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"Offrir une assistance à distance" RRS feed

  • Question

  • Bonjour tout le monde,

    Je viens de nouveau vers vous, afin d'éclairer ma lanterne !

    Dans la console Windows SBS Console, onglet "Réseau">"Ordinateurs" sur le coté droit "Tâches" se trouve "Offrir une assistance à distance".

    Lorsque je lance il m'ouvre la fenêtre, mais avec un message d'erreur "L'assistance à distance  Windows est en cours de fermeture, une erreur inconnue s'est produite et la session a été déconnectée[...]"

    Et 1 minutes après : "La personne que vous essayez d'aider ne répond pas, vérifier que la personne que vous souhaitez aider est devant son ordinateur"

    J'ai pourtant bien autorisé les assistances à distance sur les postes, ajouté les utilisateurs autorisés, et l'accés au poste depuis l'extérieur fonctionne. Ce qui m'intérésse la c'est de pouvoir porter assistances avec j'ai l'impression une interface assez agréable pour l'utilisateur comme la conversation.

    Si vous voyez comment m'orienter ou des site traitants ce sujet je suis ouvert. Car je n'ai rien trouvé de bien concluant pour le moment.

    Merci à vous bonne journée.

     

    lundi 12 juillet 2010 09:56