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Problème avec le gestionnaire d'absence du bureau dans Outlook 2007 connecté à exchange 2007

Discussion générale
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Bonjour,
Les utilisateurs de mon entreprise n'arrivent plus à ouvrir le gestionnaire d'absence du bureau, ils ont le message d'erreur suivant "impossible d'afficher vos paramètres d'absence du bureau car le serveur n'est pas disponible". Après avoir lu de nombreux topic sur le problème, je pense que j'ai un problème avec l'autodiscover et ou le certificat.
Voici ce que me retourne le test de connectivité d'Outlook:
Attempting URL https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml found through SCP
Autodiscover to https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Autodiscover to https://mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Autodiscover to https://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Local autodiscover for mon-domaineexterne.fr starting
Local autodiscover for mon-domaineexterne.fr FAILED (0x8004010F)
Redirect check to http://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml starting
Redirect check to http://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x80072EE7)
Srv Record lookup for mon-domaineexterne.fr starting
Srv Record lookup for mon-domaineexterne.fr FAILED (0x8004010F)
Starting AD lookup for e-mail address
AD lookup for e-mail address succeeded (0x00000000)
Attempting URL https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml found through SCP
Autodiscover to https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Autodiscover to https://mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Autodiscover to https://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml starting
Autodiscover to https://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x800C8203)
Local autodiscover for mon-domaineexterne.fr starting
Local autodiscover for mon-domaineexterne.fr FAILED (0x8004010F)
Redirect check to http://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml startingRedirect check to http://autodiscover.mon-domaineexterne.fr/autodiscover/autodiscover.xml FAILED (0x80072EE7)
Srv Record lookup for mon-domaineexterne.fr starting
Srv Record lookup for mon-domaineexterne.fr FAILED (0x8004010F)
J'ai aussi fais pas mal de tests si vous avez besoin d'autres résultats de tests n'hésitez pas.
La configuration est un serveur 2008r2 en serveur cd+tse pour la partie cliente avec Outlook 2007 et un serveur 2008r2 virtualisé pour exchange2007
Merci d'avance pour votre aide.
tech reseau- Type modifié Roxana PANAITMicrosoft employee mardi 14 décembre 2010 08:39 attente de feedback
Toutes les réponses
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Bonsoir,
le problème d'autodiscover n'est qu'une partie du problème. En interne, l'autodiscover devrait même fonctionner en recherchant directement dans l'annuaire AD.
Le mode d'absence de bureau peut fonctionner avec ou sans autodiscover. D'ailleurs, quand cela ne fonctionne pas dans Outlook, l'utilisateur peut très souvent utiliser OWA avec succès pour le configurer.
OWA indique t-il une erreur sur le certificat ? Le certificat contient t-il le nom "autodiscover...." ?
A+
Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info -
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Dans OWA les utilisateurs peuvent bien utiliser le gestionnaire d'absence.
Quand j'accède à l'OWA en externe j'ai toujours un message d'erreur :
"Le certificat de sécurité présenté par ce site Web n’a pas été émis par une autorité de certification approuvée.Le certificat de sécurité présenté par ce site Web a été émis pour une autre adresse de site Web."
L'adresse web que j'utilise pour accèder à OWA et https://ipdelaligneinternet/owa
En interne quand j'accède à l'OWA via https://srvmail.local/owa j'ai le message suivant:"Le certificat de sécurité présenté par ce site Web a été émis pour une autre adresse de site Web."
Dans mon certificat j'ai mis le adresse suivante:Nom DNS=SRVMAIL
Nom DNS=SRVMAIL.mondomaine.local
Nom DNS=mail.mon-domaineexterne.fr
Nom DNS=autodiscover.mon-domaineexterne.fr
Nom DNS=autodiscover.mondomaine.local
Je pense que je devrais peut être refaire mon certificat avec l'adresse que j'utilise pour aller dans l'owa? Le problème viendrait il de la?
Merci d'avance.
tech reseau -
test-outlookwebservices user | fl
Id : 1003
Type : Information
Message : Test imminent d'AutoDiscover avec l'adresse de messagerie user@mon-domaineexterne.fr.
Id : 1013
Type : Error
Message : Réception de l'erreur Le nom distant n'a pas pu être résolu: 'autodiscover.mondomaine.local' lors du contact de https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml.
Id : 1006
Type : Error
Message : Impossible de contacter le service de découverte automatique.Dans mon dns j'ai mis un alias autodiscover redirigeant vers mon sreveur de mail mais le problème persiste.
Merci de votre aide car la je sais plus quoi faire!
tech reseau -
Après avoir lu un forum en anglais, j'ai vu que une des causes du problème pourrais venir des droits sur le répertoire virtuel EWS.
J'ai donc mis les droits de lecture exécution sur le rép virtuel et voici le résultat du même test que ma réponse d'avant.
test-outlookwebservices user | fl
Id : 1003
Type : Information
Message : Test imminent d'AutoDiscover avec l'adresse de messagerie user@mon-domaineexterne.fr.
Id : 1006
Type : Information
Message : Service de découverte automatique contacté à https://autodiscover.mondomaine.local/autodiscover/autodiscover.xml.
Id : 1016
Type : Success
Message : [EXCH]-Service AS contacté à https://srvmail.mondomaine.local/EWS/Exc
hange.asmx. Le temps écoulé était de 857 millisecondes.
Id : 1015
Type : Information
Message : [EXCH]-OAB non configuré(es) pour cet utilisateur.
Id : 1014
Type : Success
Message : [EXCH]-Service UM contacté à https://srvmail.mondomaine.local/Unified
Messaging/Service.asmx. Le temps écoulé était de 108 millisecondes.
Id : 1006
Type : Success
Message : Le service de découverte automatique a été testé.Malheureusement lors d'un test d'auto configuration dans Outlook j'ai toujours les même erreurs et le gestionnaire d'absence du bureau ne fonctionne pas non plus.
cdt
tech reseau -
Bonsoir,
lorsque l'on génère un certificat, il y a un nombre important d'étapes à réaliser !
D'abord,
- le copier dans les autorités racines sur le serveur Exchange lui-même
- l'affecter à tous les services Exchange (notamment IIS, mais aussi SMTP, etc...)
- Retirer les anciennes versions du certificat (sur le serveur et les clients) qui peuvent empêcher de prendre le bon certificat
- Ajouter le certificat dans les autorités de chaque client utilisé.
Concrètement, tant que vous avez un message d'erreur sur le certificat sur le poste client (notamment en OWA, puis dans une moindre mesure sur Autodiscover), le client ne fonctionnera pas correctement.
A bientôt,
Cordialement.
Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info -
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai bien suivi les étapes cités et je n'est plus de problème de certificat sur mes postes clients en OWA ou en Autodiscover.
Par contre j'ai toujours ce fichu message qui me dis que le serveur est indisponible quand j'essaye d'ouvrir le gestionnaire des absences du bureau dans Outlook. Idem lors d'un test d'autoconfiguration.
Quel peuvent être les autres causes d'un tel dysfonctionnement?
Merci d'avance.
tech reseau