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DISQUE DUR EXTERNE USB 3 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,
    J'ai un serveur HP DL360 GEN9 sous Windows 2012R2.
    Quand je branche un disque dur Toshiba 500 Go externe USB autoalimenté le disque est reconnu mais ne démarre pas, aussi bien sur les ports USB2 que USB3.
    Tous les disques quelque soit la marque sont dans le même cas.
    Pour les claviers, les souris et les clés usb c'est ok.
    J'ai testé la connexion des disques usb3 avec un câble usb au cas cas où la puissance demandé au port usb serait trop élévée.
    Pas de résultat.
    Les disques sont neufs ou peut utilisés et fonctionnent parfaitement du des pc et portable standard sous Windows 7 et Windows 10.
    Si quelqu'un a une super idée, c'est génial.
    Je viens de soumettre le problème chez HP qui me demande pas mal d'informations.
    J'ai besoin de leur envoyer les éléments suivants : lorsque l'on va dans le gestionnaire de périphérique puis dans les propriétés du disque, dans détail il y a tout ce que concerne le disque. Un paquet de données. Ca fait faire pas mal de copie d'écran et en plus sur certaines fenêtre la description n'est visible qu'en bougeant la barre de gauche à droite.
    Tout recopier, c'est un peu la galère.
    Il a t'il un utilitaire ou une commande pouvant récupérer ces informations ?
    Trop sympa si je peux avoir un peu d'aide.
    Bonne soirée


     


    nascar33bx

    jeudi 23 mars 2017 19:57

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Tout d'abord, quel est le modele exact du disque dur svp ?

    Ensuite, Avez vous votre serveur à jour ? Si non, pouvez vous le mettre à jour svp car il y a par exemple de problème connu : https://support.microsoft.com/en-us/help/2830154/connected-usb-device-is-not-detected-in-windows

    Donc lancez les mises à jour sur Windows update et faites tout ce que vous pouvez voir.

    Ensuite, au niveau gestionnaire de disque, est ce que vous voyez le disque ? Pouvez vous faire une capture d'écran pour l'insérer ici ou l'héberger sur internet et mettre le lien si vous ne pouvez pas.

    jeudi 23 mars 2017 20:03
  • Bonjour,

    C'est un Toshiba Canvio Basics 500 Go. J'en ai 3. Mais c'est identique quelque soit la marque du disque.
    Que ce soit sur les port USB2 ou USB3. J'ai testé tous les ports avec des claviers, des souris ou des clés USB2 et USB3 et ils fonctionnent. J'ai même sur les disques essayé en branchant un câble usb2, les disques par des utilitaires sont bien vu en usb2 mais ne démarrent pas.

    Comme HP me demande les hard-copy de toutes les propriétés du disque dans le gestionnaire de périphérique (l'onglet détails) et ça en fait un paquet, je me demandai s'il y avait un outil pouvant récupérer toutes les information et les leur envoyer.

    Bonne soirée.

    Pascal


    nascar33bx

    mardi 11 avril 2017 17:58