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Email n'aboutissant pas depuis un serveur mail RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous (désolé si la catégorie ne correspond pas à mon problème, je n'ai rien trouvé de pertinent).

    Je viens ici suite à diverses discussions téléphoniques avec le support Microsoft, qui n'a apparemment pas les moyens de vérifier ma situation.

    Je suis webmaster ayant environ 300 000 clients utilisant une adresse Microsoft (outlook, hotmail, live, msn) qui sont incapables de recevoir les mails de mon serveur mail depuis maintenant une quinzaine de jours.

    L'historique 

    Mon serveur mail s'est fait hack et a floodé durant deux jours. Nous avons réglé ça bien entendu, et nous avons été débloqué partout, sauf chez Microsoft.

    Après quelques recherches, je trouve deux outils sur la faq me permettant d'en savoir un peu plus :

    Premier check => https://postmaster.live.com/snds/whoelse.aspx

    Résultat renvoyé par l'outil => IP normale (All of the specified IPs have normal status.)

    Deuxième check => https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl2&ct=eformts

    Résultat = l'ip ne peut pas être débloquée (sans aucune autre explication).

    Si quelqu'un à une idée / suggestion pour que je puisse faire débloquer mon IP de mon serveur mail => 212.129.50.221

    Où au moins avoir des informations sur comment faire pour la débloquer.

    J'ai juste besoin d'atteindre le service technique qui s'occupe de ça. Au téléphone, c'est impossible (sans avoir un compte pro chez eux -_-). Donc, je m'en remet à ce forum qui m'a été recommandé par le forum "answer"

    Mallory Daniel.

    PS : Voici ce qui m'a amené ici => http://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/oadmincenter-oother/how-to-unban-an-ip-from-a-mail-server/bd46cb6f-3f2b-413f-93d9-80839414c81c?tm=1416831409194

    mardi 25 novembre 2014 06:45

Réponses

  • Pour le prochain qui rencontre le problème :

    Si vous avez ce genre de bounce :

    (host mx1.hotmail.com[65.55.92.184] said: 421 RP-001 (SNT004-MC4F33) Unfortunately, some messages from 212.129.50.221 weren't sent. Please try again. We have limits for how many messages can be sent per hour and per day. You can also refer to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))

    Vous ne POUVEZ pas vous faire deban. L'IP est en fait bloquée par l'antiflood, et non l'anti spam.

    Après une discussion avec un admin Microsoft sur IRC :

    "les 421 rp-001 sont liées à leur système interne de réputation ip/domaine, comme cisco et leur senderbase de mes ********... donc pas de deblacklist et le plus rapide est de changer d'ip.

    Mais, rate limit le mail et utilise des ip frontales jetables."

    Enjoy.

    • Marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 21:58
    mardi 2 décembre 2014 21:58

Toutes les réponses

  • En attendant la remise au propre de votre IP sur les différentes moteurs antispam, vous pouvez demander à votre FAI de vous depanner en utilisant sa passerelle SMTP?


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    • Proposé comme réponse Teodora Sharkova mercredi 26 novembre 2014 09:23
    • Marqué comme réponse Teodora Sharkova mercredi 26 novembre 2014 15:39
    • Non marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 18:12
    • Non proposé comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 18:12
    mardi 25 novembre 2014 08:57
    Modérateur
  • Bonjour, Mallory Daniel,

     

    Vous pouvez aussi retrouver de l'information utile, concernant votre souci, dans l'article en bas:

    How to remove Server IP Address from MSN Hotmail Block Blacklist

    Merci de nous tenir au courant.

     

    Cordialement,

    Téodora


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    • Proposé comme réponse Teodora Sharkova mercredi 26 novembre 2014 09:23
    • Marqué comme réponse Teodora Sharkova mercredi 26 novembre 2014 15:39
    • Non marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 18:12
    • Non proposé comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 18:12
    mardi 25 novembre 2014 11:41
  • Bon, il n'y a pas de solution.

    Pour celui qui passerait et qui a le même problème, il faudra changer l'IP de votre serveur mail.

    Si vous avez des messages contradictoires depuis leurs outils en ligne et aucune réponse de leur formulaire (ou réponse formatée), ne perdez pas de temps là dessus et changez l'IP.

    • Marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 18:12
    • Non marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 21:58
    mardi 2 décembre 2014 18:12
  • Pour le prochain qui rencontre le problème :

    Si vous avez ce genre de bounce :

    (host mx1.hotmail.com[65.55.92.184] said: 421 RP-001 (SNT004-MC4F33) Unfortunately, some messages from 212.129.50.221 weren't sent. Please try again. We have limits for how many messages can be sent per hour and per day. You can also refer to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))

    Vous ne POUVEZ pas vous faire deban. L'IP est en fait bloquée par l'antiflood, et non l'anti spam.

    Après une discussion avec un admin Microsoft sur IRC :

    "les 421 rp-001 sont liées à leur système interne de réputation ip/domaine, comme cisco et leur senderbase de mes ********... donc pas de deblacklist et le plus rapide est de changer d'ip.

    Mais, rate limit le mail et utilise des ip frontales jetables."

    Enjoy.

    • Marqué comme réponse Robert group mardi 2 décembre 2014 21:58
    mardi 2 décembre 2014 21:58