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Disparition icônes bureau et barre des tâches inactive Multi RDP Sessions Windows server 2016 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je me permets de vous faire part d'une problématique que je rencontre sur plusieurs RDS en 2016.

    Ils sont configurés pour accepter plusieurs sessions avec le même compte. De manière aléatoire, lors de la connexion d'un user, les icônes du bureau disparaissent (l'actualisation du bureau les fait réapparaître) et la barre de tâches freeze. 

    Dans l'event viewer j'ai un crash d'explorer.exe sans plus d'infos.

    Les utilisateurs qui se connectent derrière sur la même session rencontre également le problème.

    Le seul moyen de résoudre le problème est un reboot du serveur. 

    En parcourant divers forums, j'ai vu que le phénomène est présent sur 2012 et a priori qu'il se solutionne en désinstallant des KB spécifiques

    Nous avons déjà refait les profils et mise en place une GPO pour forcer la déconnexion des sessions au bout de 5 min d'inactivité.

    Mes serveurs RDS 2016 sont full à jour mais les numéros de KB ne correspondent pas.

    Avez-vous déjà rencontré le problème ?

    Merci 


    • Modifié Fabien56 mardi 10 novembre 2020 15:08
    mardi 10 novembre 2020 15:01

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Peut être un problème de charge....

    -Quelques explications sur l'INFRA ?

    -Comment sont dimensionnés les serveurs ?

    -Tu as fais des tests sans AV ?

    -Des erreurs récurrentes dans les LOG ?

    Sinon regarde le lien ci dessous :

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/8eacbad3-d5e0-4eb3-aa09-c0f7b1f78342/rds-2016-start-menu-freeze?forum=winserverTS


    "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème







    mardi 10 novembre 2020 15:13
  • Merci pour votre post.

    Les serveurs ne sont pas sollicités. Je ne pense pas que cela soit lié à la charge car un autre compte peut ouvrir une session sans aucun soucis.

    Le problème est toujours lié uniquement à une session et se présente de manière aléatoire. 

    Les profils sont gérés en local, pas de disque de profil ou de profil itinérant.

    La seule erreur trouvée dans les logs est le crash de l'explorer.exe avec une défaillance du module windows.immersiveshell.service provider.dll. 


    • Modifié Fabien56 mardi 10 novembre 2020 15:27
    mardi 10 novembre 2020 15:18
  • Bonjour Fabien56,

    Si vous avez trouvé une solution à votre problème, merci de la partager avec la communauté TechNet ou "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème.

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement, 
    Nedeltcho

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    mercredi 25 novembre 2020 14:12
  • Bonjour,

    Non, je n'ai pas encore trouvé de solution au problème rencontré.

    J'en profite pour relancer un appel à l'aide :),

    Merci 

    jeudi 26 novembre 2020 10:40