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Piece Jointe Manquante RRS feed

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    Bonjour

    J'ai un Serveur MS Exchange 2003 et des client Outlook 2007 & 2010

    mon problème est que certaines personnes ne reçoivent pas de pièce jointes avec leurs Email

    mais lorsque je regarde dans le Message Tracking de MS Exchange. La taille du email correspond à la piece jointe envoyé

    mais lorsque mon user l'ouvre dans son Outlook, la pièce jointe n'y est plus.

    Aussi, quand je demande à l’expéditeur d'envoyer le Email à un autres destinataire de mon entreprise, ça fontionne

    Merci

    vendredi 27 avril 2012 19:45
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Réponses

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    Bonsoir,

    Exchange (et Outlook) sont prévus pour accepter tous les types de format de courrier, et si nécessaires, les conversions sont réalisées automatiquement.

    Sauf configuration spéciale (et erronée) de Outlook, les problèmes que j'ai constaté ont toujours été corrigé en modifiant la messagerie de l'expéditeur (Lotus, GroupWise...).

    Dans certains cas rares, c'était la personnalisation de Office qui posait problème ! Après une sauvegarde des registres de l'utilisateur, la suppression de la configuration de la clé [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook] est la 1ère étape. Dans d'autres cas, c'est toute la clé office qui a été supprimée, ceci impactant tous les produits d'Office.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (69 MCPs) http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca vendredi 4 mai 2012 08:03
    mardi 1 mai 2012 22:01
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    Bonjour,

    y a t-il un logiciel d'antispam sur le PC ou sur Exchange?

    Comment est vu le même message à partir de OWA ?

    Y a t-il eu des stratégies d'accès différentes créées en fonction des extensions pour Outlook?

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (69 MCPs) http://base.faqexchange.info

    samedi 28 avril 2012 11:26
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    Bonjour Patrick,

    Merci de répondre aux questions posées.

    Cordialement,

    Florin

    Florin CIUCA, MSFT  Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    lundi 30 avril 2012 11:24
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    Bonjour,

    Il serait bon aussi de s'assurer que la pièce jointe soit bien manquante et non remplacée par un winmail.dat dans quel cas il y a de forte chances pour que l'Anti-Virus côté client soit la source du problème.

    laurent ulrich UNS SCRL, MS registered partner

    lundi 30 avril 2012 11:53
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    Bonjour et Merci pour les réponses

    Aux question

    non je n'ai pas d'Anti Spam sur mon serveur Exchange ou sur mon poste de travail

    dans OWA je ne vois pas la pièce jointes.

    et aussi les pieces jointes sont vraiment manquante ( pas de fichier Winmail.dat)

    après plusieurs test avec les expéditaires je leur demande de supprimer complètement le contact

    et ensuite de renvoyer le Email en inscrivant l'adresse Email à la main ( sans tenir compte de l'historique Outlook)

    et la ça fonctionne. supprimer le contact dans Outlook est la seule facon de régler mon probleme.

    je suis certain qu'il y a une config

    Merci


    Patrick Forum

    lundi 30 avril 2012 18:58
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    Bonsoir,

    je ne vois pas pourquoi la mise en cache des adresses sur des clients distants (d'autres messageries) impacteraient directement la disparition des pièces attachées dans ta messagerie.

    Y a t-il eu un changement de domaine ou d'adresses de messagerie? Une configuration de transfert de messages?

    Y a t-il des limites d'envois/réceptions positionnés sur certains  comptes?

    A+

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (69 MCPs) http://base.faqexchange.info

    lundi 30 avril 2012 21:19
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    Bonsoir Thierry

    Merci encore pour votre aide

    c'est dans les propriété du contact de l’expéditeur que je dois changer le type de format

    il y a un endroit dans les propriété du contact ou l'on peux changer

    (laisser outlook décider le meilleur format d'envoi)  je choisi format brut

    je ne sais pas pourquoi, mais ça fonctionne. ce que je ne comprend pas c'est que le voisin de cette personne

    avec le même Windows et le meme Outlook est capable de recevoir le mail

    est ce qu'il y a une place dans MS Exchange 2003 pour accepter  tous les types de format de courrier

    Merci

    Patrick Forum

    lundi 30 avril 2012 22:54
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    Bonsoir,

    Exchange (et Outlook) sont prévus pour accepter tous les types de format de courrier, et si nécessaires, les conversions sont réalisées automatiquement.

    Sauf configuration spéciale (et erronée) de Outlook, les problèmes que j'ai constaté ont toujours été corrigé en modifiant la messagerie de l'expéditeur (Lotus, GroupWise...).

    Dans certains cas rares, c'était la personnalisation de Office qui posait problème ! Après une sauvegarde des registres de l'utilisateur, la suppression de la configuration de la clé [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook] est la 1ère étape. Dans d'autres cas, c'est toute la clé office qui a été supprimée, ceci impactant tous les produits d'Office.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (69 MCPs) http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca vendredi 4 mai 2012 08:03
    mardi 1 mai 2012 22:01
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