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Problème image [CID:blablabla] uniquement lors d'une réponse serveur (règle outlook) RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Afin de répondre au besoin d'un client qui souhaite une adresse qui reçoit des mails et répond automatiquement à chaque fois (contrairement au message d'absence du bureau qui ne répond qu'une fois), j'ai mis en place une règle Outlook qui à chaque message reçu répond à l'expéditeur par une message spécifique. Règle Outlook précise : "avoir la réponse du serveur en utilisant un message spécifique".

    Ca fonctionne bien et après avoir bidouillé pas mal de temps il s'avère que c'est le seul moyen de répondre au besoin. La règle s'inscrit sur le serveur et est active même si l'outlook est fermé. La réponse automatique est envoyée plusieurs fois.

    Pour ceux qui ont remarqués, j'avais fait il y a peu un ticket sur ce forum pour ce besoin.

    Il reste un léger détail que je n'arrive pas à régler. J'ai inséré une image dans la réponse auto. Or après les tests il s'avère que :

    1. lorsque depuis l'interne j'envoie un message à cette boite et que je reçois la réponse auto, impec la réponse est nickelle et l'image dans le corps du mail.
    2. Lors que j'envoie un mail depuis l'externe, dans la réponse l'image est représentée par [cid:image001.jpg@01D0A90E.B7A42A90]. Elle est aussi transmose en piège jointe... Bof quoi..

    Ca fait depuis 10h ce matin que je patauge dans la semoule... Si vous pouviez m'aider ce serait simpa ;)

    Pour infos sur l'environnement :

    • Exchange 2013 CU6 sur site
    • En interne Outlook 2010 avec toutes les mises à jour
    • AD 2008 R2
    • En externe les tests sont fait en envoyant un message via Outlook 2013 connecté à un Exchange online (Office365)

    Donc dans les tests internes et externes on est vraiment sur du full Microsoft. Donc pas de problème de compatibilité

    • J'ai aussi désactivé sur l'Exchange le format TNEF sur le remote-domain "par défaut". Par expérience chez d'autres clients on avait eu des problèmes sur l'envoie de pièce jointes et d'images. Surtout vérifié sur des Mac.
    • L'envoie depuis un outlook interne vers un Outlook externe, l'image reste bien dans le corps du mail. Donc le serveur ne transforme pas tous les mails mais uniquement celui de la réponse auto.

    C'est vraiment bizarre...

    mercredi 17 juin 2015 13:37

Toutes les réponses

  • Bonjour, shinobitom,

    Veuillez consulter ce thread (la solution proposée par utilisateur Alain_BLK):
    Automatic reply ( out of office) with picture
    Avez-vous considéré une exécution de la mise à jour Exchange CU8 ? :
    Cumulative Update 8 for Exchange Server 2013 (KB3030080)
    Je vous remercie par avance de votre retour.

    Cordialement,
    Téodora


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    jeudi 18 juin 2015 13:34
  • Bonjour Teodora,

    Il semble que la solution ne soit pas appropriée. Dans le thead en question, Alain_BLK dit que les messages auto sortant ne partent pas du tout... Alors que moi ils partent, simplement avec l'image en pièce jointe et lien cid[...] dans le texte au lieu que l'image soit dans le corps du mail.

    Maintenant j'aimerai bien vérifier quand même. Mais comme exposé dessus je suis sous Exchange 2013. Hors la solution D'Alain_BLK s'appliquer à Exchange 2007 ou 2010 :

    • Open Exchange Management Console
    • Expand Organization Configuration-> Hub Transport
    • In the right pane select the Remote Domains tab
    • Right click Default and choose Properties
    • Tab Message Format
    • Check box : Allow automatic replies

    Je ne trouve pas cela dans mon ECP ni dans powershell. Comment vérifier cela sous Exchange 2013 ?

    vendredi 19 juin 2015 14:41
  • Pour info, après recherches, je pense que les réponses se trouveront par ici mais je n'arrive aps encore à trouver la cmdlet qui me permettra de résoudre le souci :

    https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb232174%28v=exchg.150%29.aspx

    Je pense qu'il faudrait une conversion en html du message (plutôt que TNEF ou RTF) des messages envoyés.


    Je cherche... mais si quelqu'un a la réponse ça serait simpa ;)

    vendredi 19 juin 2015 14:52
  • Et voilà :)

    Set-RemoteDomain * -ContentType MimeHtmlText

    ça fonctionne les mails auto arrivent bien avec l'image :)

    Par contre du coup, le format était à l'orginie en MimeText. En fait il convertissait les messages RTF vers du texte  uniquement si j'ai bien compris vers l'externe.

    Du coup la manip que je viens de faire ne risque t'elle pas de poser des problèmes de performances sur le serveur ? Ou de saturation de stockage ? voyez vous un autre problème ?


    vendredi 19 juin 2015 15:23
  • Bonjour, shinobitom,

    Je vous remercie d'avoir partagé la solution avec la communauté du forum.
    Avez-vous des soucis avec la performance du serveur?

    Cordialement,
    Téodora


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    mardi 30 juin 2015 00:17