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Imprimantes réseau déconnectées...

Discussion générale
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Bonjour à tous,

Nous venons de déployer une quarantaine de postes en windows 7 sur notre domaine, et depuis leur mise en place, ces postes enchainent les problèmes d'édition sur les imprimantes réseau.

En effet, de façon aléatoire, ces imprimantes partagées (qui se trouvent sur le serveur de Domaine sous Windows server 2003 R2) se déconnectent. Les seules solutions consistent soit à redémarrer frénétiquement le spouler d'impression du poste client jusqu'à ce que ces imprimantes reviennent "en ligne", soit d'installer localement l'imprimante sur un port TCP/IP.

C'est très lourd, surtout que notre parc entier (150 postes) est destiné à migrer sous Windows 7 dans l'année...

Compte tenue des astuces qui fonctionnent, nous penchons pour un problème de communication entre les clients Windows 7 et le serveur en 2003 R2.

Ce problème est-il connu ?

Y'a t-il des solution à l'heure actuelle ?

Merci d'avance à tous ceux qui pourrons faire avancer notre affaire...!

Y.L.
- Type modifié Roxana PANAITMicrosoft employee vendredi 4 février 2011 12:54
lundi 17 janvier 2011 15:43

Toutes les réponses

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Bonjour,

J'ai deja vu ce probleme chez des clients. Ca c'est résolu en mettant à jour le firmware de l'imprimante y compris les pilotes d'impression. Par la suite s'en est suivie une migration du serveur d'impression vers Windows 2008 R2.

Mais regarde déja au niveau des drivers et du firmware.
Revue du Geek | Déployer Windows 7 | Améliorer les performances de Windows 7

lundi 17 janvier 2011 17:59
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Merci Yannick, déjà, je suis rassuré de voir que le pb est "connu".

En revanche, quelle a été la solution ? Passer en server 2008 ? ou mettre à jour les firmware ? les drivers ? les 3 ?

On voudrait éviter de passer en 2008 en catastrophe... donc, que vaut-il mieux faire dans un premier temps ?

Sur mon serveur d'impression 2003, dois-je mettre les pilotes pour 2003 ou pour Windows 7 ? Car l'imprimante est partagée aussi pour des postes en XP, mais les clients Windows 7 on tendance à rapatrier les drivers en local...

Je ne sais pas si je suis assez clair, mais j'avoue être extrêmement em.... bêté avec cette histoire, alors je suis preneur de tout suggestions !

Merci !

PS : seule trace, cette erreur sur les postes en 7 :

Nom de lapplication dfaillante spoolsv.exe, version : 6.1.7600.16385, horodatage : 0x4a5bced7
Nom du module dfaillant : msvcrt.dll, version : 7.0.7600.16385, horodatage : 0x4a5bda6f
Code dexception : 0xc0000005
Dcalage derreur : 0x00009b60
ID du processus dfaillant : 0x690
Heure de dbut de lapplication dfaillante : 0x01cbb616e4229bfa
Chemin daccs de lapplication dfaillante : C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Chemin daccs du module dfaillant: C:\Windows\system32\msvcrt.dll
ID de rapport : 2728b8b3-221f-11e0-be16-d0278803e815

mardi 18 janvier 2011 09:06
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Commence plutot à mettre jour les drivers et le firmware si possible. Mais dans mon cas c'etait plus un probleme de drivers. En passant, quelle marque d'imprimantes as tu ? Je n'ai vu ce probleme qu'avec HP.

Prend un poste Windows 7 pour faire le test mais avant à l'aide du gestionnaire d'imprimante supprimes les anciennes références de l'imprimante et drivers..

Revue du Geek | Déployer Windows 7 | Améliorer les performances de Windows 7
mardi 18 janvier 2011 14:26
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On a eu le cas avec des petite imprimantes HP 2015, et aussi avec des gros copieurs Ricoh (d'ailleurs, leur technicien vient demain pour voir si il peut faire quelque chose... - je frappe à toute les portes !-)

Et ce qui est étonnant, c'est qu'avec le même driver, installé en version "imprimante locale" (avec port IP) fonctionne très bien....!

mardi 18 janvier 2011 14:51
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Effectivement, il y a le probleme lorsque ca passe par un serveur d'impression.
Revue du Geek | Déployer Windows 7 | Améliorer les performances de Windows 7

mardi 18 janvier 2011 14:55
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Le technicien de chez Ricoh à mis à jour les Firmware, les drivers sur le serveur 2003...

