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PC pingue certains PC du réseau, mais pas la Livebox, ni le serveur du domaine. RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous.

    Voici le problème sur lequel je bute depuis 2 jours.

    J'ai un serveur sous Windows Server 2012 R2 et un domaine. Je devais joindre 2 PC supplémentaires à ce domaine.

    Les PC étaient tous 2 sous Windows 10 (mis à jour de Windows 8.1).

    J'ai donc passé les 2 PC en Windows 10 Pro via la fonction d'upgrade, en entrant une clé d'installation, en attendant de recevoir les clés achetées.

    Sur le premier PC (PC1), l'upgrade s'est bien déroulée, une fois le passage à Windows 10 Pro fait, j'ai fait les modifs de DNS nécessaires et j'ai pu ajouter le PC1 au domaine sans soucis.

    Sur le second PC (PC2), la première tentative de passage à Windows 10 a échoué, mais pas la seconde.

    Par contre, je pense que c'est à ce moment que j'ai perdu l'accès à Internet sur ce PC.

    Ce qui est étonnant, c'est que le réseau n'est pas complètement HS sur ce poste.

    Je le contrôle d'ailleurs via le bureau à distance depuis le PC1 (actuellement connecté en local). (et je contrôle le PC1 via TeamViewer ...)

    Le PC2 pingue le PC1 (et vice-versa) (via son IP ou son nom).

    Le PC2 pingue un 3ème PC (via son IP ou son nom).

    Même si je ne l'ai pas vérifié, je pense que le PC2 pingue les PC qui voit dans son voisinage réseau.

    Mais le PC2 ne pingue pas la Livebox (sauf erreur de ma part, ce ping passait au "début du problème), ni le serveur.

    Il y a 2 cartes Ethernet sur ce PC2. La situation (pas d'Internet) est la même en passant sur la seconde carte.

    J'ai redémarré plusieurs fois le PC2. Idem.

    J'ai aussi redémarré plusieurs fois la Livebox (Pro). Idem.

    Le PC2 est actuellement en IP fixe. Je n'ose pas le passer en DHCP car je crains qu'il ne récupère plus d'adresse IP et que je ne puisse plus y accéder via le PC1. (au début du problème, le réglage était sur DHCP).

    Le réseau est de type "privé" et tous les partages sont OK.

    J'ai passé Malwarebyte : RAS.

    J'ai désinstallé Avast. Idem.

    Lorsqu'il y avait quelqu'un à proximité du PC2, j'ai désinstallé la carte Ethernet puis redémarré le PC. Idem.

    J'ai bien évidemment désactivé le Pare-feu. Idem.

    Là je suis complètement sec. Et le fait de ne pouvoir intervenir qu'à distance est encore plus embêtant.

    Je suis donc preneur de toute suggestion :-)

    Merci.

    Bonne soirée à tous :-)

    Stéphane

    dimanche 30 avril 2017 18:24

Réponses

  • Bonjour Thameur BOURBITA.

    Merci pour cette proposition.

    Si je fais tracert Livebox, j'obtiens "Impossible de résoudre le nom du système cible Livebox".

    Si je fais tracert 192.168.1.1 (l'Ip de la Livebox), la commande fait 30 tentatives avec un délai d'attente dépassé". Donc cela ne m'avance pas beaucoup. Mais peut être que vous saurez en tirer une conclusion.

    Mais il y a du nouveau.

    Hier, j'ai redémarré un 4ème PC de ce réseau. Et après redémarrage, le PC n'avait plus accès à Internet non plus. Je pouvais toutefois en prendre le contrôle via le bureau à distance comme avec le PC2.

    Je suspecte donc un - gros - bug de la Livebox, mais qu'un simple redémarrage via l'interface ne suffit pas à supprimer.

    Je vais attendre demain et demander à l'utilisateur de débrancher électriquement la Livebox quelques secondes. J'ai déjà eu le cas, sur ce réseau, et cela avait été efficace.

    Si vous avez d'autres propositions, je suis évidemment preneur.

    Je reviendrai poster demain.

    Bonne soirée à tous.

    Stéphane.

    lundi 1 mai 2017 18:27
  • Bonjour Vincent.

    Merci pour ces précisions.

    Ce que vous proposez est-il toujours possible lorsqu'une partie du parc seulement est dans le domaine, l'autre étant en groupe de travail ?

    Concernant les problèmes rencontrés, il sont résolus, enfin, la cause est identifiée.

    J'avais omis, car je ne pensais pas que cela pouvait être l'origine des problèmes, de préciser que les PC étaient en réseau via des boîtiers CPL. (oui, pour des raisons de coût, le client n'a pas pu faire câbler son bâtiment).

    Il aura "suffi" de débrancher puis rebrancher 2 boîtiers pour que tout revienne dans l'ordre. Ah oui, il a aussi fallu redémarrer la Livebox ...

    Bref la cause est connue, mais le malade n'est pas complètement guéri. J'ai bien insisté sur la nécessité de consulter un électricien, au moins pour mettre en balance le coût d'un câblage avec la fiabilité dans le travail.

    Merci pour vos commentaires :-)

    Stéphane

    mardi 2 mai 2017 18:35

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Vous pouvez tenter d'exécuter les commandes suivantes

    netsh winsock reset

    netsh int ip reset resetlog.txt 

    faites également un route print sur ce pc dans une invite de commande pour vérifier qu'il n'y ait pas plusieurs passerelles pour l'accés à internet.

