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BSOD - WDF Violation dans usbser.sys RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous éditons un logiciel effectuant des appels téléphoniques avec diffusion de son via un modem USR5637 d'US Robotics.

    Un de nos utilisateurs nous a remonté le cas (rare et difficilement reproductible) d'écrans bleus WDF_Violation sous Windows 10 Pro x64.

    Nous avons réussi à reproduire le BSOD en atelier sous Windows 10 Pro x64 sur les versions 1803 / 17134.254 et semble se produire lorsque notre logiciel arrête la lecture du fichier son et interrompt l'appel. Le modem est correctement installé avec les pilotes du fabricant.

    Windbg nous informe que le problème se situe "probablement" dans usbser.sys dans la fonction UsbSerEvtDeviceFileClose.

    Le problème est proche de ce que rencontre les utilisateurs de ce post : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/windows-10-bluescreen-wdfviolation-if-usb-device/33e7e400-396e-4647-bc81-b1ae8593a688?page=2&auth=1

    Lien vers le mini-dump de notre client : https://1drv.ms/u/s!ACgTyudQ8x1ChjQ

    Microsoft est il conscient de l'existence de ce "bug" ou un correctif est il déjà disponible ?

    mardi 18 septembre 2018 09:40

Réponses