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Echec installation windows update - Win server 2016 1607- VM HyperV - RRS feed

  • Question

  • bonjour,

    depuis plusieurs mois, j'ai un serveur virtuel hyperV sous server 2016 qui refuse d'installer les mises a jour.
    j'ai utilisé tous les utilitaires de reparation microsoft, essayer d'installer manuellement les mises a jour, rien n'y fait et impossible de mettre a jour.
    [EDIT: J'ai aussi fait : SFC /scannow, reparations DISM, suppression Software distribution,)

    La dernière en erreur est le KB4512517. avant celle ci il a essayé toute la gamme de mise a jour depuis le mois de mai au moins. Mon historique de mise a jour est rempli d'installations en échec.

    c'est bien sûr un serveur de production que je ne peux manipuler que la nuit ou le week-end.
    la version du système d'exploitation est : 14393.2828
    matériel :2x Xeon E5-2620 / 40 Go RAM (pour la VM). j'ai symantec en antivirus.

    Sur le même hôte HyperV j'ai un second serveur 2016 qui lui fonctionne normalement au niveau des mises a jour.
    Qu'est-ce que je peux faire sans tout réinstaller?





    • Modifié Cyril Taz vendredi 23 août 2019 09:49
    vendredi 23 août 2019 08:42

Toutes les réponses

  • Bonjour, 

    Avez-vous essayé après un SFC /SCANNOW ?

    Je vous propose de démarrer sans les services autres que Windows "un celan boot" et voir si vous pourrez installer les mise à jours:

    https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

     


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    • Modifié F.ABASSI vendredi 23 août 2019 09:08
    vendredi 23 août 2019 09:08
  • Bonjour,

    Un antivirus sur un Hyper-V me semble contre-productif. Ou alors il faut appliquer les exclusions (doc ici https://support.microsoft.com/fr-fr/help/3105657/recommended-antivirus-exclusions-for-hyper-v-hosts )

    Sur des VM en 2008/2012/2016 et des PC sous win7/10, j'ai souvent utilisé la technique suivante :

    - arrêter le service winupdate

    - Renommer le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution en .old

    - relancer le service winupdate

    exécuter le fixit disponible ici https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter

    vendredi 23 août 2019 09:16
  • Bonjour,

    j'ai fait des SFC /scannow et les reparations DISM.

    Je n'ai pas encore esayé un windows update après un clean boot

    vendredi 23 août 2019 09:46
  • l'antivirus est installé sur les VM mais pas sur l'hôte.

    J'ai moi aussi souvent utilisé la technique que vous présentez mais cela n'a rien changé dans ce cas présent.
    • Modifié Cyril Taz vendredi 23 août 2019 09:48
    vendredi 23 août 2019 09:47
  • Bonjour,

    L'observateur d'évènement doit vous indiquer des codes erreur lors de échec de màj. 

    lundi 26 août 2019 08:58
  • Donc je repars depuis le début vu que la situation stagne.

    j'ai redémarré mon serveur virtuel ce week-end et j'ai lancé un sfc /scannow dimanche soir.

    lundi matin :

    Microsoft Windows [version 10.0.14393]
    (c) 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Users\Administrateur.********>sfc /scannow

    Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

    Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
    La vérification 100% est terminée.

    Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

    C:\Users\Administrateur.********>exit

    avant ça j'ai lancé un windows update il m'a trouvé 2 mises a jour cumulatives, les a téléchargées,et fini par un echec d'installation

    exemple d'erreur

    en juillet pour le KB4507460 erreur 0x8007045b

    j'ai eu souvent l'erreur 0x80073712

    j'ai refait récemment la séquence suivante,  puis un SFC /scannow

    ll commands should be run from an elevated command prompt.

        Run dism /online /cleanup-image /scanhealth
        Run dism /online /cleanup-image /checkhealth
        Run dism /online /cleanup-image /restorehealth
        Mount the Windows Server 2016 ISO as a drive (E: in this case)
        Run dism /online /cleanup-image /restorehealth
        /source:WIM:E:\sources\install.wim:1 /limitaccess
        Run sfc /scannow
        Run Windows Update


    Voilà les éléments que je peux apporter.
    J'ai lancé une désinstallation de la protection symantec. il faut que je redémarre le serveur.
    je le ferai peut être ce soir.

