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Exchange 2010 /OWA "A problem occurred while you were trying to use your mailbox." RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Voila depuis un temps certain users on des problemes pour acceder a OWA, et recoive ce message d'erreur. Quelqu'un pourrait-il m'aide a y remedier.

    Cordialement

    Request
    Url: https://city-mail.domain.com:443/owa/
    User host address: 192.x.x.x
    User: (user Name)
    EX Address: /o=Domain/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=User Name
    SMTP Address: user@domain.com
    OWA version: 14.1.218.13

    Exception
    Exception type: Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxUnavailableException
    Exception message: Cannot open mailbox /o=Domain/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=User Name.

    Call stack

    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.ForceOpen(MapiStore linkedStore)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.Initialize(MapiStore linkedStore, LogonType logonType, ExchangePrincipal owner, DelegateLogonUser delegateUser, Object identity, OpenMailboxSessionFlags flags, GenericIdentity auxiliaryIdentity)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.<>c__DisplayClass12.b__10(MailboxSession mailboxSession)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.InternalCreateMailboxSession(LogonType logonType, ExchangePrincipal owner, CultureInfo cultureInfo, String clientInfoString, IAccountingObject budget, Action`1 initializeMailboxSession, InitializeMailboxSessionFailure initializeMailboxSessionFailure)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.CreateMailboxSession(LogonType logonType, ExchangePrincipal owner, DelegateLogonUser delegateUser, Object identity, OpenMailboxSessionFlags flags, CultureInfo cultureInfo, String clientInfoString, PropertyDefinition[] mailboxProperties, IList`1 foldersToInit, GenericIdentity auxiliaryIdentity, IAccountingObject budget)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.ConfigurableOpen(ExchangePrincipal mailbox, MailboxAccessInfo accessInfo, CultureInfo cultureInfo, String clientInfoString, LogonType logonType, PropertyDefinition[] mailboxProperties, InitializationFlags initFlags, IList`1 foldersToInit, IAccountingObject budget)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.Open(ExchangePrincipal mailboxOwner, WindowsPrincipal authenticatedUser, CultureInfo cultureInfo, String clientInfoString, Boolean wantCachedConnection)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.Open(ExchangePrincipal mailboxOwner, WindowsPrincipal authenticatedUser, CultureInfo cultureInfo, String clientInfoString)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaWindowsIdentity.CreateMailboxSession(ExchangePrincipal exchangePrincipal, CultureInfo cultureInfo, HttpRequest clientRequest)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.UserContext.CreateMailboxSession(OwaContext owaContext)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.UserContext.Load(OwaContext owaContext)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.RequestDispatcher.CreateUserContext(OwaContext owaContext, UserContextKey userContextKey, UserContext& userContext)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.RequestDispatcher.PrepareRequestWithoutSession(OwaContext owaContext, UserContextCookie userContextCookie)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.RequestDispatcher.AcquireAndPreprocessUserContext(OwaContext owaContext, HttpRequest request)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.RequestDispatcher.InternalDispatchRequest(OwaContext owaContext)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.RequestDispatcher.DispatchRequest(OwaContext owaContext)
    Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaRequestEventInspector.OnPostAuthorizeRequest(Object sender, EventArgs e)
    System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()
    System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously)

    Inner Exception
    Exception type: Microsoft.Mapi.MapiExceptionUnknownUser
    Exception message: MapiExceptionUnknownUser: Unable to open message store. (hr=0x80004005, ec=1003) Diagnostic context: Lid: 55847 EMSMDBPOOL.EcPoolSessionDoRpc called [length=495] Lid: 43559 EMSMDBPOOL.EcPoolSessionDoRpc returned [ec=0x0][length=232][latency=0] Lid: 23226 --- ROP Parse Start --- Lid: 27962 ROP: ropLogon [254] Lid: 17082 ROP Error: 0x3EB Lid: 26937 Lid: 21921 StoreEc: 0x3EB Lid: 27962 ROP: ropExtendedError [250] Lid: 1494 ---- Remote Context Beg ---- Lid: 26426 ROP: ropLogon [254] Lid: 27395 Error: 0x0 Lid: 28230 Lid: 16966 StoreEc: 0x8004010F Lid: 27395 Error: 0x0 Lid: 28230 Lid: 16966 StoreEc: 0x8004010F Lid: 32457 StoreEc: 0x3EB Lid: 23241 StoreEc: 0x3EB Lid: 32186 Lid: 8620 StoreEc: 0x3EB Lid: 1750 ---- Remote Context End ---- Lid: 26849 Lid: 21817 ROP Failure: 0x3EB Lid: 26297 Lid: 16585 StoreEc: 0x3EB Lid: 32441 Lid: 1706 StoreEc: 0x3EB Lid: 24761 Lid: 20665 StoreEc: 0x3EB Lid: 25785 Lid: 29881 StoreEc: 0x3EB

