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Windows server 2012 R2 bloqué

    Question

  • Bonjour,

    on constate un blocage aléatoire du serveur :

    l'accès via RDP est impossible.

    le ping sur le serveur passe. et l'ecran de la console est noir en plus du clavier et souris inactifs.

    on est obligé de faire un reboot à partir du bouton pour débloquer le problème.

    merci de votre aide

    jeudi 17 août 2017 13:41

Réponses

  • Etes vous bien certain d'avoir les dernières mises à jours ?

    Le serveur a t'il un OS qu'il supporte ?

    Les applications installées dessus sont elles supportées par l'OS dans leur version actuelles ?

    Il n'y a aucune raison qu'un serveur se figent en dehors de :

    -problème de compatibilité mais on aurait plutot droit à un écran bleu

    -problème de driver/firmware/bios mais la encore plutôt un écran bleu

    -problème de saturation de ressources -> on peut être dans ce cas la à vérifier avec le gestionnaire des taches lorsque le problème ne se produit pas et lorsqu'il se produit. Pour l'antivirus il faut voir quand est ce que l'analyse complète se lance et voir si cela ne coinciderait pas avec votre blocage.

    -problème de chaleur ou composant défaillant -> effectuer un diagnostic complet de la machine avec l'utilitaire constructeur et vérifier au niveau de l' idrac/ilo/... que tout est bien ok.


    Merci de marquer comme réponse les sujets qui vous ont permis d'avancer afin que cela puisse être bénéfique aux personnes qui rencontrent le même problème.

    jeudi 17 août 2017 15:02

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Est ce que c'est un serveur physique ou virutel ?

    Si c'est un serveur physique on met tout à jour (firmware, bios, driver) si c'est une vm on s'assure que les vmware tools / service d'intégrations sont à jour.

    Au niveau du journal d'évènements vous n'avez pas de traces ?

    Avec vous un fichier crée dans c:\windows\minidump ? Si oui pouvez vous l'héberger sur le net svp


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    jeudi 17 août 2017 14:35
  • Bonjour,

    c'est un serveur physique.

    le fichier minidump n'existe pas.

    pour les MAJ firmware et driver : tout est OK . point déjà traité avec le prestataire.

    sur les events il n'y a pas de traces. par contre je soupçonne l'antivirus mais je n'ai pas un moyen de vérifier le blocage. ceci peut arriver d'une façon aléatoire.

    merci

    jeudi 17 août 2017 14:56
  • Etes vous bien certain d'avoir les dernières mises à jours ?

    Le serveur a t'il un OS qu'il supporte ?

    Les applications installées dessus sont elles supportées par l'OS dans leur version actuelles ?

    Il n'y a aucune raison qu'un serveur se figent en dehors de :

    -problème de compatibilité mais on aurait plutot droit à un écran bleu

    -problème de driver/firmware/bios mais la encore plutôt un écran bleu

    -problème de saturation de ressources -> on peut être dans ce cas la à vérifier avec le gestionnaire des taches lorsque le problème ne se produit pas et lorsqu'il se produit. Pour l'antivirus il faut voir quand est ce que l'analyse complète se lance et voir si cela ne coinciderait pas avec votre blocage.

    -problème de chaleur ou composant défaillant -> effectuer un diagnostic complet de la machine avec l'utilitaire constructeur et vérifier au niveau de l' idrac/ilo/... que tout est bien ok.


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    jeudi 17 août 2017 15:02
  • Merci pour votre retour

    je vais vérifier les points demandés

    jeudi 17 août 2017 15:09
  • Bonjour noureddine9,

    Le thread est-il toujours d'actualité ?

    Cordialement,
    Teodora


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    jeudi 24 août 2017 16:11
    Modérateur