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  Bonjour,

  Il faut récupérer le dump, de BSOD « %SystemRoot%\MEMORY.DMP »ensuite l'analyser avec l'outil d'analyse de dump comme WinDbg, pour déterminer la cause de ce BOSD, sachant que le plus souvent à l'origine de l’écran de la mort, ce sont des pilotes, qui ne sont pas compatibles, suite à  un ajout matériel par exemple.

  Quelques liens:
  

  http://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365

  https://www.simple-talk.com/sysadmin/general/troubleshooting-windows-blue-screen-errors/

  http://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365

  http://support.microsoft.com/kb/254649/fr

  http://support.microsoft.com/kb/972110/fr

  A+

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  • Modifié Ahmed KASMI mercredi 13 août 2014 19:27
  • Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 17 septembre 2014 14:19

  mercredi 13 août 2014 19:26
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  Bonjour Ahmed, 

  C´est exactement ce que j´ai fait, l´analyse m´amène à ce fix la >http://support.microsoft.com/kb/2581128/ mais qui n´est plus disponible ...

  Du coup je ne sais pas trop comment faire.

  Thomas

  mercredi 13 août 2014 19:50
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  Bonsoir Thomas,

  Donc si tu es sûr que c'est le hotfix qu'il te faut, il faudra voir avec ton support Microsoft, et voir comment récupérer ce hotfix car, il n'est plus disponible au public.

  Normalement si tu as un support étendu avec Microsoft, ils vont te fournir le hotfix sans problème, regarde ce lien.

  A+

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  • Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 17 septembre 2014 14:19

  mercredi 13 août 2014 20:12
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  Bonjour Thomas,

  Avez-vous des nouvelles?
  Cordialement,

  ---

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  lundi 18 août 2014 09:54