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Latence souris RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour, je viens à vous désespéré. Après avoir contacte fabricant de l'ordi, l'envoyer en réparation, mis à jour tous les pilotes, réinstallé windows 5 fois, changer de tapis de souris, de souris, désactiver synchro verticale, changer mode d'alimentation, alterner carte graphique, je ne trouve aucune solution ! J'ai une latence souris qui est apparu du jour au lendemain sur un Hp pavillon gaming. L'ordi marchait a la percection pendant 2 mois, et d'un coup, en pleine partie, la souris a totalement décroché. J'ignore totalement d'où le problème vient. Je suis sur qu'il est matériel, je viens de réinstaller windows avec cle usb a l'état d'origine, et la latence était toujours présente dès premier mouvement sur le bureau. Ma question est, qu'est ce qui sur un pc portable peut lâcher et créer cette latence ? Mis à part cela, le pc fonctionne parfaitement.

    Dans l'attente de vous lire, bonne journée .. snif^^

    jeudi 10 décembre 2020 16:20

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Au cas où vous utilisiez une souris Bluetooth, il est préférable de tester une souris filaire USB avec des différents ports, vérifiez aussi s'il y a des paramètres dans le BIOS voir même restaurer les paramètres d'usine.


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    jeudi 10 décembre 2020 21:30
  • Bonjour et merci de l'attention que vous portez à mon problème. Justement, il y a une latence, AUSSI, sur le pave tactile ..
    vendredi 11 décembre 2020 07:06
  • Pour la version de windows c'est celle de 2004
    vendredi 11 décembre 2020 07:07
  • C'est une filaire, j'en ai racheté 7 .. 7 différentes,  latence sur toutes. Je suis sur que c'est matériel, mais quoi ? La carte mère ? Un circuit qui a grillé je ne sais où, à l'heure actuelle, j'essaie juste, matériellement de trouver l'endroit qui a lâché. Ayant peut de connaissance en informatique, surtout techniquement quand il faut toucher physiquement au pc, je préfère pas trop fouiner. 
    vendredi 11 décembre 2020 07:11
  • As-tu essayer d'utiliser une souris usb externe ?

    S'il vous plait n'oubliez pas de "Voter" les réponses pertinentes ou de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu le problème. Car ceci permet à d'autres personnes de trouvé la solution plus tard.

    vendredi 11 décembre 2020 07:21
  • Non, il faudrait que j'essaie .. mais, je pe,nsais que le problème venait du port usb jusqu'à ce que je réalise que la altence était aussi sur le pavé, du coup j'avais écarté cette option, merci de me le rappeler !
    vendredi 11 décembre 2020 07:34
  • J'y penserai!
    vendredi 11 décembre 2020 08:05
  • Je crois que je n'ai plus de latence pave tactile avec réinstallation via la cle usb et système d'origine. Toujours sur la souris mais plus sur le pavé tactile
    vendredi 11 décembre 2020 08:10
  • Pour la version de windows c'est celle de 2004

    Bonjour.

    Alors, vous n'êtes pas à jour.

    Nous en sommes à la version 20H2v2 de W10, soit la Build 19042.685


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    Windows 10 2004 ou 20H2, ça sera pareil puisqu'il n'y a aucun problème connu lié à des lenteurs de souris sur les deux versions.

    @Bastien: J'attends toujours votre réponse par rapport à la tentative sur le BIOS, sinon pour le port USB, vous pouvez utiliser un autre.


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    vendredi 11 décembre 2020 09:14
  • Salut tout le monde,

    les choses sont simples, prenait cela comme exemple et méthodologie, changes de souris, c'est un effet de croisement, testes avec une autres souris sans fil si c'est possible, si cela marche bien c'est ta souris qui a laché, poussières etc.... cela arrive

    si ce n'est pas le cas, probablement ca sera l'OS ou le matériel, à ce moment la, nous verrons comment procéder, mais là avec le manque d'élément, c'est juste une perte de temps, nous aboutirons à aucun résultat, difficile pour les membres 


    Dakhama Mehdi : Windows developper https://github.com/dakhama-mehdi

    vendredi 11 décembre 2020 09:58
  • d'accord donc il faut que je dl la nouvelle version, où puis-je la trouver ? 

