none
Urgent ! Je ne peux plus ouvrir mes docs word ! RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 

    C'est la cata, je ne peux plus ouvrir mes documents word ! voici le message 

    Microsoft Error Reporting log version: 2.0

    Error Signature:
    Exception: EXC_BAD_ACCESS
    Exception Code: KERN_PROTECTION_FAILURE (0x00000001214d2051)
    Date/Time: 2016-09-08 07:14:06 +0000
    Application Name: Microsoft Word
    Application Bundle ID: com.microsoft.Word
    Application Signature: MSWD
    Application Bitness: x64
    Application Version: 15.25.0.160817
    Crashed Module Name: unknown
    Crashed Module Version: 15.25.0.160817
    Crashed Module Offset: unknown
    Blame Module Name: CocoaUI
    Blame Module Version: 1.0.0.0
    Blame Module TimeStamp: 0x57b4689e
    Blame Module Offset: 0x000000000001bc55
    StackHash: 4db5
    Application LCID: 1036
    Extra app info: Reg=en Loc=0x040c

    Qu'est ce que cela veut dire ? Je suis professeur et j'ai besoin de toute urgence de mes documents !!

    S.L

    jeudi 8 septembre 2016 07:22

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Le problème concerne-t-il uniquement Word ou d'autres produits Office comme Excel ou PowerPoint ?

    Le problème concerne-t-il l'ouverture de documents Word à partir d'iCloud ou de tous les documents Word ?


    Les conseils, informations ou suggestions proposés sont fournis sans aucune garantie.

    jeudi 8 septembre 2016 09:45
  • Bonjour, 

    Cela ne concerne que word pour le moment. Que dois-je faire ? 

    S.L

    jeudi 8 septembre 2016 15:44
  • Ah et cela ne concerne effectivement que les docs qui s'ouvrent à partir d'Icloud
    jeudi 8 septembre 2016 15:45
  • Dans un premier temps, rapatriez localement les documents dont vous avez besoin avant de les ouvrir.

    Les conseils, informations ou suggestions proposés sont fournis sans aucune garantie.

    jeudi 8 septembre 2016 15:47
  • Je vous remercie pour votre réponse. Mais que faire dans un deuxième temps ? Est-ce la mise à jour qui a tout fait bugger ? Et dans un deuxième temps ? 
    jeudi 8 septembre 2016 16:24
  • Je ne sais pas.

    Il s'agit d'une solution de contournement dont l'objectif était de répondre à l'urgence de la demande.

    Pour le reste, il faut que je continue les investigations.


    Les conseils, informations ou suggestions proposés sont fournis sans aucune garantie.

    jeudi 8 septembre 2016 16:26
  • Oh je n'ai rien fait et cela s'est mis à marcher ! Avez-vous fait qq chose ?? Pas besoin de tout migrer... 

    Merci.

    jeudi 8 septembre 2016 16:27
  • Non, je n'ai rien fait et je ne peux rien faire de toutes façons.

    Les conseils, informations ou suggestions proposés sont fournis sans aucune garantie.

    jeudi 8 septembre 2016 16:29
  • Ok merci des réponses rapides face à mon angoisse de prof ;)
    jeudi 8 septembre 2016 16:30
  • Cela tombe en (état de) "marche".... comme l'on dit.


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    jeudi 8 septembre 2016 16:34