confifuration .... peut -être vous "offrira-t'il des options supplémentaires ... ceci dit ,soyez prudent , si ce mode était "caché" , ce n'est pas pour rien ... de plus , je ne l'ai jamais essayé .

    Bonne journée.


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    dimanche 1 mai 2011 13:00
  • Merci Loukiana pour votre aide.

     

    J'avais crée un compte invité et essayé d'installer le logiciel avec la bénédiction administrateur; en vain.

    Vous envoyer un lien vers le logiciel me parait difficile car il s'agit d'un CD avec code et tout.

    Plus tard je vais voir ce "God mode" avec prudence et circonspection car je suis un vrai béotien en informatique.

    C'est quand même vexant de voir qu'un petit truc peut tout bloquer, encore faut-il le repérer.

    Bonne soirée.


    Petrus
    dimanche 1 mai 2011 14:27
  • Bonjour à nouveau ,

      @ Petrus

    Oui, il y a des logiciel qui ne se désinstalle pas "correctement " .. encore les désinstaller tel que prévu par le processus d'intallaton même ..

    En théorie , si un logiciel figure dans "ajouts/suppressions de programmes" il est sensé pouvoir être déinstaller correctement .

    Néanmoins , il faut toujours au préalable vérifier dans le dossier ( raccourci)  du dit logiciel ( donc celui qui sert à le lancer entre autes ) si celui-ci ne possède pas sa propre procédure de désinstallation .... de nombreux logiciels sont dans ce cas ,et depis longtemps.

    Je vois, que le lien ci-dessous est assez similaire et peut-être Tune Up y est-il pour quelque chose ( je ne l'ai jamais testé) .

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/win7fr/thread/ba577e55-5de1-48e0-9870-e7e0b86e4f2b

    Pour ce qui est de CCleaner , il faut juste être très attentif lors de son installation , pendant le setup , car c'est à ce moment que des options de nettoyage sont définies( pré-définies) ... et en général , les utilisateurs se plaignent plutôt d'un nettoyage "trop abrasif" à son sujet .... mais pas le contraire.

    http://www.infos-du-net.com/forum/267439-7-mode-emploi-ccleaner  .... un des modes d'emploi.

    Bien souvent , pour désinstaller un logiciel , il faut en introduire le support , et procéder "comme s" on allait ré-installer ... et des options de réparations ou de dés-installation sont souvent alors présente .

    Une autre raison pouvant vous empêcher de désinstaller correctement un logiciel , est que tout simplement vous n'en êtes pas le "proriétaire" , et même en temps qu' Administrateur" , si ce logiciel a créé des dossiers "utilisateurs" où d'autres ont pû laisser des travaux en cours , celui-ci ne sera pas complètement dés-installé afin de préserver ces dossiers/fichiers "utilisateur" .

    Voyez-vous via un compte limité , un"cadenas" sur les "traces " d'anciens dossiers liés à ce logiciel .

    Le mode d'emploi de celui-ci ne cite t'il rien au sujet de la dés-installation ?

    Bonne fin de journée.

    PS : chemin habituel pour la suppression d'un logiciel mal-désinstallé :

    Démarrer ---> Exécuter ---> Taper " Regedit " .... 

    et puis il faut développer l'arborescence : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL : il suffit alors de supprimer  la clé correspondante au logiciel impliqué .


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !

    • Modifié Loukiana dimanche 1 mai 2011 17:17 mise en page du PS
    dimanche 1 mai 2011 15:20
  • Bonjour Loukiana

    La saga continue...

    Le chemin indiqué dans Regedit n'a pas trouvé trace du logiciel.

    J'ai par contre trouvé un indicateur dans Autoruns:

    OpScheduler    C:\program files\scansoft\omnipagepro14.0\opscheduler.exe

    Opware14   C:\program files\scansoft\omnipagepro14.0\opware14.exe

    J'ai bien regardé dans program files, il n'y avait plus rien!

    Comment accéder à ces éléments pour le cas échéant les supprimer?

    Bonne journée.

