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Lenteur / Lags RemoteApp 2012 RRS feed

  • Discussion générale

  • Salut,

    Certains utilisateurs me font remonter certains problèmes avec l'utilisation des remoteapp.

    Les utilisateurs se connectent via la page RdWebaccess, et on accès aux applications. Ils y accèdent à partir de client léger.

    L'infrastructure se composent de :

    - 1 Serveur Broker / Web Access (Virtuel sous Hyper-V), 8Go de RAM

    - 4 Serveurs RDS (Virtuel sous Hyper-V) qui sont dispatché sur deux serveurs physiques différents. Sous W2012, configurés avec 12Go de RAM Chacun.

    - 1 Serveur de fichier où sont stockés, les disque VHS des profiles utilisateurs. 4Go de RAM

    Voici les problèmes que les utilisateurs rencontrent :

    - Lenteurs à l'ouverture d'une application RemoteApp. Quand on clique pour la première fois (le matin par exemple) le temps d'ouverture de l'application est plutôt lente (environ 30sec). Le "bouton" "afficher les détails restent griser pendant plusieurs secondes. Dès qu'ils se dégrisent, l'ouverture de session se passent correctement.

    - Ils me signalent aussi que parfois les applications figent pendant quelque secondes (5 à 10sec) puis repartent. Par exemple, ils tapent dans Word, ça fige, pendant 10 secondes, et cela repart.

    Avez vous des pistes pour résoudre ces problèmes ?

    Je n'ai rien dans les logs, pensez vous que cela puisse venir de performances serveurs ? du réseau ?

    Merci de votre aide

    mardi 5 novembre 2013 09:05

Toutes les réponses

  • Bonjour Tony,

    Avez-vous déjà essayé de désactiver l'option 'Persistant Bitmap Cache' ?

    Pourriez-vous lancer un scan "Wireshark" pour voir ce qui transite sur votre réseau.

    L'analyseur de perf peut vous aider aussi à checker les perfs de vos serveurs RDS ainsi que le réseau.

    A bientôt.

    Hicham.k


    Hicham KADIRI | IT Consultant /Director. MCP - MCSA - MCTS - MCSE - MCITP - MCT

    mardi 5 novembre 2013 22:07
  • Bonjour,

    Et merci pour ta réponse. Je viens effectivement de désactiver le "Persistant Bitmap Cache" et la connexion au remoteapp semble vraiment amélioré. Est il possible de désactiver cela par GPO pour tous mes clients légers ?

    Est ce que cela peut aussi résoudre les problèmes de freeze des applications ?

    Merci

    mercredi 6 novembre 2013 08:28
  • Bonjour,

    Oui vous pouvez faire ça via GPO, par contre il n'y pas de paramètre lié à l'option Persistant Bitmap Cache (pas à ce que je sache), perso je le fais en ajoutant la clé de registre suivante "via GPO" sur mes machines clientes  :


    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Default\bitmapCacheSize]

    c'est une clé DWORD, ayant la valeur 00000000.

    Faites ça et tenez moi au courant des résultats.

    Bien à vous,

    Hicham.K


    Hicham KADIRI | IT Consultant /Director. MCP - MCSA - MCTS - MCSE - MCITP - MCT

    mercredi 6 novembre 2013 09:51
  • Merci. C'est ok pour la désactivation du bitmapcaching

    Par contre, le lancement des applications remoteapp est toujours lente. Si je lance la même application, avec le même compte, mais sur un pc fixe et non un client léger. L'application se lance en quelques seconde.

    jeudi 7 novembre 2013 10:46
  • Tony,

    D'après votre infra RDS, vos clients ne passent pas par une RD Gateway.

    Pourriez-vous désactiver la détection automatique de la passerelle RD ? c'est dans les priopriétés de votre service de rôle RD HS. 

    Coche l'option "ne pas utiliser une passerelle ...".

    Tenez moi au courant des résultats.

    A bientôt.


    Hicham KADIRI | IT Consultant /Director. MCP - MCSA - MCTS - MCSE - MCITP - MCT

    jeudi 7 novembre 2013 11:26
  • Cette option, est bien désactivé.

    Je pense que le soucis doit venir du coté des clients léger (sous windows embedded 7) car sur un pc lourd il n'y a pas de soucis

    jeudi 7 novembre 2013 11:51
  • c'est possible.

    check les paramètres de la NIC via laquelle ils se connectent (vitesse, duplex .Etc). 

    A bientôt.


    Hicham KADIRI | IT Consultant /Director. MCP - MCSA - MCTS - MCSE - MCITP - MCT

    jeudi 7 novembre 2013 18:33
  • Les paramètres semblent être bon...

    je ne comprends pas

    vendredi 8 novembre 2013 13:57
  • Bonjour à tous,

    Je fais remonter le sujet, car mon soucis est toujours présent sur mes clients légers.

    J'ai pas mal investigué sur ce problème, et j'ai remarqué que si je n'entre pas mon client léger dans le domaine, je le laisse en workgroup. Le lancement des applications et quasiement instantannée comme sur mon pc fixe.

    Cela me laisse supposer qu'une GPO ou autre s'applique sur mes clients légers et ralentit le lancement de l'application...Je ne comprends pas laquelle pourrait faire cela.

    Si vous avez une idée

    Merci

    jeudi 16 janvier 2014 18:28