    • Proposé comme réponse F.ABASSI mardi 3 septembre 2019 11:55
    • Non proposé comme réponse F.ABASSI mardi 3 septembre 2019 11:55
    mardi 3 septembre 2019 11:50
  • Bonjour, 

    Tu n'as pas encore essayer avec un clean boot, 

    Je te conseil de lancer ce script pour réinitliser l'agent windows update et voir après:

    https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Reset-Windows-Update-Agent-d824badc


    Vote or mark as answer if you think useful

    mardi 3 septembre 2019 11:57
  • Bonjour,

    Avez-vous essayé d'installer les mises à jour avec le script suivant ?

    https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/2d191bcd-3308-4edd-9de2-88dff796b0bc

    Pour ma part, il m'a sorti de pas mal de galères dans le passé.


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    mardi 3 septembre 2019 11:58
  • Je confirme que le module PowerShell préconisé par Sylvain est très intéressant.
    mardi 3 septembre 2019 13:57
  • bonjour,

    après avoir posté mon message hier, j'ai relu ton premier message et là je me suis dit "mais en fait je n'ai pas fait de clean boot comme le monsieur il m'a conseillé..." ;)

    donc next step : faire un clean boot.

    mercredi 4 septembre 2019 06:26
  • bonjour,

    hier soir j'ai désactiver les services non Microsoft et redémarrer en clean boot.
    J'ai relancé windows update, suis revenu 15 minutes après,

    =>
    2019-08 Mise à jour cumulative pour Windows Server 2016 pour les systèmes x64 (KB4512495)
    Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes. Nous tenterons de télécharger la mise à jour ultérieurement.

    Code d'erreur : (0x80073712)

    rien de mieux...

    je vais regarder du côté du script powershell

    jeudi 5 septembre 2019 06:23
  • j'ai un problème avec Symantec endpoint protection qui refuse de se désinstaller.
    Je vais aller voir du côté du support symantec et reviendrai reporter ici.

    vendredi 6 septembre 2019 08:14
  • ce week-end j'ai réussi à finir la désinstallation de Symantec.

    Grace a l’utilitaire CEDAR dont parle cette page .

    j'ai redémarré le serveur en désactivant quelques éléments inutiles.
    J'ai lancé programme ResetWUeng pour faire un reset de Win Update
    Je me suis servi du script powershell => FAIL

    le script powershell permet il un tour de passe ou un diagnostic avancé?

    l'observateur d'évènement me dit entre autre:

    Échec du basculement du package KB4507459 à l’état Intermédiaire. État : 0x80073712.

    lundi 9 septembre 2019 06:35
  • ce week-end j'ai réussi à finir la désinstallation de Symantec.

    Grace a l’utilitaire CEDAR dont parle cette page .

    j'ai redémarré le serveur en désactivant quelques éléments inutiles.
    J'ai lancé programme ResetWUeng pour faire un reset de Win Update
    Je me suis servi du script powershell => FAIL

    le script powershell permet il un tour de passe ou un diagnostic avancé?

    l'observateur d'évènement me dit entre autre:

    Échec du basculement du package KB4507459 à l’état Intermédiaire. État : 0x80073712.

    Que dit c:\windows\windowsupdate.log ?

    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    lundi 9 septembre 2019 07:29
  • Oh, j'ai eu des problèmes similaires qui m'ont rendu incommode.  Mais heureusement, tout a été décidé positivement
    lundi 9 septembre 2019 08:18
  • ça dit ça :

    Windows Update logs are now generated using ETW (Event Tracing for Windows).
    Please run the Get-WindowsUpdateLog PowerShell command to convert ETW traces into a readable WindowsUpdate.log.


