bonjour,
je n'ai pas trouvé de forum Office 2013, je pose donc ma question ici.
config : Windows 7 Pro SP1 x64
Office 2013 PME x86 installé via le web (office.com/setup)
outlook 2013 plante lorsque j'ouvre certains mail HTML (des pubs en html), mais pas toutes ... lorsque je les ouvre : outlook a cessé de fonctionner ...
outlook configuré en POP simple
j'ai transféré ces mails qui me font planter outlook vers un autre PC , avec EXACTEMENT la même config et ça fonctionne bien ... donc les mails ne sont pas en cause.
observateur d'évenements : id 1000
Nom de l’application défaillante OUTLOOK.EXE, version : 15.0.4454.1510, horodatage : 0x51078e2f
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7601.19045, horodatage : 0x56258e62
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x000ced0b
ID du processus défaillant : 0x930
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d11d27eb81fbbf
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\OUTLOOK.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
ID de rapport : 30172e8d-891b-11e5-ac24-3464a9153e93
voici ce que j'ai fait et qui n'a PAS résolu le probleme :
réparation office 2013
désinstallation propre + reboot + réinstallation via le web de Office 2013
création d'un nouveau profil outlook avec carément une autre adresse email
désactivation de TOUS les modules complémentaires d'outlook
suppression de la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\15.0\outlook
suppression de la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\15.0\common
installation du dernier pilote de la carte graphique (pilote de 2014 mis à jour vers un pilote de octobre 2015)
scanpst du fichier PST
désinstallation complete et propre de l'antivirus + reboot
bizarement en outlook /safe ça fonctionne ...
