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Problème : Erreur matérielle vidéo RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    J'utilise un ordinateur qui fait un "bog" assez particulier. Lorsqu'on travaille dessus à partir de l'Internet ou d'un logiciel bien normal tel que Word, MuseScore ou autre, le ou les logiciels utilisés se ferment et l'écran devient noir pendant quelques secondes pour revenir au fond d'écran sans barre de démarrage et sans bureau apparent.

    J'ai lancé la recherche de solutions et le rapport de problème affiche 2 problèmes à résoudre qui sont ceux-ci :

    1 - Problème : Erreur matérielle vidéo, Fichiers facilitant la description du problème :

    WD-20121210-1718.dmp

    sysdata.xml

    WERInternalMetadata.xml

    Avertissement : Si un virus ou une autre menade à la sécurité a causé le problème, l'ouverture d'une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

    2 - Problème : Erreur matérielle vidéo, Fichiers facilitant la description du problème :

    WD-20121013-0736.dmp

    sysdata.xml

    WERInternalMetadata.xml (même avertissement)

    Pourtant, j'ai fait l'analyse à partir de l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés et une fois l'analyse terminée, cela disait : Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

    Auriez-vous une autre solution à me proposer ?

    Merci bien !

    samedi 18 octobre 2014 23:03

Toutes les réponses

  • Bonjour, 

    D'abord vous pouvez essayer de chercher et supprimer les logiciels espions et malveillants:
    www.microsoft.com/security/scanner/fr-fr/

    Après cela :

     Réinstaller votre pilote vidéo :

    Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches, puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches.

    Sélectionnez l’onglet Processus, cliquez sur explorer.exe, puis sur Terminer le processus.

    Cliquez sur le menu Fichier, puis sur Nouvelle tâche (Exécuter).

    Dans la zone de texte Ouvrir, entrez explorer.exe, puis cliquez sur OK.

    Cliquez sur le bouton Démarrer Image du bouton Démarrer, tapez gestionnaire de périphériques dans la zone 

    de recherche, puis dans les résultats de la recherche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

    Double-cliquez sur Si le Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique d’affichage,

     cliquez sur Mettre à jour le pilote, puis suivez les étapes dans l’Assistant qui apparaît.


    Remarque

    Une fois le pilote réinstallé, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur 
    pour terminer l’installation. Il vous faudra peut-être aussi rétablir le paramètre 
    précédent de la résolution d’écran. Pour plus d’informations, voir Changer votre 
    résolution d’écran.

    Après cela:

    Diagnostic de problèmes de mémoire sur votre ordinateur :

    Diagnostics de la mémoire

    Cordialement,

    Boris


    Votez! Appel à la contribution. Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.


    dimanche 19 octobre 2014 16:17
  • Bonjour,

    Avez-vous fait des progrès?

    Cordialement,
    Boris


    Votez! Appel à la contribution. Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    mardi 21 octobre 2014 11:54