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Question à propos des CD d'installation OEM RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous, je souhaiterais trouver une réponse à une question qui, je pense, va en intéresser quelques uns:

     

    Lors de l'achat d'un PC, que se soit dans un grand magasin ou sur un site commerciale, les CD d'installation de l'OS (XP ou Vista) doivent-ils obligatoirement être fournie (par le vendeur ou le fabriquant) ?

     

    Je pose cette question suite à un souci sur un ACER dont la restauration automatique ne fonctionne pas, je ne dispose d'aucun CD/DVD et ACER me propose de me vendre leur propre CD de restauration pour la somme de 60 € et me dit "qu'il n'est pas obligatoire de fournir les support d'installation de l'OS vendue et installé sur le poste".

     

     

     

    Je tien à vous remercier des milliers, voir millions, de réponses que je vais obtenir Wink

     

    PS: je ne suis sans doute pas dans la bonne partie du forum mais je n'ai pas réussi à trouver la rubrique adéquate

    • Déplacé SachinW mercredi 3 février 2010 21:52 Forum Consolidation (Origine :Windows Vista – Déploiement)
    jeudi 9 octobre 2008 11:49

Réponses

  • salut Thierry,

     

    si c'est un PBell 12' (le modele sorti il y a environ un an), j'ai les DVDs si tu veux...

     

    comme le souligne Thierry, le fait de laisser à l'utilisateur le soin de s'assurer qu'il possede une sauvegarde est limite acceptable. Le fait qu'il faille que celui ci achete 3 DVDs pour l'obtenir avec un peu de chance du premier coup est là completement allucinant, et tres désagréable...

     

    je pense cependant qu'un petit mail aimable mais cynique, voir déséspéré, au service clientele de la marque (pas le support, le service satisfaction clientele!) avec en copie "30 millions de consommateurs" résoud généralement tres rapidement le probleme Smile.

     

    ...et comme disent les Vénézueliens: "Quien no llora, no mama" ...qui ne pleure pas, ne tête pas!

     

     

    cordialement,

     

    PierrE.

     

     

    mardi 14 octobre 2008 05:12

Toutes les réponses

  • bonsoir Shadouille,

     

    pour faire court, les constructeurs n'ont aucune obligations de livrer des cds ou dvds d'installation, cela reste une 'faveur' un 'plus' que la majorité d'entre eux ne font pas l'effort de faire.

    La pluspart des fabricants se limitent (ma fois tres pratique) à offrir un systeme de restauration du pc depuis une partition cachée (generalement accessible depuis le boot du pc en appuyant sur F11) ou un systeme de gravure de dvd de restauration dans les applications livrées avec l'ordi, laissant à ll'utilisateur(trice) le soin de le faire...

     

    pas tres agréable de s'en rendre compte apres achat, mais bon...c'est comme ça.

     

     

    cordialement,

     

    PierrE.

     

     

    jeudi 9 octobre 2008 20:41
  • Bonsoir,

     

    sachant qu'il est rarement facile de générer ces CDs ou DVD.

     

    samedi 11 octobre 2008 20:50
  • Bonsoir,

     

    sachant qu'il est rarement facile de générer ces CD ou DVD.

     

    Sur le dernier Packard Bell que j'ai vu, il faut 3 DVD vierges pour réaliser cette opération... qui a par ailleurs échouée.

     

    A+

     

    samedi 11 octobre 2008 20:52
  • salut Thierry,

     

    si c'est un PBell 12' (le modele sorti il y a environ un an), j'ai les DVDs si tu veux...

     

    comme le souligne Thierry, le fait de laisser à l'utilisateur le soin de s'assurer qu'il possede une sauvegarde est limite acceptable. Le fait qu'il faille que celui ci achete 3 DVDs pour l'obtenir avec un peu de chance du premier coup est là completement allucinant, et tres désagréable...

     

    je pense cependant qu'un petit mail aimable mais cynique, voir déséspéré, au service clientele de la marque (pas le support, le service satisfaction clientele!) avec en copie "30 millions de consommateurs" résoud généralement tres rapidement le probleme Smile.

     

    ...et comme disent les Vénézueliens: "Quien no llora, no mama" ...qui ne pleure pas, ne tête pas!

     

     

    cordialement,

     

    PierrE.

     

     

    mardi 14 octobre 2008 05:12