    Cordialement


    Petrus
    lundi 2 mai 2011 07:24
  • Bonjour à toutes et tous ,

      Bonjour et @ Petrus ,

      J'ai du mal à m'imaginer vos dossiers , et surtout ce qui est présent ou non ....

    J'imagine que vous n'avez plus "Scansoft" ,dans le répertoire " Programmes" ou " Program Files" ( attention que sous W7 ce dernier vous apparaîtra avec le nom de dossier "programmes" et non "Program Files" !!!! une "astuce" pour induire les habitués d'XP en erreur .... ;))

     

    Je me demande d'ailleurs si ce ne serait pas là , la principale cause d'une mauvaise désinstallation .

    Je ne crois pas que le " God Mode" vous soit bien utile pour l'instant .. en fait il est surtout pratique par son côté "centralisateur" .... on a  pratiquement tous les "outils" sous la main dans une seule fenêtre.

     pour en revenir à CCleaner : il y a parmi les options de nettoyage , outre celle concernant le registre , une autre permettant de désactiver ( ce qui est mieux que "supprimer" dans un premier ) telle ou telle application ... y compris celles se lançant avec votre système d'exploitation ... avez-vous usé de ces options ?

    ...et votre version de CCleaner , n'est-elle pas trop ancienne et bien compatible avec votre version de W7 ? (32 ou 64 bits ?).

    Vous mentionnez maintenant "Scansoft" ... quel est le rapport avec " Omnipage 15 " ? ( c'est ici que j'ai du mal " à imaginer vos dossiers" ).... ?

    A plus tard ... ( je risque d'être un peu longue entre deux billets , car je suis sur plusieurs machines et plusieurs forums en même temps + un scan antivirus  complet ..qui est très long . ..sorry ). 


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    lundi 2 mai 2011 14:48
  • Merci Loukiana pour vos efforts.

    Je n'ai plus Scansoft ni dans Programme ni dans Program FilesX86.

    La mise à jour de CCleaner est quasi automatique; la version est compatible avec W7 64 bits.

    J'avais désinstallé Omnipage de Scansoft par le module désinstaller de CCleaner alors que j'aurais mieux fait de la désactiver. Les opérations d'éradication dans Programmes de W7 ont été réalisés postérieurement à cette désinstallation lors des recherches de ce qui pouvait bloquer une nouvelle installation.

    A propos du dossier Scansoft; Omnipage 14, 15 ou 17 est un logiciel de reconnaissance de texte édité par Scansoft.

    Je sais être patient d'autant plus que ce logiciel de reconnaissance n'est pas fondamental .

    Je vous souhaite une bonne exécution de vos travaux de maintenance.

    Cordialement


    Petrus
    lundi 2 mai 2011 15:23
  • Hello petrus43 !

    Bonsoir,

    Je sollicite beaucoup ce forum et m'en excuse.

    Mon problème est comment retrouver un logiciel qui a été éliminé par ajout/supp ou CCleaner.

    J'utilisais Omnipage 15 mais ait du le supprimer pour une raison que j'ai oublié. Je souhaite le relancer, mais l'installation est bloquée sur un message indiquant que ce logiciel existe déjà..... Il n'apparait plus dans la liste des programmes pas plus que dans Program files; une recherche plus avancée à partir de  Démarrer ne trouve rien non plus!

    Comment puis je trouver ce fantôme qui bloque toute nouvelle installation?

    La chasse est ouverte merci de me prêtre de nouvelles cartouches.

    Bonne soirée.