    For more information, please visit http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=518345

    je suis en train de faire tourner le script Get-WindowsUpdateLog....

    lundi 9 septembre 2019 08:20
  • un extrait  des derniers evenements du log Windows update :
    2019/09/08 21:33:50.8754649 1424  2360  Agent           Obtained a network PDC reference for callID {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2} with No-Progress-Timeout set to 4294967295; ActivationID: 5.
    2019/09/08 21:33:50.8823216 1424  2360  DownloadManager * START * Begin Downloading Updates [CallerId = <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe] [Call ID = 2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2]
    2019/09/08 21:33:50.8823338 1424  2360  DownloadManager Priority = 3, NetworkCostPolicy = 4, Interactive = 1, Download on Battery = 0, Bypass Regulation = 1, Owner is system = 0, Proxy session id = -1, ServiceId = 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77
    2019/09/08 21:33:50.8823349 1424  2360  DownloadManager Updates to download = 1
    2019/09/08 21:33:50.8823359 1424  2360  Agent             Title = Microsoft driver update for Generic / Text Only
    2019/09/08 21:33:50.8823413 1424  2360  Agent             UpdateId = F9FCBC6F-5349-4F1F-BC13-2F098DDF9622.103
    2019/09/08 21:33:50.8824031 1424  2360  DownloadManager No locked revisions found for update F9FCBC6F-5349-4F1F-BC13-2F098DDF9622; locking the user-specified revision.
    2019/09/08 21:33:50.9034121 1424  2360  DownloadManager Regulation: {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} - Loaded sequence number 65535 for regulation category PerUpdate.
    2019/09/08 21:33:50.9034136 1424  2360  DownloadManager Regulation: {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} - Loaded sequence number 65535 for regulation category Low.
    2019/09/08 21:33:50.9034144 1424  2360  DownloadManager Regulation: {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} - Loaded sequence number 65535 for regulation category Normal.
    2019/09/08 21:33:50.9034152 1424  2360  DownloadManager Regulation: {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} - Loaded sequence number 65535 for regulation category High.
    2019/09/08 21:33:51.0839390 1424  2360  DownloadManager Failed to connect to the DO service; (hr = 80040154)
    2019/09/08 21:33:51.0839404 1424  2360  DownloadManager GetDOManager() failed, hr=80246008, hrExtended=80040154
    2019/09/08 21:33:51.0839419 1424  2360  DownloadManager Failed creating DO job with hr 80246008
    2019/09/08 21:33:51.0902788 1424  2360  DownloadManager DO download failed with error 80246008[Extended: 80040154], falling back to BITS and retrying with new Download Job.
    2019/09/08 21:33:51.5973896 1424  2360  DownloadManager BITS job initialized: JobId = {B5EDADAC-BF09-4EBA-8F89-00EACD7D7AC3}
    2019/09/08 21:33:51.6273725 1424  2360  DownloadManager Downloading from http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/driver/drvs/2011/07/4745_b71b6fcc3d1b83b569cd738e6bdc2f591a205b14.cab to C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\adb3e14c072f858b87c684d9c40c0032\b71b6fcc3d1b83b569cd738e6bdc2f591a205b14 (full file)
    2019/09/08 21:33:51.6336113 1424  2360  DownloadManager New download job {B5EDADAC-BF09-4EBA-8F89-00EACD7D7AC3} for UpdateId F9FCBC6F-5349-4F1F-BC13-2F098DDF9622.103
    2019/09/08 21:33:51.6642643 1424  2360  DownloadManager Download job B5EDADAC-BF09-4EBA-8F89-00EACD7D7AC3 resumed.
    2019/09/08 21:33:51.6953946 1424  2360  Shared          Effective power state: AC
    2019/09/08 21:33:51.6953992 1424  2360  Agent           Released network PDC reference for callId {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2}; ActivationID: 5
    2019/09/08 21:33:51.6954065 1424  2360  Agent           Obtained a network PDC reference for callID {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2} with No-Progress-Timeout set to 4294967295; ActivationID: 6.
    2019/09/08 21:33:51.6957862 1424  8596  Agent           WU client calls back to download call {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2} with code Call progress and error 0
    2019/09/08 21:33:51.7254449 1424  2360  DownloadManager * END * Begin Downloading Updates CallerId = <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe
    2019/09/08 21:33:52.3608453 1424  7924  DownloadManager BITS job {B5EDADAC-BF09-4EBA-8F89-00EACD7D7AC3} completed successfully
    2019/09/08 21:33:52.4357020 1424  7924  Misc            Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\adb3e14c072f858b87c684d9c40c0032\b71b6fcc3d1b83b569cd738e6bdc2f591a205b14 with dwProvFlags 0x00000080:
