Bonjour,
oui c'est normal. Tes utilisateurs utilisent la résolution DNS du serveur qui est censée gérer la zone mazone.com en local sauf qu'en réalité, ta zone est gérée par un serveur DNS sur Internet et l'hôte
www n'est pas déclaré sur ton DC.
La meilleure solution serait de créer un zone avec un nom différent au niveau du DC. Sinon tu peux tenter d'ajouter l'hôte www avec l'ip publique de ton serveur web sans enregistrement PTR. Ca devrait marcher, je suppose.