Bonsoir,
il peut exister de nombreuses explications à celà!
1) une règle de filtrage sur l'affichage de la boîte de réception de Outlook.
2) L'utilisation d'un fichier de données personnel (PST) en messagerie principale en plus de la boîte de messagerie Exchange.
3) Le profil Outlook connecté à une autre boite que celle de l'utilisateur,
etc...
A bientôt,