    2019/09/08 21:33:52.4466619 1424  7924  Misc             Microsoft signed: Yes
    2019/09/08 21:33:52.4858766 1424  7924  DownloadManager   Download job completion. Progress for update {F9FCBC6F-5349-4F1F-BC13-2F098DDF9622} - total = 64514, transferred = 64514 bytes. Transfer time=0, connect time=0 (ms)
    2019/09/08 21:33:52.5756689 1424  2360  DownloadManager All files for update {F9FCBC6F-5349-4F1F-BC13-2F098DDF9622}.103 were already downloaded and are valid.
    2019/09/08 21:33:52.5811611 1424  2360  DownloadManager * END * Download Call Complete Call 1 for caller <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe has completed; signaling completion.
    2019/09/08 21:33:52.5931842 1424  2360  Shared          Effective power state: AC
    2019/09/08 21:33:52.5931888 1424  2360  Agent           Released network PDC reference for callId {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2}; ActivationID: 6
    2019/09/08 21:33:52.5934056 2672  7380  ComApi          *RESUMED* Download ClientId = NULL
    2019/09/08 21:33:52.5934074 2672  7380  ComApi          Download call complete (succeeded = 1, succeeded with errors = 0, failed = 0, unaccounted = 0)
    2019/09/08 21:33:52.5934242 2672  7380  ComApi          * END *   Download ClientId = NULL
    2019/09/08 21:33:52.5934665 1424  8596  Agent           WU client calls back to download call {2DCAD60F-0EBB-4B5D-A5D4-567081AE07C2} with code Call complete and error 0
    2019/09/08 21:33:52.5955679 2672  2140  ComApi          ISusInternal:: DisconnectCall failed, hr=8024000C
    2019/09/08 21:33:52.6571188 2672  2140  ComApi          * START *   Download ClientId = NULL
    2019/09/08 21:33:52.6571202 2672  2140  ComApi          Flags: 0X10012; Download priority: 3; Network Cost Policy: 4
    2019/09/08 21:33:52.6571212 2672  2140  ComApi          Updates in request: 1
    2019/09/08 21:33:52.6571822 2672  2140  ComApi          ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} Windows Update
    2019/09/08 21:33:52.6652361 1424  2360  Shared          Effective power state: AC
    2019/09/08 21:33:52.6652529 1424  2360  Agent           Obtained a network PDC reference for callID {9439AAA5-0253-4A66-B45B-65833CDC422C} with No-Progress-Timeout set to 4294967295; ActivationID: 14.
    2019/09/08 21:33:52.6654866 2672  2140  ComApi          *QUEUED* Download ClientId = NULL
    2019/09/08 21:33:52.6673027 1424  2360  DownloadManager * START * Begin Downloading Updates [CallerId = <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe] [Call ID = 9439AAA5-0253-4A66-B45B-65833CDC422C]
    2019/09/08 21:33:52.6673084 1424  2360  DownloadManager Priority = 3, NetworkCostPolicy = 4, Interactive = 1, Download on Battery = 0, Bypass Regulation = 1, Owner is system = 0, Proxy session id = -1, ServiceId = 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77
    2019/09/08 21:33:52.6673094 1424  2360  DownloadManager Updates to download = 1
    2019/09/08 21:33:52.6673104 1424  2360  Agent             Title = 2019-07 Mise ?? jour cumulative pour Windows Server 2016 pour les syst??mes x64 (KB4507459)
    2019/09/08 21:33:52.6673270 1424  2360  Agent             UpdateId = 913C3129-C648-4C06-984A-AF1E54B73BBB.200
    2019/09/08 21:33:52.6673280 1424  2360  Agent               Bundles 1 updates:
    2019/09/08 21:33:52.6673330 1424  2360  Agent                 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532.200
    2019/09/08 21:33:52.6673779 1424  2360  DownloadManager No locked revisions found for update 913C3129-C648-4C06-984A-AF1E54B73BBB; locking the user-specified revision.
    2019/09/08 21:33:52.6692348 1424  2360  DownloadManager No locked revisions found for update 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532; locking the user-specified revision.
    2019/09/08 21:33:53.2261259 1424  2360  Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:33:53.2553059 1424  2360  DownloadManager Queueing update {2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532}.200 for download handler request generation.
    2019/09/08 21:33:53.7231540 1424  2360  Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:33:53.8509791 1424  2360  Shared          Effective power state: AC
    2019/09/08 21:33:53.8509841 1424  2360  Agent           Released network PDC reference for callId {9439AAA5-0253-4A66-B45B-65833CDC422C}; ActivationID: 14
    2019/09/08 21:33:53.8509901 1424  2360  Agent           Obtained a network PDC reference for callID {9439AAA5-0253-4A66-B45B-65833CDC422C} with No-Progress-Timeout set to 4294967295; ActivationID: 15.