    Cordialement

    Au lieu d'utiliser CCleaner, tentez le coup avec Wise Registry Cleaner Free (une version portable existe)
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

    Vous avez aussi MSI Cleanup http://saamu.net/topic2355.html qui supprime les entrées des fichiers msi

    Pour la petite histoire, j'utilise Revo Uninstaller  qui au top pour désinstaller les logiciels (c'est trop tard pour votre cas!)
    http://www.revouninstaller.com/download/revouninstaller.zip pour la version portable


    Bien cordialement, Georges [Saamu.net]
    lundi 2 mai 2011 16:04
  • Bonsoir à toutes et tous ,

      Hello PapyNet , ...merci de prendre un peu la relève , car je suis un peu débordée pour le moment ... je recherche la source d'une probable "fausse alerte virale" ... et c'est très long .... je dois vérifier tous les liens de ma machine .... ;°)

      Bonsoir et @ Petrus ...  si vous avez un système 64 bits , c'est dans " Program Files ( x86 ) " que votre logiciel se sera installé ( sauf si vous en avez installé une version 64 bits ) ...

    Honnêtement , je suis un peu à court d'idées pour le moment mais : puisqu'il s'agît d'une version payante , ne vous est-il pas permis ( ou prévu) qu'une mise à jour de ce logiciel soit disponible ? Si c'est le cas , elle devrait écraser se qui reste de l'installation précédente . Voulez-vous vérifier ce point ?

    NB : il ne s'agît pas vraiment de maintenance , mais je suis à la recherche de la source d'une précédente "fausse ??" alerte virale ... et comme celle-ci n'existe plus , j'essayes de refaire le pacours de mes applications et surtout des liens internet fréquentés  depuis +/- 8 jours .... avec après chaque lien, une analyse d'une zone particulière de ma machine ...  qui n'a aucun probmème soit dit en passant , mais moi , cela "m"agace" de ne pas en retrouver la sourcr ...  ;°)

    De plus , cette zone ( la mémoire virtuelle) n'étant généralement pas accessible à l'antivirus actif , c'est sous un OS en multi-boot que je dois faire cette analyse

    A plus tard , et bonne soirée.


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !
    • Proposé comme réponse Loukiana mardi 3 mai 2011 14:35
    lundi 2 mai 2011 20:43
  • Bonjour

    Merci Papynet pour vos suggestions:

    Wise Registry Cleaner m'a permis de trouver des clès en mauvais état, mais pas de clé Scansoft Omnipage

    même remarque pour un Omnipage en msi.

    Quant à revo je l'utilise aussi, mais je ne me souvient pas le logiciel utilisé pour désintaller Omnipage 15.

     

    Merci Loukiana pour vos remarques; j'ai la version 64bits de W7 et les Scansoft Omnipage se trouvait dans l'un des deux.

    L'info à propos d'Omnipage est que si vous changez de version, il faut désinstaller impérativement la version précédente, d'où le problème actuel.

    Bonne chasse aux vrais faux virus...

    Bonne journée à tous.

     

     


    Petrus
    mardi 3 mai 2011 08:50
  • Bonjour,

    J'ai enfin réussi à règler le problème.

    J'ai contacté le site qui commercialise Omnipage, en l’occurrence Nuance, en exposant le problème. Il m'a été envoyé un petit "logiciel" OP15Remover à utiliser en cas de problème non résolu de désinstallation.L'utilisation a permis d'éradiquer les débris qui bloquaient l'installation de la version 17.

    Tout est rentré dans l'ordre, Omnipage  17 fonctionne.

    Merci à Loukiana pour sa présence et à Papynet pour son intervention.

    Cordialement


    Petrus
    • Marqué comme réponse chantal11MVP mardi 3 mai 2011 12:13
    mardi 3 mai 2011 12:08
  • Hello petrus43 !

    Bonjour,

    J'ai enfin réussi à règler le problème.

    J'ai contacté le site qui commercialise Omnipage, en l’occurrence Nuance, en exposant le problème. Il m'a été envoyé un petit "logiciel" OP15Remover à utiliser en cas de problème non résolu de désinstallation.L'utilisation a permis d'éradiquer les débris qui bloquaient l'installation de la version 17.

    Tout est rentré dans l'ordre, Omnipage  17 fonctionne.

    Merci à Loukiana pour sa présence et à Papynet pour son intervention.

    Cordialement

    Merci pour le feedback


    Bien cordialement, Georges [Saamu.net]
    mardi 3 mai 2011 17:16