    Je fais un pour répondre à toutes les questions.

    Dans le bios, aucune option, j'ai déjà vérifié plein de fois, apparemment c'est la nouvelle version de windows 10 qui veut ça, le mode uefie. Donc aucune prise sur quelque changement que ce soit, souris, carte graphique ..

    Quand à la réinitilisation que j'ai effectué, je ne sais pas si ça peut aider mais c'est une machine que j'ai acheté en avril 2020. J'imagine que l'os que j'ai installé correspondait à celui de cette époque ( je ne sais pas du tout si je réponds  à la question )

    vendredi 11 décembre 2020 13:07
  • j'ai testé avec souris sans fil, pareil
    vendredi 11 décembre 2020 13:08
  • https://lecrabeinfo.net/telecharger-et-installer-windows-10-20h2.html

    Je l'ai dl via ce lien.

    vendredi 11 décembre 2020 13:14
  • @Georges News:

    Bonjour,

    Juste pour information, Windows 2004 et 20H2 ont le même noyau OS, le seul changement entre les deux ce sont les fonctionnalités qui sont activées sur la deuxième version.

    @BastienBaty:

    Avez-vous testé via un autre port USB?

    Est-ce que vous rencontrez ce problème depuis l'achat de votre PC?

    Sinon quel est le modèle exact de votre HP Pavillon?

    Avez-vous essayé de booter sur une clé bootable via un système tiers et tester le fonctionnement de la souris?


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad


    vendredi 11 décembre 2020 13:31
  • ok pour la version windows, elle est en cours, je laisse tant pis .. 

    Oui j'ai déjà essayé sur d'autres ports usb :s:s

    Non le problème est survenu après 2 mois d'utilisation, en pleine partie. La souris a subitement décroché, j'ai cru que c'était la souris, j'en ai donc racheté plus de 6 .....


    • Modifié BastienBaty vendredi 11 décembre 2020 13:49
    vendredi 11 décembre 2020 13:48
  • Pour le modèle, je vous coipe colle les informations systèmes issues de hp :

    Spécifications techniques générales
    Système d’exploitation
    Windows 10 Famille 64 bits

    Microprocesseur
    AMD Ryzen 5 3550H with Radeon Vega Mobile Gfx

    Mémoire système
    8 GB

    Emplacement mémoire 1
    4GB Hynix 2667MHz
    Emplacement mémoire 2
    4GB Hynix 2667MHz

    Carte mère
    86D4 96.44

    BIOS système
    F.10

    Vidéo
    Périphérique graphique 1
    AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics

    Résolution actuelle
    1920 x 1080

    Taux de rafraîchissement
    60 Hz

    Version
    27.20.14501.28009 (12/4/2020)

    État d'Aero
    Activé

    Périphérique graphique 2
    NVIDIA GeForce GTX 1050

    Version
    27.21.14.6079 (12/3/2020)

    État d'Aero
    Activé

    Audio
    Périphérique 1
    NVIDIA High Definition Audio

    État
    Activé

    Pilote
    nvhda64v.sys

    Version
    1.3.38.40

    Périphérique 2
    Realtek High Definition Audio

    État
    Activé

    Pilote
    RTKVHD64.sys

    Version
    6.0.8899.1

    Périphérique 3
    NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

    État
    Activé

    Pilote
    nvvad64v.sys

    Version
    4.13.0.0

    vendredi 11 décembre 2020 13:51
  • Non pas essayer via une clé bootable, j'ai jamais trop compris le principe. C'est juste utiliser une cle usb pour le démarrer avec un autre OS dessus ?
    vendredi 11 décembre 2020 13:52
  • La liste communiquée ne contient pas le modèle, pour le trouver, cliquer sur Démarrer ou la loupe en bas, ensuite faites une recherche sur "Information du système", une fois dessus, partagez avec nous le modèle du système ainsi que la date/version BIOS.