    2019/09/08 21:33:53.8513018 1424  8596  Agent           WU client calls back to download call {9439AAA5-0253-4A66-B45B-65833CDC422C} with code Call progress and error 0
    2019/09/08 21:33:53.8715592 1424  2360  DownloadManager * END * Begin Downloading Updates CallerId = <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe
    2019/09/08 21:33:54.3941395 1424  560   Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:33:54.3941824 1424  560   DownloadManager Generating download request for update {2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532}.200
    2019/09/08 21:33:54.3953345 1424  560   DownloadManager Calling into handler 0x8 to generate download request for update 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532.200
    2019/09/08 21:33:54.3953398 1424  560   Handler         Generating request for CBS update 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532 in sandbox C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\c284c453243e0d86be7ebf56c8fce832
    2019/09/08 21:33:54.3962692 1424  560   Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:33:54.3962761 1424  560   Handler         Selected payload type is Express
    2019/09/08 21:33:54.3963145 1424  560   Handler         Detected download state is dsStart
    2019/09/08 21:33:54.3963276 1424  560   Handler         Adding Windows10.0-KB4507459-x64-express.cab (entire file) to request list.
    2019/09/08 21:33:54.5207775 1424  560   Handler         Saved state: cCompleteIterations: 0, pt: Express, nNextRequestID: 1.
    2019/09/08 21:33:54.5207845 1424  560   Handler         Request generation for CBS update complete with hr=0x0 and pfResetSandbox=0
    2019/09/08 21:33:54.5753705 1424  2360  DownloadManager Failed to connect to the DO service; (hr = 80040154)
    2019/09/08 21:33:54.5753720 1424  2360  DownloadManager GetDOManager() failed, hr=80246008, hrExtended=80040154
    2019/09/08 21:33:54.5753735 1424  2360  DownloadManager Failed creating DO job with hr 80246008
    2019/09/08 21:33:54.5817755 1424  2360  DownloadManager DO download failed with error 80246008[Extended: 80040154], falling back to BITS and retrying with new Download Job.
    2019/09/08 21:33:55.0342069 1424  2360  Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:33:55.0896824 1424  2360  DownloadManager BITS job initialized: JobId = {FD9F204F-F515-4D38-9C3C-AE8421AA7379}
    2019/09/08 21:33:55.1233615 1424  2360  DownloadManager Downloading from http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/updt/2019/07/windows10.0-kb4507459-x64-express_476a1b780ecd50bd59474d8d82689b69ec0887e4.cab to C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\c284c453243e0d86be7ebf56c8fce832\Windows10.0-KB4507459-x64-express.cab (full file).
    2019/09/08 21:33:55.1247990 1424  2360  Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Express, nNextRequestID: 1.
    2019/09/08 21:33:55.1292679 1424  2360  DownloadManager New download job {FD9F204F-F515-4D38-9C3C-AE8421AA7379} for UpdateId 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532.200
    2019/09/08 21:33:55.1602937 1424  2360  DownloadManager Download job FD9F204F-F515-4D38-9C3C-AE8421AA7379 resumed.
    2019/09/08 21:33:55.6169331 1424  2360  Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:36:57.7947370 1424  7924  DownloadManager BITS job {FD9F204F-F515-4D38-9C3C-AE8421AA7379} completed successfully
    2019/09/08 21:36:57.8076153 1424  7924  DownloadManager CUpdateDownloadJob::GetNetworkCostSwitch() Unrestricted cost used, but current cost is restricted
    2019/09/08 21:36:58.1704432 1424  7924  Misc            Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\c284c453243e0d86be7ebf56c8fce832\Windows10.0-KB4507459-x64-express.cab with dwProvFlags 0x00000080:
    2019/09/08 21:37:05.9466506 1424  7924  Misc             Microsoft signed: Yes
    2019/09/08 21:37:05.9493232 1424  7924  DownloadManager   Download job completion. Progress for update {2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532} - total = 1483955908, transferred = 52421173 bytes. Transfer time=181844, connect time=749 (ms)
    2019/09/08 21:37:05.9979906 1424  2360  DownloadManager Queueing update {2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532}.200 for download handler request generation.
    2019/09/08 21:37:06.5586226 1424  560   Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Unknown, nNextRequestID: 0.
    2019/09/08 21:37:06.5586586 1424  560   DownloadManager Generating download request for update {2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532}.200
    2019/09/08 21:37:06.6311376 1424  560   DownloadManager Calling into handler 0x8 to generate download request for update 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532.200