    Par contre, cela n'expliquerait pas pourquoi vous ne pouvez pas pinger la box.

    Mes connaissances en réseau ne sont pas poussé pour moi si vous pouvez pas pinger c'est soit le parefeu, soit que vous etes sur un réseau différent.


    Merci de marquer comme réponse les sujets qui vous ont permis d'avancer afin que cela puisse être bénéfique aux personnes qui rencontrent le même problème.

    dimanche 30 avril 2017 21:07
  • Bonjour,

    Si le PC n'appartient au même VLAN du livebox et le DC , le problème réseau pourrait être du à un problème de configuration réseau (passerelle mal renseigné) ou un blocage au niveau firewall.

    Essayer de lancer la commande ci-dessous pour vérifier si le PC arrive bien à trouver le livebox et le serveur:

    tracert @iplivebox
    Si le DHCP est bien configuré et il a déjà fournit les bon paramètres IP à un autre PC dans le même VLAN , vous pouvez l'activer.


    Please don't forget to mark the correct answer, to help others who have the same issue. Thameur BOURBITA MCSE | MCSA My Blog : http://bourbitathameur.blogspot.fr/


    lundi 1 mai 2017 12:33
    Modérateur
  • Bonjour Matteu31400

    Merci pour cette réponse :-)

    Malheureusement, l'application de cette commande a été sans effet sur le comportement du PC2.

    Mais comme vous pourrez le lire dans ma réponse à Thameur, le problème ne vient peut être pas du PC :-)

    Bonne soirée.

    lundi 1 mai 2017 18:07
  • Bonjour Thameur BOURBITA.

    Merci pour cette proposition.

    Si je fais tracert Livebox, j'obtiens "Impossible de résoudre le nom du système cible Livebox".

    Si je fais tracert 192.168.1.1 (l'Ip de la Livebox), la commande fait 30 tentatives avec un délai d'attente dépassé". Donc cela ne m'avance pas beaucoup. Mais peut être que vous saurez en tirer une conclusion.

    Mais il y a du nouveau.

    Hier, j'ai redémarré un 4ème PC de ce réseau. Et après redémarrage, le PC n'avait plus accès à Internet non plus. Je pouvais toutefois en prendre le contrôle via le bureau à distance comme avec le PC2.

    Je suspecte donc un - gros - bug de la Livebox, mais qu'un simple redémarrage via l'interface ne suffit pas à supprimer.

    Je vais attendre demain et demander à l'utilisateur de débrancher électriquement la Livebox quelques secondes. J'ai déjà eu le cas, sur ce réseau, et cela avait été efficace.

    Si vous avez d'autres propositions, je suis évidemment preneur.

    Je reviendrai poster demain.

    Bonne soirée à tous.

    Stéphane.

    lundi 1 mai 2017 18:27
  • Pouvez vous poster le résultat d'un route print

    ainsi que celui d'un ipconfig svp ?

    Cela nous permettra de vous aider pour savoir

    1)Si la livebox et le poste sont sur le même réseau

    2)Si le poste a la bonne passerelle


    Merci de marquer comme réponse les sujets qui vous ont permis d'avancer afin que cela puisse être bénéfique aux personnes qui rencontrent le même problème.

    lundi 1 mai 2017 21:02
  • Bonsoir Mattheu.

    Oui, il n'y a pas de problème de ce côté.

    La livebox est en 192.168.1.1 (DHCP de 192.168.1.100 à 1.200)

    Le PC2 est en IP fixe : 192.168.1.60 / 255.255.255.0 / 192.168.1.1 / 192.168.1.4 (Serveur) / 192.168.1.1

    Stéphane

    lundi 1 mai 2017 21:22
  • Dans ce genre de configuration, il est préférable que le serveur AD fasse également le DNS interne et Internet ainsi que le DHCP.

    Donc, je désactiverais le DHCP de la livebox, configurerais le DHCP sur le serveur AD avec comme routeur l'IP de la livebox, le DNS l'IP du serveur et le nom du domaine de l'AD.

    Les clients auraient une configuration de domaine et non pas une configuration de réseau "privé".

    mardi 2 mai 2017 07:22
  • Bonjour Vincent.

    Merci pour ces précisions.

    Ce que vous proposez est-il toujours possible lorsqu'une partie du parc seulement est dans le domaine, l'autre étant en groupe de travail ?

    Concernant les problèmes rencontrés, il sont résolus, enfin, la cause est identifiée.

    J'avais omis, car je ne pensais pas que cela pouvait être l'origine des problèmes, de préciser que les PC étaient en réseau via des boîtiers CPL. (oui, pour des raisons de coût, le client n'a pas pu faire câbler son bâtiment).

    Il aura "suffi" de débrancher puis rebrancher 2 boîtiers pour que tout revienne dans l'ordre. Ah oui, il a aussi fallu redémarrer la Livebox ...

    Bref la cause est connue, mais le malade n'est pas complètement guéri. J'ai bien insisté sur la nécessité de consulter un électricien, au moins pour mettre en balance le coût d'un câblage avec la fiabilité dans le travail.

    Merci pour vos commentaires :-)

    Stéphane

    mardi 2 mai 2017 18:35
  • Merci pour votre retour.

    Merci de ne pas oublier les réponses qui vous semblent utiles.


    Please don't forget to mark the correct answer, to help others who have the same issue. Thameur BOURBITA MCSE | MCSA My Blog : http://bourbitathameur.blogspot.fr/

    mardi 2 mai 2017 18:38
    Modérateur