    Pour la clé bootable, si vous avez toujours la clé avec laquelle vous avez redéployé le système, vous pouvez l'utiliser sans avancer dans les étapes (formatage disque etc), juste démarrer avec et tester le fonctionnement de la souris.


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    vendredi 11 décembre 2020 14:06
  • Alors pour le modèle c'est un : HP pavillon gaming Laptop 15-ec0xxx

    version du bios : 25/08/2020


    Je tiens à préciser que j'ai déià mis le bios à jour au moins 10 fois. Là il n'est plus a jour parce que j'ai réinitilialisé le pc hier .. mais sinon, j'avais déjà fait la manip!

    ok pour le boot je vais essyer, genre je démarre le pc avec le clé, sans réinitilialiser ?

    vendredi 11 décembre 2020 15:23
  • Pour mettre à jour tous vos pilotes, vous pouvez utiliser l'outil intégré HP Support Assistant.

    Pour télécharger la dernière version de l'outil:

    Attention! Des fois, pour mettre à jour le pilote du BIOS il faut une action manuelle de votre part pour accepter/forcer sa mise à jour, puisque la mise à jour du BIOS est une action critique qui peut causer des fois des soucis.


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    vendredi 11 décembre 2020 19:42
  • Bonjour ! OUi j'ai mis tous les pilotes à jour, j'ai également essayé de reboot via la cle de restauration que le support hp m'avait envoyé pour restaurer le système à son état d'origine mais apparemment je ne peux que lancer une restauration avec cette clé ..

    Sinon le bios est a jour!

    samedi 12 décembre 2020 09:00
  • Il est préférable que vous contactiez directement le fournisseur de votre PC (HP) pour avoir une solution.

    Il est fort probable que c'est un problème matériel (tant que vous n'avez pas encore testé via une clé de boot tierce).


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    samedi 12 décembre 2020 10:13
  • oui je suis sur que c'est matériel .. mais quoi ? la carte mère ? impossible que ce soit de la poussière, je l'ai nettoyé 2 fois
    samedi 12 décembre 2020 10:51
  • oui, et la latence est de nouveau présente sur le pave tactile :s
    samedi 12 décembre 2020 10:58
  • Si votre PC est toujours sous garantie, contactez votre fournisseur pour planifier un diagnostic matériel avec eux et résoudre ce problème.

    Personne n'a dit que c'est lié à la poussière mais sûrement il y a une défaillance matérielle au niveau de l'un des composants de votre PC.


    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    samedi 12 décembre 2020 13:21
  • Et juste pour info, si la latence est AUSSI sir le pave tactile, ca veut dire que c'est quoi comme matériel qui gère l'information ? En gros j'ai juste envie de me faire une image d'ensemble de comment ca fonctionne, y'a les périphériques, les controleurs et ensuite le processeur et la carte graphique ? merci de votre réponse
    samedi 12 décembre 2020 16:01
  • Seul le fournisseur qui pourra vous faire un diagnostic matériel avancé sur votre PC afin de détecter la cause et résoudre ce problème une fois pour toutes.

    Youssef Saad | New blog: https://youssef-saad.blogspot.com | Linkedin: linkedin.com/in/youssef-saad

    samedi 12 décembre 2020 22:33
  • Oui sauf que je leur ao déjà envoyé l'ordi et ils me l'avaient renvoyé tel quel .. bref je viens de réaliser que la latence est présente aussi sur le clavier, j'ai mis du temps à réalioser car j'étais focus sur la souris mais en fait la altence est sur tous les périphériques, je sais pas si ca peut aider a savoir d'où ca provient
    lundi 14 décembre 2020 12:25