    2019/09/08 21:37:06.6311445 1424  560   Handler         Generating request for CBS update 2AE65A04-0EC8-4E23-83D3-5965F636A532 in sandbox C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\c284c453243e0d86be7ebf56c8fce832
    2019/09/08 21:37:06.6316447 1424  560   Handler         Loaded state: cCompleteIterations: 0, pt: Express, nNextRequestID: 1.
    2019/09/08 21:37:06.6316469 1424  560   Handler         Selected payload type is Express
    2019/09/08 21:37:06.6492829 1424  560   Handler         UH: DpxRestoreJob returned 0x80070002
    2019/09/08 21:37:06.6492899 1424  560   Handler         Detected download state is dsHavePackage
    2019/09/08 21:37:08.1958818 1424  560   Handler         Starting to stage package.
    2019/09/08 21:37:19.0292658 1424  1268  Handler         CBS called Initiate
    2019/09/08 21:37:19.0445691 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=0, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2756902 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=2, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2764901 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=12, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2772754 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=22, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2780859 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=32, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2788739 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=42, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2796458 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=52, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2803722 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=62, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2814098 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=72, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2821957 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=82, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2830597 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=92, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2838542 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=102, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2846432 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=112, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2853731 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=122, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2861856 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=132, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2869719 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=142, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2877624 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=152, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2884766 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=162, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2892610 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=172, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2900481 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=182, total=1000
    2019/09/08 21:41:04.2909083 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=192, total=1000
    2019/09/08 21:41:05.3017190 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=200, total=1000
    2019/09/08 21:41:06.3174683 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=200, total=1000
    2019/09/08 21:41:07.3750472 1424  1268  Handler         CBS called Progress with state=2, ticks=200, total=1000
    2019/09/08 21:41:07.9139692 1424  1268  Handler         CBS called Error with 0x80073712, <NULL>
    2019/09/08 21:41:07.9140771 1424  1268  Handler         CBS called Terminate
    2019/09/08 21:41:07.9141989 1424  560   Handler         Finished staging package.
    2019/09/08 21:41:07.9167041 1424  560   Handler         Saved state: cCompleteIterations: 1, pt: Express, nNextRequestID: 1.
    2019/09/08 21:41:07.9167109 1424  560   Handler         Request generation for CBS update complete with hr=0x80073712 and pfResetSandbox=0
    2019/09/08 21:41:07.9167117 1424  560   Handler         Error source is 106.
    2019/09/08 21:42:35.7962965 1424  560   DownloadManager Download request generation failed with 0x80073712.
    2019/09/08 21:42:35.7963683 1424  560   DownloadManager Error 0x80073712 occurred while downloading update; notifying dependent calls.
    2019/09/08 21:42:35.8408268 1424  2360  DownloadManager * END * Download Call Complete Call 2 for caller <<PROCESS>>: PowerShell_ISE.exe has completed; signaling completion.
    lundi 9 septembre 2019 09:06
  • Bonjour,

