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Premiere utilisation de Microsoft CRM RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 



    Je suis étonné par le service d'essai de Microsoft Dynamics CRM dont on m'a tant vanté l'utilité ! Peut-être me trompe, mais voici toutes les problèmes que j'ai rencontrés lors de ma première utilisation

    1) Impossible de télécharger une version sur mon pc

    2) Sur CRM Online, impossible d'envoyer un mail

    3) Sur CRM Online, impossible d'insérer un contenu  dans le mail

    4) Sur CRM Online, impossible de créer une tâche

    5) L'erreur que je trouve tout le temps, lors de l'utilisation de CRM, sachant que les deux liens nous ramènent sur une page générale : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98746

    Erreur

    Une erreur s'est produite. 

    Réessayez cette action. Si le problème persiste, reportez-vous à Microsoft Dynamics CRM Community pour connaître les solutions ou contactez l'administrateur Microsoft Dynamics CRM de votre organisation. Vous pouvez également contacter Support Microsoft.



    6) Autre : depuis ce lien www.microsoft.com/dynamics/customer/fr-FR/reference-program.aspx ; cliquer sur Accéder à Customer Source => pas de réponse



    => Je suis désolé, même en étant un grand fan d'informatique, de nouvelles technologies, j'ai du mal à commencer à utiliser votre logiciel devant ce flot d'erreurs initiales. Merci de m'indiquer une autre marche à suivre. 

    If you need, I can translate this message in English to sort out my problem.

    Pierre


    vendredi 29 novembre 2013 09:09

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour Pierre,

    Tout d'abord, sachez que ce forum n'est pas un canal de support Microsoft, c'est plus un forum communautaire. Je vais donc essayer de vous répondre 

    1) Qu'entendez vous par la? il est possible de télécharger le complément CRM pour Outlook (2007/2010/2013) qu'il faut ensuite configurer par rapport à votre organisation de test (http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40344).

    2) Microsoft ne gère pas l'envoi des courriers électroniques. Vous pouvez soit utiliser votre client Outlook munit du complément CRM ou installer le composant "Email Router" (à installer chez vous: http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40342) qui réalise l'interface entre l'application CRM et votre serveur de messagerie

    3) Qu'entendez vous par contenu?

    4) Ça devrait être possible. Il n'y a aucune restriction pour créer une tâche. Pouvez vous expliquer comment vous avez tenté cette création?

    5) Quel navigateur utilisez vous? 

    6) Le lien fonctionne chez moi.

    Il n'y a pas d'autres marches à suivre. Je peux seulement vous conseiller d'installer les données de démonstration pour vous rendre compte de ce que peut donner cette application avec un peu de contenu. Pour ce faire: http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/add-or-remove-sample-data.aspx


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    vendredi 29 novembre 2013 10:17
    Modérateur
  • Bonjour et merci de votre réponse.

    Vous avez clairement répondu à mes grandes interrogations. Je pense être désormais en mesure de trouver une solution pour mon usage. Vraiment MERCI ! :D

    _____________________

    Les réponses aux questions (au cas où)

    Ce que j'avais fait, c'est me connecter sur CRM Online, et ai tenté d'utiliser les fonctions basiques (tout online). Lors de la rédaction d'un mail, l'insertion du corps du mail (=contenu) était impossible. Egalement les tâches n'étaient pas sauvegardées. => ce que je vais faire, c'est arrêter d'utiliser CRM online

    Mon navigateur est Chrome.

    ____________________

    Encore merci

    Pierre

    lundi 2 décembre 2013 12:04