none
non reception de certains mails/reception des fichiers Winmail.dat RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous
    je gère une infrastructure de messagerie sous exchange 2007 SP1 et les clients sont en win Xp outlook 2007, j'ai certains utilisateurs qui me disent qu'ils ne reçoivent pas certains mails même en interne à quoi cela peut être du.

    Mon deuxième problème, certains de mes utilisateurs reçoivent des mails avec des fichiers Winmail.dat qu'il ne peut pas ouvrir il a fallu que je télécharge un utilitaire qui m'a permis de décoder le contenu de ces fichier Winmail.dat. la particularité des ces messages, ils proviennent de l'extérieur (utilisateurs qui ne sont pas dans notre organisation exchange. existe t-il une solution pour régler ce problème.

    toutes vos suggestions sont les bienvenues
    vendredi 12 mars 2010 16:26

Réponses

  • Bonjour,

    pour les utilisateurs qui ne recoivent pas certains messages, il faut que tu demandes plus d'information
    sur quelques uns de ces messages:

    expéditeur
    date d'envoi
    destinataires
    sujet

    A partir de là fais une recherche dans les journaux de suivis de ton serveur Exchange (les tracking logs) et vois
    si tu as une trace de tes messages. Si oui tu verra ce qu'Exchange en a fait (remise, transfert, NDR etc...)

    http://www.msexchange.org/tutorials/Exchange-2007-Message-Tracking-Part1.html

    Pour les messages venant de l'extérieur, active la journalisation dans ton connecteur de réception,
    et même démarche, essaie de retrouver une trace des messages non reçus.

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb125140%28EXCHG.80%29.aspx

    Demande si les expéditeurs recoivent des notifications de non remise (NDR)

    Pour ton problème de Windat.mail regarde ces articles :

    http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bfr%3B290809&x=16&y=16
    http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bfr%3B278061&x=12&y=11

    bon courage
    Yohan
    Hewlett Packard pour l'Assistance Utilisateur Microsoft
    lundi 15 mars 2010 17:07