En attente d'amélioration...
Je donne des news au maximum dans une semaine. :)

mercredi 19 janvier 2011 14:20
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Bon et bien je n'attendrais malheureusement pas une semaine.

MAJ des firmware + drivers = même problème.

Une piste par rapport à mon copié/collé de l'observateur d'évènement ?

J'ai remarqué aussi que certaine fois, lorsqu'un poste client perd ses imprimantes réseau, le ping de ce poste vers notre serveur d'impression sous 2003 R2 (aussi serveur de Domaine / DHCP / DNS) ne passe plus !

J'avoue que ca remet sérieusement en cause notre plan de migration sous Seven.... (en plus de m'agacer profondément !)

Help !

jeudi 20 janvier 2011 09:13
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J'ai vaguement entendu parlé de problèmes avec des drivers PS, ca parle a quelqu'un ?

En tout cas, je suis toujours bloqué, avec des spouler a redémarrer manuellement plusieurs fois par jour...

mardi 25 janvier 2011 10:30
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Bonjour

Avez vous pensez à réinitialiser l IP du serveur d impression ?

Votre imprimante est elle reconnue par le serveur d'impression ?

Il faut utiliser votre box comme serveur d'impression ;Votre imprimante devra être connectée à la box en USB;

Cordialement
- Modifié arch21Editor mardi 25 janvier 2011 18:45 complement
mardi 25 janvier 2011 17:14

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Désolé Archimede, mais on parle ici d'un réseau de 150 postes dans un domaine d'entreprise.

Mon serveur d'impression est mon serveur de domaine.

mercredi 26 janvier 2011 13:10
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Bonjour

Excusez pour la confusion .

Vérifier le fichier lmhosts.sam situé dans le répertoire c:\windows\system32\drivers\etc .

Par défaut, lors du chargement de Windows, les 100 premières entrées du fichier Lmhosts marquées par #PRE sont lues. Vous pouvez augmenter le nombre d'entrées #PRE qui sont chargées en mémoire au moment de l'ouverture de session en ajoutant l'entrée MaxPreLoad dans le registre sur la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters

Augmenter cette valeur à 150 voir plus .

La valeur maximale autorisée pour MaxPreLoad varie selon les performances du système .

Cordialement

mercredi 26 janvier 2011 17:08

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Bon, je reviens appeler à l'aide, car après avoir pensé que cela venait d'un modèle particulier d'imprimante, le soucis s'est déclaré dans un autre service qui n'utilise pas cette marque d'imprimante.

Seul point commun des postes concernés : Windows 7 !

Nous n'avons jamais eu aucun soucis, avec nos postes en Windows Xp et 2000....

Ca devient extrêmement lourd à gérer !

Alors : au secours !!!!

lundi 28 février 2011 14:37
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Bonjour,

je rencontre le même problème sur notre réseau qui est plus petit avec 13 postes (windows 7 et Vista) et un serveur windows server 2003 et 3 imprimantes réseaux (1 Brother, 1HP et 1 copieur Xerox).

Seuls les pc sous windows7 ont ce problème, les postes en Windows Vista fonctionnent correctement.

Avez-vous résolu votre problème depuis février ?

Merci de votre réponse

vendredi 17 juin 2011 10:13
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J'ai aussi le même problème et le technicien mentionne que c'est la faute du réseau.

Le spouleur enregistre la commande d'impression et commande à acheminer l'impression et arrêt par la suite. Tout est bloqué pour les autres utilisateurs temps que je ne cancelle pas l'impression demandé.

Le Spouleur enregistre la demande très lentement et rendu à 400k - 500k ou 600k de la taille, ça bloque et plus rien, juste un petit icone d'impression rouge avec ?.

Ce PC fonctionnait très bien avant, mais depuis il ne fonctionne que pour des impressions de 1 à 2 feuilles, et ça prend du temps.

On Off du spouleur est ne fonctionne pas.

Configuration: 20 de pc avec une imprimante Ricoh C410DN réseau connecté avec RJ45, notre réseau est blindé de tout attaque et le réseau renferme environ 6800 ordinateur avec leur imprimante étendu à travers le Canada.

Je vous demande au secours.

mardi 21 juin 2011 12:41