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Enregistrements pièces jointes sur lecteurs réseaux RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous,

    Un de mes clients rencontre un problème sur l'ensemble de son parc. 
    Ils sont en Office 365 business premium. Ils ont donc Exchange 365 et Office 2016 d'installer sur des postes en Windows 10 et Windows 7.

    Le problème est que lorsqu'ils reçoivent plusieurs pièces jointes dans un mail et qu'ils veulent les enregistrer toutes d'un coup sur un lecteur réseau, cela ne fonctionne pas. 
    Il n'y a pas de message d'erreur, on revient juste sur la petite boite de dialogue de l'enregistrement.
    Si on fait la même chose, mais qu'on choisi un dossier sur le poste local, cela fonctionne parfaitement.

    Si vous aviez une solution pour moi, merci! 
     

    mercredi 10 janvier 2018 09:54

Toutes les réponses

  • Bonjour.

    J'y connais assez peu sur les lecteurs réseau, mais juste une question : Avez-vous les droits de placer ou de modifier des documents sur ces lecteurs réseau depuis votre HDD !


    Ex-helpeur de Community

    mercredi 10 janvier 2018 10:52
  • Merci pour votre réponse, et oui, les droits sont corrects. Pour réussir à les enregistrer, il faut ouvrir chaque fichier puis l'enregistrer depuis le logiciel. 
    Exemple avec Excel, 4 fichiers sont dans un mail, on est obligé d'ouvrir chaque fichier et d'aller l'enregistrer depuis Excel et non depuis Outlook.
    mercredi 10 janvier 2018 14:20
  • - Quel est le logiciel de messagerie utilisé ?

    Car je pense que le problème pourrait bien venir de là, et non pas de W10 lui-même.

    (MS Office Outlook ?, Courrier de W10 ? ; Thunderbird ?; autre logiciel ?)

    - Avez-vous fait le tour de toutes les options de ce logiciel de messagerie ?

    - Avez-vous un antivirus tiers, différent de Windows Defender ?


    Ex-helpeur de Community


    mercredi 10 janvier 2018 17:35
  • Bonjour, 

    Un de mes client rencontre exactement le même problème sur un office 2016 Famille et Petite Entreprise. 

    Version 1711. 

    J'ai fais une réparation en ligne du logiciel, le problème reste présent. Je n'ai pas encore fais de réinstallation et j'aimerais tant que possible l'éviter.

    J'ai fais des test sur un office Pro plus 2016 sur un autre poste, je ne rencontre pas le soucis. 

    mh_adm : Quel sont les version 2016 utilisé par ton client ?


    mercredi 10 janvier 2018 17:46
  • Bonjour, 

    Un de mes client rencontre exactement le même problème sur un office 2016 Famille et Petite Entreprise. 

    Version 1711. 

    J'ai fais une réparation en ligne du logiciel, le problème reste présent. Je n'ai pas encore fais de réinstallation et j'aimerais tant que possible l'éviter.

    J'ai fais des test sur un office Pro plus 2016 sur un autre poste, je ne rencontre pas le soucis. 

    mh_adm : Quel sont les version 2016 utilisé par ton client ?


    Bonjour

    j'ai exactement le même soucis depuis quelques semaines (courant décembre).

    Le soucis vient donc probablement d'une mise à jour.

    vendredi 12 janvier 2018 10:13
  • Bonjour,

    J'ai aussi ce problème depuis une dizaine de jours et je ne trouve pas de solution. Merci si vous en avez une à me proposer.

    mardi 23 janvier 2018 14:44
  • Aucune solution concrète fournit par Microsoft, problème connu mais non résolu.

    Ils ne proposent que de contourner le problème... une honte !

    voici la solution officielle fournie...

    https://support.office.com/fr-fr/article/impossible-d-utiliser-«-enregistrer-toutes-les-pièces-jointes-»-sur-un-lecteur-réseau-partagé-4e9d1fd2-3a4b-4a22-acd0-2ff1217edd8c

    vendredi 16 mars 2018 09:23