    Les flux vers *.windowsupdate.com sont-ils filtrés ? Pas de pare-feu ? Le serveur peut sortir en "open bar" vers l'internet (ou au moins vers les domaines microsoft.com et windowsupdate.com ) ?

    lundi 9 septembre 2019 09:16
  • oui il a accès à internet,  qui plus est j'ai désinstallé Symantec avant ce log des derniers essais.
    lundi 9 septembre 2019 10:00
  • Avez-vous essayer d'installer la KB manuellement ? via https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx
    lundi 9 septembre 2019 10:11
  • Avez-vous essayer d'installer la KB manuellement ? via https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx

    donc j'ai téléchargé les 2 KB : kb4507459 & kb4512495

    hier soir j'ai lancé le KB4507459 l'initialisation se passe bien mais ça fini par un échec.

    l'observateur d'évènement me dit :

    La mise à jour de Windows "Mise à jour pour Windows (KB4507459)" n’a pas pu être installée en raison d’une erreur : 2147956498 « Le magasin de composants a été endommagé. »

    jeudi 12 septembre 2019 06:20
  • Dans les journaux, il y a un code 802460008, qui correspond à SUS_E_DM_FAILTOCONNECTTOBITS

    > Est-ce que le service BITS est bien démarré ?

    Ensuite le code 0x80073712 correspond à une corruption du Store est corrompu :

    > Qu'a donné le lancement de la commande "dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" ?
    Si vous ne l'avez pas lancé, faites-le


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    jeudi 12 septembre 2019 09:46
  • Dans les journaux, il y a un code 802460008, qui correspond à SUS_E_DM_FAILTOCONNECTTOBITS

    > Est-ce que le service BITS est bien démarré ?

    Ensuite le code 0x80073712 correspond à une corruption du Store est corrompu :

    > Qu'a donné le lancement de la commande "dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" ?
    Si vous ne l'avez pas lancé, faites-le


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

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    pour ce qui est de DISM, je l'ai relancé cet après midi, et il est allé jusqu'au bout 100% en me disant que la réparation s'est bien déroulée.

    pour ce qui est de BITS, j'ai lancé WinUpdateFix, un ptit utilitaire que j'utilisais sur pc particuliers, et il y a un contrôle de BITS dans l'interface.
    Avant de lancer DISM, il me disait que BITS n'était pas démarré.
    Par acquis de concience je viens de lancer la seconde mise a jour manuellement (kb4512495)

    finalement depuis le debut j'ai les mêmes symptomes, avec ou sans antivirus, avant / après SFC /scannow, avant/apres DISM

    quand je fais une installation manuelle des KB, l'initialisation se déroule bien, mais pendant la phase d'installation, la barre verte reste au début sans bouger, puis après une demi heure la fenetre me dit qu'elle n'a pas installé la mise  a jour.

    je rappelle l'environnement :
    Sur mon serveur physique 2016, l'hyperviseur fonctionne normalement au niveau de Windows Update

    la seconde machine virtuelle sous win 2016 fonctionne normalement aussi (avec Symantec qui tourne sur cette machine)


    • Modifié Cyril Taz jeudi 12 septembre 2019 16:29 complement
    jeudi 12 septembre 2019 16:25
  • Si les mises à jour passent en installation manuelle, on ne peut donc plus ignorer l'erreur suivante inscrite dans vos journaux :

    DownloadManager GetDOManager() failed, hr=80246008, hrExtended=80040154

    C'est clairement un problème d'accès à Internet pour le service BITS.

    Plusieurs choses à vérifier :

    • Utilisez-vous un proxy ? Si oui, il faudrait mettre en exception les URL Windows Update (voir http://woshub.com/downloading-updates-0-issue-windows/)
    • Vérifiez que le pare-feu Windows ne bloque pas les URL Windows Update, ni les processus BITS (au pire, désactivez le pare-feu Windows le temps d'un essai)
    • Vérifiez sur votre pare-feu d'entreprise que rien ne puisse bloquer l'accès à Windows Update (filtrage Web, filtrage Applicatif, Inspection SSL...)

    En somme, il faut vérifier d'un point de vue réseau ce qui diffère entre vos 2 VMs.


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

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    vendredi 13 septembre 2019 06:14
  • Bonjour,

    Je reviens par ici car ma situation n'a pas évoluée.
    les mises  a jour ne s'installent pas plus en manuel.
    Je n'ai pas trouvé de différence réseau entre les 2 VMS.

    mardi 22 octobre 2019 12:54