    Call stack

    Microsoft.Mapi.MapiExceptionHelper.ThrowIfError(String message, Int32 hresult, SafeExInterfaceHandle iUnknown, Exception innerException)
    Microsoft.Mapi.ExRpcConnection.OpenMsgStore(OpenStoreFlag storeFlags, String mailboxDn, Guid mailboxGuid, Guid mdbGuid, MapiStore msgStorePrivate, String& correctServerDn, ClientIdentityInfo clientIdentityAs, String userDnAs, String applicationId, CultureInfo cultureInfo)
    Microsoft.Mapi.MapiStore.OpenMapiStore(String serverDn, String userDn, String mailboxDn, Guid guidMailbox, Guid guidMdb, String userName, String domainName, String password, String httpProxyServerName, ConnectFlag connectFlags, OpenStoreFlag storeFlags, CultureInfo cultureInfo, Boolean wantRedirect, String& correctServerDN, ClientIdentityInfo clientIdentity, String applicationId, Client xropClient, Boolean wantWebServices, Byte[] clientSessionInfo, TimeSpan connectionTimeout)
    Microsoft.Mapi.MapiStore.OpenMailbox(String serverDn, String userDn, String mailboxDn, String userName, String domainName, String password, ConnectFlag connectFlags, OpenStoreFlag storeFlags, CultureInfo cultureInfo, WindowsIdentity windowsIdentity, String applicationId)
    Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxSession.ForceOpen(MapiStore linkedStore)


    Francis B.

    dimanche 8 juillet 2012 07:13

Réponses

  • Bonjour Florin,

    j'ai trouver d'ou venait l'erreur; j'ai fait de test de connectivite et il s'est averee que MAPI ne passee pas. d'ou mon erreur. j'ai du run certain registre pour forcer certain les ports et le mettre en static, after 100% running without error.

    DCTcpipPort:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Netlogon\Parameters]
    "DCTcpipPort"=dword:0000ea64

     Maxpacket:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters]
    "MaxPacketSize"=dword:00000001

     Rpc:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NtFrs\Parameters]
    "RPC TCP/IP Port Assignment"=dword:0000ea63

    Tcpport:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters]
    "TCP/IP Port"=dword:0000ea62

     


    Francis B.

    • Marqué comme réponse kabisa03 lundi 16 juillet 2012 15:03
    lundi 16 juillet 2012 15:03

Toutes les réponses

  • Ce n'est pas la même version d'Exchange, mais le problème est peut être le même, pouvez-vous :

    - lancer la commande ici pour verifier la valeure de ExchangeVersion : Get-Mailbox <var>nom_utilisateur</var> | format-list ExchangeVersion

    ( http://support.microsoft.com/kb/941146)

    lundi 9 juillet 2012 11:52
    Modérateur
  • Bonjour Bruce,

    merci pour ta reponse; tout nos server fonctionne sur une meme version: ExchangeVersion:0.10<14.0.100.0> SP1

    Cordialement


    Francis B.

    lundi 9 juillet 2012 13:06
  • Bonjour Francis,

    Combien des utilisateurs sont affectés par ce souci? Sont-ils dans le même OU ?
    J’ai rencontré un cas similaire le vôtre ou la case « inheritable permissions » n’a pas été coche dans l’OU Users, même s’il a été coche sur le compte utilisateur. (ADUC properties de l’OU -> security-> advanced).

    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,

    Florin


    Florin CIUCA, MSFT  Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    vendredi 13 juillet 2012 10:47
  • Bonjour Florin,

    j'ai trouver d'ou venait l'erreur; j'ai fait de test de connectivite et il s'est averee que MAPI ne passee pas. d'ou mon erreur. j'ai du run certain registre pour forcer certain les ports et le mettre en static, after 100% running without error.

    DCTcpipPort:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Netlogon\Parameters]
    "DCTcpipPort"=dword:0000ea64

     Maxpacket:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters]
    "MaxPacketSize"=dword:00000001

     Rpc:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NtFrs\Parameters]
    "RPC TCP/IP Port Assignment"=dword:0000ea63

    Tcpport:

    Windows Registry Editor Version 5.00

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters]
    "TCP/IP Port"=dword:0000ea62

     


    Francis B.

    • Marqué comme réponse kabisa03 lundi 16 juillet 2012 15:03
    lundi 16 juillet 2012 15:03