Bonsoir peut être....
essayez cette manip: enlevez toutes les connexions USB, le cordon 230V et la batterie si il s'agit d'un portable. Maintenez le bouton M/A appuyé pendant quelques dizaines de secondes.
Re-testez
Sinon, appliquez ce fix:
http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/fr
Cordialement.