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Imprimantes disparaissent sur les applications sous Tse 2008 R2 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Le premier problème rencontré fut la disparation des imprimantes en cours de session, imprimantes non présentes dans périphériques, cela a pu être résolu après l’ouverture d’un ticket auprès du support.

    Nous rencontrons un  second problème sur cette ferme TSE 2008 r2 SP1, les imprimantes disparaissent en cours de session sur les applications uniquement (Office, Acrobat etc...).

    Les imprimantes sont présentes sous périphériques et on peut lancer un test d’impression.

    Les imprimantes sont mappées via Gpo.

    L’infra est de 3 serveurs Tse 2008R2 Sp1, un serveur d’impression 2008 r2 Sp1.

    Merci de votre retour, Nasser


    lundi 10 décembre 2012 18:52

Réponses

  • Les imprimantes, mapper ou connecter via le client rdp sont stocker dans le profile local de l'usager, donc sur le TS.

    Si les imprimante "disparaisse", c'est obligatoirement un spooler problématique.

    Les API de windows "appel" le spooler pour la liste des imprimantes par usagers. Si la liste est vide, alors qu'elle l'était pas avant, alors le spooler "capote". (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dd162692(v=vs.85).aspx - EnumPrinters function (Windows))

    Donc trois scénario possible:

    - Tes applicatifs sont en remote app, donc le serveur sur lequel il sont, n'est pas obligatoirement le serveur qui répond a la demande d'ouverture d'office en exemple. (donc le spooler distant est peut-etre en erreur)

    - Le spooler tombe a 100% de cpu, et fait des erreurs intermittante, mais ne log rien dans ton eventlog. (a rouler un perfmon pour valider)

    - Le spooler crash sur le TS, et re-démarre tout de suite. Mets a "ne pas redémarrer" le service du spooler, et enleve l'isolation des drivers. Si c'est le cas, le "bug" va faire completement arreter les imprimantes du serveur, pas seulement pour un usager, et tu risque d'avoir un code d'erreur au minimum. 


    MCP | MCTS 70-236: Exchange Server 2007, Configuring

    Twitter - @yagmoth555 ()
    Blog: http://www.jabea.net | http://blogs.technet.com/b/wikininjas/

    mercredi 12 décembre 2012 02:05

Toutes les réponses

  • dans l'event log, ton spooler plante tu ??

    le print isolation process peut faire planter les printqueue d'un usager, mais pas de le spooler du tout le serveur.

    Un spooler sans mauvais driver ne plantera jamais, un mauvais driver dans son store va la rendre instable. Je suis a 85% sure que c'est causer par un mauvais driver.


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    mardi 11 décembre 2012 03:47
  • Pas de plantage ou d'erreur sur les services spooler.

    j'ai installer la dernière version des pilotes Xerox et Hp principalement.

    mardi 11 décembre 2012 12:07
  • tes usagers lance t-il leur applicatif avant que les gpo soit appliquer ? sil ferme leur applicatif et les ré-ouvre, les imprimante sont telle là ?

    nb, par default les gpp s'applique en background.


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    mardi 11 décembre 2012 14:15
  • Bonsoir Yagmoth55,

    Non les utilisateurs ne peuvent lancer aucune application avant la fin des gpo.

    Les imprimantes sont bien mappées à l'ouverture de session.

    Elles disparaissent de maniere aléatoire sous office outlook excel .. ou acrobat.

    S'ils ferment excel et l'ouvre de nouveau l'imprimante mappée par défaut est Ok.

    Cordialement,

    mardi 11 décembre 2012 17:20
  • Les imprimantes, mapper ou connecter via le client rdp sont stocker dans le profile local de l'usager, donc sur le TS.

    Si les imprimante "disparaisse", c'est obligatoirement un spooler problématique.

    Les API de windows "appel" le spooler pour la liste des imprimantes par usagers. Si la liste est vide, alors qu'elle l'était pas avant, alors le spooler "capote". (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dd162692(v=vs.85).aspx - EnumPrinters function (Windows))

    Donc trois scénario possible:

    - Tes applicatifs sont en remote app, donc le serveur sur lequel il sont, n'est pas obligatoirement le serveur qui répond a la demande d'ouverture d'office en exemple. (donc le spooler distant est peut-etre en erreur)

    - Le spooler tombe a 100% de cpu, et fait des erreurs intermittante, mais ne log rien dans ton eventlog. (a rouler un perfmon pour valider)

    - Le spooler crash sur le TS, et re-démarre tout de suite. Mets a "ne pas redémarrer" le service du spooler, et enleve l'isolation des drivers. Si c'est le cas, le "bug" va faire completement arreter les imprimantes du serveur, pas seulement pour un usager, et tu risque d'avoir un code d'erreur au minimum. 


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    mercredi 12 décembre 2012 02:05